大師輕鬆讀之輕鬆聽大師

面對快速變化的時代，你需要反應快、行動狠、判斷準的工作團隊。為此，你必須賦予團隊明確的方向、充分的自主權，讓他們隨時保持高昂的士氣、靈活的身手，在場上奮力爭球、漂亮得分。而這套帶領團隊有效執行專案的戰術就叫作Scrum。

人們不能管理他們無法評量的東西，也不能評量他們無法描述的東西。 策略圖解決了這個問題，它提供簡單的架構來表達策略目標之間的因果關係，並由此轉變成評量、目標值及平衡計分卡。使組織裡每個人對策略有共同的理解，藉此促進績效上的突破。

傳統銷售講求的是「不斷追求成交」，本書作者卻主張「絕不追求成交」。他們認為銷售不是一種說服的藝術，而是協助人們發現問題、解決問題的過程。因此成交不是終點，而是不斷重複發生的美好關係。

一個新觀念、產品和消費者偏好的流行總是來得又急又快，讓人摸不著頭緒。然而，流行其實有脈絡可循，就像你不一定知道是誰把感冒傳染給你，但肯定有一個真相。

進入網路世紀，你需要什麼樣的人才，這些人才需要什麼樣的工作環境？ 這個問題或許比你想像的更棘手也更迫切。 Google 示範了一種做法，而且也很樂意讓全世界都看見。

事業成功的關鍵歸結於你有沒有能力。持續發掘一個關鍵問題的答案：「人們究竟喜歡什麼？」，只要你每個禮拜持續回答這個問題，並根據客戶喜好調整你的業務，你便能找到成功的待客之道。