内容来源：本文摘编中信出版集团出品吴军人生进阶三部曲《见识》《态度》《格局》套数书稿，笔记侠经出版社授权发布。

托尔斯泰写过“幸福的家庭都是相似的”，但好的公司却未必相似。总体而言，好公司可以分成三种：对员工好，对顾客好， 以及对投资人好。任何公司都需要兼顾三方面的利益——员工利益、消费者利益和投资人利益。

但是，这三者常常无法兼得，就如同不可能既让马儿跑得快，又让马儿不吃草，还要让马儿不掉膘。如果一个行业发展得很快，蛋糕变得很大，又很容易分，那么三者的利益看似都能兼顾到。

但任何市场都有饱和的一天，那时候，这三者的利益就近乎一个零和游戏，无法再兼顾彼此。

IBM 在小沃森时期（20 世纪 50 ～ 70 年代）对员工很好，对投资人和顾客也很好。但是进入 20 世纪 80 年代，公司发展停滞，就顾不上员工的利益了，福利越来越差。

甚至为了降低成本，IBM 将大量在美国的工作转移到印度。在郭士纳接手 IBM 后的 20 年里，IBM 的营业额没有增长，利润倒是涨了很多，这就是节省人员成本的结果。这样一来，投资人很高兴，但是员工和顾客不再满意。航空业的情况比 IBM 还惨，让它兼顾各方利益更是不可能。最终，所有公司必须在员工、消费者和投资人之间做一个选择。不论选择哪一方的利益优先，都有好公司和坏公司之分。

我们熟知的星巴克就是优先维护员工利益的好公司，而这样的选择和老板舒尔茨小时候的经历有关。舒尔茨的父亲在一家企业工作时，曾经因为脚受伤无法上班。那家企业对员工极为糟糕， 舒尔茨的父亲不仅没有收入，还得不到救治。舒尔茨从此下定决心，如果自己将来办公司，一定要优先保证员工利益。

他后来确实是这么做的，星巴克的临时工都有医疗保险。舒尔茨时常来中国，每次和员工开会都只是讲讲心灵鸡汤的故事，鼓励一下大家， 从来不批评下属。

像星巴克这样以员工为优先的公司还有谷歌、腾讯、基因泰克等。谷歌已经很多年被评为美国最佳雇主，而之前获得这个荣誉的常常是基因泰克。不过，由于员工福利太好，谷歌的股票表现远没有同量级的 IT（信息技术）大企业好。

选择顾客优先的好公司也有不少，比如亚马逊、阿里巴巴、美国运通等。我在谷歌的一个同事来自亚马逊，现在是谷歌搜索部门的副总裁，当初我是他的面试官。等他到谷歌上班后，我问他对亚马逊的印象，他只说了一个词：frugal（节省）。我还有很多朋友在亚马逊工作，都说公司的福利比较差，特别是医疗保险。但是看在股票疯涨的份儿上，他们一般也就不介意福利了。

不过，亚马逊对顾客——无论是商业伙伴还是个人——态度一直很好，它做的很多工作就是为了方便顾客。至于美国运通， 对顾客，特别是对那些高收入的顾客，简直好得不得了。

还有一种公司，对投资人很好。这种公司很多，巴菲特投资的那些公司大多如此，比如 IT 行业的 IBM、英特尔和苹果等，它们总是不断地派息、回购股票。对巴菲特来讲，它们就是“现金奶牛”。

不过，对员工、顾客和投资人都不好的公司也不少。比如国内曾经有一家半导体公司，上市前耍滑头，把员工期权的行权价格（员工购买股票的成本）由人民币换成美元（比如，由 10 元人民币变成了 10 美元），结果大部分员工辛苦几年却一点好处都没有得到。同时，它对投资人和顾客也不好。

投资人经常抱怨找不到首席执行官，而顾客则对它那完全没有品质保证的产品很头疼。类似的还有不少互联网公司，它们不仅拖欠员工工资，让所有投资人的钱打了水漂，还不遵守对顾客的服务合同。当然，这些企业难以持久，不在我们的讨论范围之内。

我想强调的是，全世界的公司虽然很多，但是能在一方面做得很好，另外两方面做得不太差，就很不错了。试图同时讨好三方就如同水中捞月、缘木求鱼，最后反而成了哪方利益都照顾不好的坏典型。

不仅公司如此，做人也是如此。在职场上，我们很难对所有人都很好。不过，有三个群体值得我们重点关注：领导，下属和周围同事。虽然很多人想同时让三者都满意，但实际上做不到。因此，在职场上，比较简单而有效的生存之道是根据我们的特长保住一头。要么对领导负责，要么对周围同事和下属负责， 要么对公司负责。当然，这并不意味着要去损害其他两方的利益。

对公司负责的人，只要干得好，领导即便不喜欢这个人也会认了，因为公司缺不了他。如果领导聪明一点儿，应该把这种人看成自己的资源。

对领导负责就不用说了，只要领导不倒台，这种人就有人罩着；不过，领导倒台了，这种人就不保了。这时候，他们最好识趣地主动换一个地方，因为他们过去难免得罪过不少人。

对周围同事和下属负责的人看上去最容易受欺负，但他们常常用同事和下属锁定自己在公司里的安全地位。当这种人和领导有矛盾时，公司甚至会保护他，赶走领导。因为这个人一走，可能会带走一大片人，而那个领导则可能是一个已经被架空的人了。

每个人都有自己的特长，看到自己的特长，发挥自己的特长， 才是在职场上立于不败之地的不二法则。

本期编辑：杨丽     审稿及主播：晴天