你如果問一個孩子，擦傷要怎麼處理，他很可能會告訴你要消毒，貼OK蹦。但是假設問十個成年人，要怎麼處理被排擠的痛苦，或低落的自尊心，可能九個會跟你說不知道，剩下一個給出錯誤的處理方式。