這一集我們來談「洞察」，也就是瞬間領悟(啊哈!)的時刻。首先關於洞察我們要了解的是，他不一定都會帶來正面的感受，洞察也可以是很負面消極的體驗(啊多麼痛的領悟嗚嗚~~)。在很多情況下，領悟降臨的瞬間是沒有辦法預測的，不過我們依然可以藉著一些技巧，來去幫助其他人跟自己，經歷精彩的洞察時刻。幫助他人有2組技巧，分別是：高標準+保證，以及方向+支持。至於要讓自己走向洞察時刻，我們必須要採取冒險的行動，因為行動會帶來觀點。