企業要怎麼樣才能把服務做得更好，讓顧客愛上他們的服務？

簡單來說，就是得讓服務更加方便，而不是一味地想要超越顧客的期望！

企業要想提高顧客忠誠度，成功的關鍵是要「以顧客為中心」，提供更加便利的服務。

👉相關文章請見〈別過度取悅顧客，請建立更積極的客服作為〉https://hbrtw.cc/HKntr

.

【企業學習方案PLC】

相信HBR

一起讓知識落地

成為企業人才的能力與即戰力！

專人諮詢▸https://hbrtw.cc/eFhYM

.

💡 如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們 https://hbrtw.cc/QsQy4

💡 聽得不過癮？立即註冊會員免費閱讀全文 (會員每月免費讀三篇) https://hbrtw.cc/DZ8Vm

💡 歡迎留言給瑪利社長與製作團隊 https://hbrtw.cc/DJ2F2

💭 瑪利社長Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/gvm.hbrcc.mary/

📩 業務配合邀約請來信｜[email protected]

.

前往官網、管理地圖、臉書、IG、Line，了解更多《哈佛商業評論》。

本集內容由《哈佛商業評論》全球繁體中文版製作播出，禁止任何未經授權之重製（含公開分享與課程運用、引用）歡迎至網站購買內容、或聯繫[email protected]提出合作想法。

--

Hosting provided by SoundOn