Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Bérénice Maîtrepierre, responsable e-commerce chez Damart, la marque iconique qui réchauffe les Français depuis 1953. 

Aujourd’hui, Damart est face à un nouveau défi : conjuguer héritage et modernité. Le retail tient bon avec plus de 90 magasins. Le print reste stratégique : un achat en ligne sur deux est précédé d’un catalogue. Et le digital prend de l’ampleur : 50 millions d’euros de ventes, 20 millions de visites… 

Bérénice explique comment moderniser une marque patrimoniale sans perdre son ADN. Tout est pensé pour raconter Damart autrement, en ligne comme en magasin.

Au programme : 

00:00:00 - Introduction

00:02:12 - Présentation de Damart

00:09:54 – Concurrence sur le thermique, SEO/SEA, enjeux de notoriété

00:16:15 - La cible client : âge, usages & comportements

00:22:37 - Le rôle du print : influence sur la conversion

00:28:11 - Références catalogue, VPC et adaptation digitale.

00:31:48 - Le digital = 20% du CA (≈ 50 M€)

00:37:04 – Comment arbitrer ses développements tech

00:51:02 – E-merchandising & expérience Client

01:03:38 - Conclusion 

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