In dieser Folge erzähle ich Dir von einem Aufenthalt in einem charmanten Hotel in Augsburg während der Superstay Live Messe. Das Hotel punktete mit Herzlichkeit und Engagement – aber ein Housekeeping-Patzer brachte alles ins Wanken. Besonders das, was wir kurz vor der Abreise zwischen den Matratzen fanden, war der absolute Schockmoment!

Diese Folge rund um Gästezufriedenheit zeigt Dir, warum ein gut durchdachtes Beschwerdemanagement Deine Bewertungen retten und sogar Gäste begeistern kann.

Hey Du!

wie Du mit kleinen Änderungen Deine Gäste richtig glücklich machst.

worauf Du bei der Ausstattung achten musst.

wie Du tollen Service bieten kannst, ohne selbst stets und ständig erreichbar zu sein.

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