Le Panier

#243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium


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“On a un gros enjeu sur le SEO pour ramener plus de storytelling sur le site. Il faut réussir à allier le rédactionnel SEO-friendly et l’univers de marque premium de Fauchon”. 

Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, responsable digital et CRM chez Fauchon. Elle lui explique comment elle a participé à réinventer la première maison française de haute gastronomie sur le digital. Entre connaissance client, logistique 4 étoiles et automatisation des flux, Pauline nous donne les clés pour transposer un univers de marque haut de gamme de 137 ans en e-commerce.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

  • Se réinventer tout en conservant l’ADN d’une marque premium de plus de 130 ans  [03”35] ;
  • Créer une expérience e-commerce qui soit à la hauteur du patrimoine gastronomique français [08”20] ;
  • Désaisonnaliser son business lorsque 70% de ses commandes sont des cadeaux [11”25] ;
  • Faire du travel retail (soit les corners en gare et aéroport) une véritable vitrine de communication [21”10] ;
  • Permettre à ses clients en ligne de choisir leur date de livraison [26”50] ;
  • Allier performance et notoriété en réinjectant du storytelling dans sa stratégie de référencement [44”30] ;
  • Actualiser son image de marque grâce au marketing d’influence et à la co-création de contenu [48”50].
  • Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    L'École Fauchon avec Neoma à Rouen

    L’épisode du podcast Guerre de business : Vuitton contre Gucci

    L’épisode de GDIY sur Tartine et Chocolat

    Globe express pour la logistique

    Splio pour la fidélisation

    Orixa, l'agence de communication

    Les dîners Krug

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    Le PanierBy Laurent Kretz | Orso Media

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