本文来自于4月15日由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”的系列公开课，讲者为苇草智酷创始合伙人、信息社会50人论坛执行主席段永朝。

1、从共生关系看数字化转型

现在很多企业都在关注数字化转型，其实数字化转型也是一个老课题了，大家一直在研究、在实践。很多企业纠结于自己的资金问题、人力资源问题、供应链、新的模式探索等技术上的问题。

但是我今天想换一个视角，跟大家讨论认知的问题。换句话说，我们在转型的过程中，恐怕有很大程度上是接受着过去工业时代的一些逻辑。

在今天的背景之下，对这些基本逻辑可能是一个重大挑战。我先介绍美国史学家威廉·麦克尼尔在20世纪70年代写了一本书：《瘟疫与人》。

在过去，我们书写历史是按照断代史的方式，比方说原始社会、奴隶社会等等，一路走下来，这是过去按阶段的方式来认识历史的演进方向。过去的旧史学是以人为中心。

西方历史在500年前有一个重大的社会变革——文艺复兴。文艺复兴开启了理性精神和科学探索之后，整个西方就奠基在科学精神、科学方法、科学实验以及大工业生产的基础之上。但事实上，还有一段跟文艺复兴有关系的发展历程，就是黑死病的肆虐。

在文艺复兴之前，大概13世纪、14世纪，曾经在欧洲爆发过几波非常惨烈的黑死病，导致欧洲1/3人口死亡。

回顾这些历史，麦克尼尔引用生物学、微生物学的一些概念，提到了两个新的命题：微寄生和巨寄生。

巨寄生，就是人与人之间的依存关系。2000年前无论是古希腊时期，还是中国春秋战国时代，我们都有深切的体会。也就是说，巨寄生反映了人与人之间通过社会关系、经济关系，乃至于战争关系产生的相互依存、相互征伐、彼此竞争的态势。

微寄生，就像我们胃肠道内的微生物、病菌与我们的关系一样。

在20世纪70年代，麦克尼尔发现，我们需要重新理解人与微生物的共生关系。在巴斯德发现微生物的作用之后，人类在之后的100多年，对微生物的基本态度是：微生物是万恶之源，要把一切微生物摒弃在人体之外，在人体构建起强壮的防御系统。换句话说，我们看待细菌病毒的态度是赶尽杀绝。

在这种情形之下，固然可能为人体创造一种固若金汤的防御系统。但某种程度上，却破坏了人和微生物之间的共生关系。我想拿这个隐喻来看待我们今天的数字化转型。

很多企业对数字化转型有这样一个误解，认为把数字化武装到牙齿，出现什么新东西就立马去学，就可以成为独角兽，就可以立于不败之地，甚至成为领军行列中的一员。

在今天看来，这种观点是有偏颇的，偏颇在哪里呢？用麦克尼尔的观点来说，我们忽略了共生关系。很多人并没有理解到共生反映在产业链、供应链、企业内部组织、企业外部组织中，它的真正含义是什么。

麦克尼尔在书里提到一个有趣的观点：从其他生物的角度来看，人类就好像某种急性传染病。也就是说，在某种程度上，人是自己行为恶果的始作俑者。我们把这种生态思想放在数字化转型中，会有什么启发呢？

过去有两句老生常谈：第一句话，以客户为中心，客户至上；第二句话，注重客户体验，客户开心我就开心。

这两句话非常深入人心，但这两句话在生态学上的意义到底在哪里呢？需要大家反思一下。

2、别把数字化转型当箩筐

在数字化转型的过程中，有非常重要的一个误区——把数字化转型当作一个大箩筐。

我们过去误以为数字化转型就像一个大箩筐一样，可以把所有的新概念、新方法、新工具、新模式，甚至新理念一网打尽，认为我只要把这些东西装到数字化的箩筐里面之后，就可以高枕无忧、所向披靡。

这种思想，我个人认为是非常有害的。就拿现在的线上教学来讲，从疫情爆发到今天已经有三个多月了，很多机构和学校开始转向线上教学。

前不久，腾讯会议软件在联合国75周年纪念活动中被采纳，这就意味着将来会有数以亿计的人同时在线。线上会议，在我们看起来稀松平常，只不过是迁移到平台上，无非受制于网速和终端设备。 

但如果这样思考的话，就缺乏了一个生态的视角。举个例子，现在大中小学都在开网课，课代表应该发挥什么作用？什么是授课老师的数字小助手？

我们自己在尝试了很多的会议平台、网上平台之后，发现这是一个重要的缺陷。这个缺陷表达在哪里呢？在线下教学的时候，课代表在实体空间中，但是在线上之后，课代表基本上不能发挥他应有的作用：收作业、发作业、签到、检查、小组协作、小组研讨、资料文献的自学共读、线上图书馆的后援支持。所有的这些东西，在数字化的整个链条中，都属于断裂的状态。

我想用这个小例子来说明，数字化转型并不是线下场景的平移。运用生态的思想，我们需要认识到今天的数字化转型面临一个重大挑战。

3、数字孪生

互联网有四波发展：第一波，从原子到比特，进入数字世界；第二波，出现平台新生物；第三波，全面参与的创客化、长尾化；第四波，重新定义。

重新定义就是原子和比特的结合。在这种情况下，原子和比特的结合就会创造一个新的世界，用美国人Prof. Michael W. Grieves（迈克尔·格里弗斯）的话叫数字孪生。换句话说，我们今天的数字化转型，并不是从这里到那里，而是要创造一种全新的状态，这种全新的状态就是数字孪生的状态、人机共同体的状态。

在这个过程中，人和机器的关系通通需要重新界定。换句话说，我们需要重新营造一个人生活工作的平台和空间。

我们要把底层逻辑的变迁，看成是一个重要的数字化转型的主线，重新理解从人类的中心主义到自然生态主义的变化。这种变化，具体在我们应对疫情的过程中，通过健康码、应急演练、一些软件公司开发的访客系统及地理信息系统等等，都在逐步显现出来。

4、要从今天想象后天

要从今天想象后天，主要是有两个理由：

第一，今天定义未来；

如果我们今天不能开动想象力，定义未来，那么在若干年之后，可能我们就生活在别人定义好的世界之下。

第二，创造力源于想象力。

从今天开始，每一个业务流程的重新构建，每一个用户交互界面的重新构建，都需要动用你的产业思维和客户思维。在这种情形下，我们才能够创造每一个企业数字化转型的新场景和新模式。

编辑：智勇 乐知

主播：世维