聽天下：天下雜誌Podcast

消費購物是我們的日常，但你有發現線上線下虛實整合已經悄悄步入新時代嗎？到底最貼近你我生活的零售產業從 O2O 到 OMO 策略做了哪些變動？消費市場又有哪些最新趨勢？更多精彩內容，請下載收聽本集「創新突圍」。

位於中永和交界的瓦磘溝，過去因為長期排放污水和廢水，成為臭水溝，但經過整治後，如今逐漸恢復了生態功能，成為一條重要的生態綠廊。隨著水質的改善，翠鳥、台灣藍鵲、五色鳥等鳥類以及無齒螳臂蟹和澤蛙等多種生物，重新回到了這片大地，讓瓦磘溝再次充滿著生機與活力。然而，近期瓦磘溝遭遇了不肖業者非法排放廢水的破壞行為，該如何應對這類挑戰，持續保護這片珍貴的自然綠地呢？請下載收聽本集「流域聲臨」。

連自己早餐都不吃包子，奇美食品總經理宋宗龍在危機認知中帶公司拓展國際市場，打破含肉產品無法出口的魔咒，在國外生產，把包子賣進菲律賓7-Eleven到市佔第二，更將水餃賣進英國好市多。

電商界的年度大戲「雙11」剛過去，這集節目，我們就來談談台灣的電商大戰！台灣網路產業發展早期在許多方面都走在中國前面，然而，隨著中國電商市場快速崛起，加上韓國電商酷澎(Coupang) 大舉進入台灣，台灣電商如今局面顯然大大不同。

本集節目深入介紹南投縣金質卓越社區的創新與成就，特別聚焦於富洲社區的成功案例。富洲社區以「生活、生產、生態」三大平衡為核心，通過社區照顧關懷據點、日間照顧中心及兒童課後輔導班等服務，打造了一條龍式的社區服務體系，不僅關懷長者，更培育年輕人參與社區建設。

服務業的伙伴們一定都知道，為了預防災難發生，平時就要建立起完善的應變機制並定期演練，然而當災難真的來臨時，即使平時訓練有素的團隊也可能一時之間㤺了手腳，不知如何是好。

今年4月3日，太魯閣晶英酒店不幸遭到芮氏規模7以上的強震侵襲，酒店在地震發生當下內部停電、通訊中斷，館內有高達70%的旅客都是情緒激動，急著想要下山的外籍人士⋯⋯ 面對這場突如其來的災難，太魯閣晶英酒店如何展現出驚人的應變能力，為我們提供了一個堪稱「教科書等級」的災難危機處理示範？而從這次經驗，我們還能學到哪些啟示？

掌握的一點訣：
1. 服務業的核心價值在於「人」，無論面對任何情況，都應將顧客和員工的安全與福祉放在首位。
2. 領導者危機處理過程中需要保持冷靜、勇於授權，以清晰的思路和果斷的決策帶領團隊應對挑戰。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥
來賓：太魯閣晶英酒店總經理 趙嘉綺
製作團隊：李洛梅、張雅媛、劉駿逸

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＊延伸閱讀：
太魯閣山月村遭強震重創，外省「村長」鄭明岡守護山中旅店20年
https://www.cw.com.tw/article/5130082
礁溪老爺3月火警後首度受訪　第一時間賠償、「教科書等級的危機處理」
https://www.cw.com.tw/article/5126322

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「AI妖股」美超微自8月起，被放空機構指控「會計操縱」問題，加上未能在8月截止日期前提交年度10-K報告，美超微面臨下市危機。頂著「台灣之光」的AI伺服器霸主，為何會陷入假帳風暴？對供應鏈、投資人有何影響？

週三天下零時差關注以下國際大事：

美國大選結束兩週，近期川普新政府的內閣人選也一一浮上檯面。除了將新成立政府效率部（DOGE）外，驅逐邊境非法移民、向中國徵收60%關稅等選前支票也成爲大家的觀察重點。經濟學人評論，全球經濟能否承受川普帶來的巨大變革，取決於他能否克制自己的極端主張！

也許人類還不用那麼擔心通用人工智慧（AGI）宰制世界，因為三大領先的AI公司老闆都正在頭痛：他們的新模型無法更上層樓了。知情人士透露，OpenAI、Google、Anthropic的新AI模型效能全都不如預期，並紛紛推遲發布，原因是什麼？