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【数字科技】数字化销售,正成为中国企业的标配


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内容来源:2020年4月15日,由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。

讲者:张星亮   六度人和(CE)创始人兼CEO



为什么说数字化销售正在成为中国企业的标配呢?


第一,以前的客户关系都是点对点,但今天的客户关系变成了网状化。销售员可以通过各种工具去跟客户互动;


第二,客户的通信也变得多样化,除了电话、E-mail、短信之外,还有更多的通信方式;


第三,除了原来的网站,还有直播等各种各样的营销入口可以接触到客户。


我们看到有两个地方发生本质的改变:


第一,客户关系,从原来的单一线性变成了网状;


第二,销售事务,原来销售都是处理完一个客户再处理另外一个客户,但是现在的销售其实是并行事务。


所以,我们发现,在中国的人际关系彻底被网络化、客户身份线上化和电子化的前提下,如果企业的销售团队不做数字化,可能就无法做生意。


陆奇曾在一次腾讯分享会上说到,数字化就是针对人的需求和任务,获取相应的数据,通过软件和计算,能够大规模提高解决任务和满足需求的效益。


按照陆奇老师的这个概念,我认为数字化销售就是:连接社交网络中的客户,通过大数据去分析商业机会,通过智能化的技术去推进销售进程,从而规模化产生效益。

数字化销售分为三部分:


第一,一个数字化的销售部,要能跟客户建立连接;

第二,在连接的过程中能获取客户的商机,然后进行智能化的销售;

第三,数字化销售的管理全程都是数字化,能全面分析从客户连接到销售的进程,再到客户的成单。





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