Sign up to save your podcasts
Or
Share EP543 只是收銀、補貨、排班？！其實是培養主管體質。15個月實戰培訓，從店員到顧問
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Share to email
Share to Facebook
Share to X
Or
EP543 只是收銀、補貨、排班？！其實是培養主管體質。15個月實戰培訓，從店員到顧問
「歡迎光臨！」你以為超商店員只是收銀刷條碼、補貨而已嗎？聽完本集，你會了解，15個月的超商儲備幹部培訓計畫，前3個月當店員，學清潔、收銀、補貨；第4到6個月當副店長，負責關東煮或三明治等單一商品的類別經營人；第7-12個月當店經理，負責一家店舖的經營成敗；第13-15個月當儲備區顧問，走出單店，和正式顧問一起「跟跑」4、5家店舖。密集實戰但循序漸進，從第一線的感動服務，學當主管和顧問。
【本集來賓】
1.林宸碩：統一超商人才招募TEAM經理，在統一集團工作逾20年，曾任統一超商儲備幹部，統智科技管理部部長、客服部部長，安源資訊經營企劃TEAM經理、新商機TEAM經理。
2.陳嬿伊：統一超商營業訓練企劃，2016年擔任儲備幹部，2019年升任區顧問，在統一集團工作逾10年。
【本集重點】
04:44 因「服務業真煩」而離開，為何又主動回歸？
09:42 只是收銀？！其實還有你不知道的眉角，如專業知識和溝通技巧。
11:37 做服務業，最開心的事，顧客帶著滿意的笑容離開
14:21 中午時段賣出2000元糖果，陳列照還上內部刊物封面？！
17:14 依序明確培訓計畫，職員、副店長、店經理培訓、儲備區顧問培訓，如何說服加盟主？基本功很重要
22:32 儲備幹部僅48%新鮮人，52%是有工作經驗者。
24:55 顧問培訓期間，如何攻破加盟主心房？
30:50 培養管理職能：親自示範、人員管理、激將法、同理資深工作者
32:21 店員只是刷條碼、結帳補貨？！商品背後、新店開立眉角
34:14 自以為熟知SOP，顧客情緒化反應，才體會要學會同理顧客
37:24 主動提小商圈活動，擬定新計畫、建立加盟主自信心，讓加盟主走出店外
▍ 關於職涯發展，你還可以聽
EP537 工作只看KPI，小心把自己做小了！職場生存5大關鍵，KPI並非首選 https://podcast104.pse.is/EP537-A
EP541 「時間游牧」下一步：創業開餐廳、物流管理師 外送當考察，從客戶觀察培養商業敏銳度 https://podcast104.pse.is/EP541-A
EP517 零經驗小編跨域轉職產品設計師，撥開產品迷霧 ，看透user痛點 https://podcast104.pse.is/EP517-A
按「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟
✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza
✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94
✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw
✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4
✅聊聊職場話題👉 https://podcast104.pse.is/index-text
Easy Lemon by Kevin MacLeod
Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/
License: https://incompetech.com/
Lazy Cat Groove
Link: https://filmmusic.io/zh/song/12194-lazy-cat-groove
License: https://filmmusic.io/zh/standard-license
--
Hosting provided by SoundOn
View all episodes
By 104人力銀行
5
55 ratings
「歡迎光臨！」你以為超商店員只是收銀刷條碼、補貨而已嗎？聽完本集，你會了解，15個月的超商儲備幹部培訓計畫，前3個月當店員，學清潔、收銀、補貨；第4到6個月當副店長，負責關東煮或三明治等單一商品的類別經營人；第7-12個月當店經理，負責一家店舖的經營成敗；第13-15個月當儲備區顧問，走出單店，和正式顧問一起「跟跑」4、5家店舖。密集實戰但循序漸進，從第一線的感動服務，學當主管和顧問。
【本集來賓】
1.林宸碩：統一超商人才招募TEAM經理，在統一集團工作逾20年，曾任統一超商儲備幹部，統智科技管理部部長、客服部部長，安源資訊經營企劃TEAM經理、新商機TEAM經理。
2.陳嬿伊：統一超商營業訓練企劃，2016年擔任儲備幹部，2019年升任區顧問，在統一集團工作逾10年。
【本集重點】
04:44 因「服務業真煩」而離開，為何又主動回歸？
09:42 只是收銀？！其實還有你不知道的眉角，如專業知識和溝通技巧。
11:37 做服務業，最開心的事，顧客帶著滿意的笑容離開
14:21 中午時段賣出2000元糖果，陳列照還上內部刊物封面？！
17:14 依序明確培訓計畫，職員、副店長、店經理培訓、儲備區顧問培訓，如何說服加盟主？基本功很重要
22:32 儲備幹部僅48%新鮮人，52%是有工作經驗者。
24:55 顧問培訓期間，如何攻破加盟主心房？
30:50 培養管理職能：親自示範、人員管理、激將法、同理資深工作者
32:21 店員只是刷條碼、結帳補貨？！商品背後、新店開立眉角
34:14 自以為熟知SOP，顧客情緒化反應，才體會要學會同理顧客
37:24 主動提小商圈活動，擬定新計畫、建立加盟主自信心，讓加盟主走出店外
▍ 關於職涯發展，你還可以聽
EP537 工作只看KPI，小心把自己做小了！職場生存5大關鍵，KPI並非首選 https://podcast104.pse.is/EP537-A
EP541 「時間游牧」下一步：創業開餐廳、物流管理師 外送當考察，從客戶觀察培養商業敏銳度 https://podcast104.pse.is/EP541-A
EP517 零經驗小編跨域轉職產品設計師，撥開產品迷霧 ，看透user痛點 https://podcast104.pse.is/EP517-A
按「Follow」訂閱，最新一集Podcast立即傳送 https://podcast104.pse.is/index-subscribe
喜歡嗎？歡迎給我們五星好評🌟
✅想聽什麼主題呢？👉 https://podcast104.pse.is/7jetza
✅歡迎給建議👉 https://podcast104.pse.is/7jeu94
✅職涯診所Podcast網頁上線囉~ 👉 https://podcast104.pse.is/7jeubw
✅有職場問題，請上職涯診所👉 https://podcast104.pse.is/7jeug4
✅聊聊職場話題👉 https://podcast104.pse.is/index-text
Easy Lemon by Kevin MacLeod
Link: https://incompetech.com/wordpress/2012/07/easy-lemon/
License: https://incompetech.com/
Lazy Cat Groove
Link: https://filmmusic.io/zh/song/12194-lazy-cat-groove
License: https://filmmusic.io/zh/standard-license
--
Hosting provided by SoundOn
More shows like 職涯診所
View all
佐編茶水間
83 Listeners
大人的Small Talk
245 Listeners
啟點文化一天聽一點
125 Listeners
哇賽心理學
131 Listeners
下一本讀什麼？
187 Listeners
最近工作還好嗎
6 Listeners
吳淡如人生實用商學院
456 Listeners
天下文化‧相信閱讀
45 Listeners
劉軒的How to人生學
426 Listeners
請聽，哈佛管理學！
31 Listeners
天下學習
22 Listeners
經理人
3 Listeners
別人的工作最有趣
7 Listeners
思維槓桿
23 Listeners
周慕姿放心說
49 Listeners