【本集來賓】

蔡景文，成功國際管理顧問有限公司執行長、百大名師管理學院執行長、中華專業講師協會祕書長，近20年企業實戰經驗，上市公司輔導顧問及企業講師，於104人資學院開設課程，主講「向上管理的關鍵技巧」，並曾於台灣松下、台灣康寧、中國信託等數十家知名企業擔任授課講師。專長：領導管理、溝通管理、目標管理、品質管理、工作教導、問題分析解決等。擔任企業講師之前，曾於久統塑膠擔任協理/廠長、上銀科技擔任品保主管等。

蔡景文 Jacky|104人資市集 內訓/公開班課程資訊:

https://104ha.com/MphQJ

【本集重點】

03:11 工作出現這些徵兆，要注意！

06:21 跟主管適當求救是必要的

08:55 會吵的小孩有糖吃？！適當「爭取」，讓任務如期達成

11:31 條列式「爭取」，帶著解方非丟包問題

14:01 向上溝通有效法：以任務導向為目的

16:21 避免示弱性開場白

18:23 把問題自問2次，做好梳理再求救

21:34 溝通看時機，更要學會排序

27:07 陳述問題：對己可詳細，對上則要抓「關鍵詞」，再用關鍵詞造句

28:34 溝通首要「面對面」，其次「電話」，最後才用通訊軟體溝通

32:44 如何避免提出問題像抱怨？！

03:21 新手主管有效指揮老員工：不交惡、保持關係；幫助員工解決問題

▍學會溝通管理，還可以聽

EP386 【粉絲敲碗】 主管老是臭幹譙！該漠視？還是對幹？ 反「權勢霸凌」五步驟 https://tw104.pse.is/66e5e9

EP356 【主管偷偷學】「向上管理」不是拍馬屁！ https://tw104.pse.is/5uwvae

EP309【粉絲敲碗】老鳥冷淡擺臭臉，小菜雞如何融冰？ https://tw104.pse.is/5cdx2l

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Cheery Monday by Kevin MacLeod

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