“Ich kann zwar Dinge aussortieren, die ich im Moment nicht brauche, aber ich kann sie tatsächlich nicht aus dem Haus geben.” Diese Situation ist vielen Menschen bekannt: Sie sortieren Dinge aus, schaffen es aber nicht, sie am Ende aus dem Haus zu bringen. Damit ist aber nichts gewonnen, denn die Anzahl der Gegenstände bleibt gleich und das Problem ist nicht gelöst. In der heutigen Folge beginne ich damit, eine neue Kunden-E-Mail zu analysieren und anhand konkreter Beispiele den Weg zur Besserung aufzuzeigen...
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