CoCo李玟事件之後，引發大家對憂鬱症的討論。有憂鬱病史的維維安，走出來之後，走進服務業，原來，適合維維安真正的戰場，是服務人群的第一線。維維安對服務是執著的，是細膩的，當服務的客人，有任何不滿的時候，除了致歉，維維安再奉上這一句「我懂你的感覺，請給我一個機會」，瞬時間，再怎麼怒氣沖天的消費者，也會軟化一半。這些細節的展現，是怎麼訓練來的？錄這一集的同時，維維安的媽媽因為跌倒受傷，還在昏迷，感性的維維安，跟聽眾述說對媽媽的愛，這一集，指北針獻上祝福，期待把這集節目給媽媽聽，讓媽媽早日康復。