Espresso

Bisher bot die Postfinance vier passiv verwaltete Vorsorge-Fonds der Säule-3a an. Nun vollzieht die «gelbe Bank» eine Kehrtwende: Ab Mitte Mai bietet sie nur noch aktiv verwaltete Vorsorge-Fonds an, die teurer sind, als die bisher passiv verwalteten. Das sorgt für Unmut bei den Kunden. Weitere Themen: «Wozu verlangt die Versicherung all diese Daten über mich?»

Immer wieder werden bei der Post Pakete aufgeschlitzt oder ganz gestohlen. Im April 2021 berichtete das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» über einen spektakulären Fall einer verschwundenen 8000-fränkigen Rolex. Ein Jahr später berichten weitere Postkunden von mysteriösen Fällen. Eine rare Sammler-Autonummer aus den USA verschwindet am Post-Zoll in Urdorf, taucht wieder auf, und verschwindet dann ganz. Einem Goldschmied aus Biel werden dreist Pakete aufgeschlitzt und teurer Schmuck daraus geklaut. Betroffene fühlen sich von der Post allein gelassen. Weitere Themen: Vor der Haustüre Vögel bestimmen und zählen

Kürzlich im SRF-Konsumentenmagazin «Espresso»: Eine Instagram-Userin wird gehackt und kann nicht mehr auf ihr Konto zugreifen. Hilfe gibts keine, erst als sich «Espresso» einschaltet, tut sich was. Nach diesem Beitrag haben sich weitere Betroffene gemeldet. Alle erzählen das Gleiche: Niemand helfe ihnen. Bei Meta – aber auch bei anderen Grosskonzernen – gibt es so gut wie keinen Kundendienst. «Es ist sehr schwierig, an diese Konzerne heranzukommen», sagt Rechtsanwalt Martin Steiger, spezialisiert auf das Recht im digitalen Raum. Häufig werde man erst auf dem Rechtsweg ernst genommen. Weitere Themen: Babywindeln im Test: Welche sind gut und günstig?

Telefonieren über Wlan löst in der Schweiz viele Empfangs-Probleme. Als einzige Anbieterin der Schweiz ermöglicht Salt ihren Kundinnen und Kunden «Wifi-Calling» auch im Ausland. Auf den ersten Blick ein tolles Feature – doch es hat Tücken. Kundinnen und Kunden mit den Salt-Abos «Swiss», «Swiss XXL» und «Europe» sollten Wifi-Calling im Ausland unter Umständen sogar besser deaktivieren. Gratis-Telefonate werden wegen Wifi-Calling zum Teil als internationale Anrufe verrechnet. Dank «Espresso» hat Salt das Problem jetzt erkannt. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Lampen-Label: Da A+, dort nur F. Was gilt jetzt?

Die Firma IPL Swiss aus Volketswil bietet auf ihrer Internetseite diverse Laser-Enthaarungs- und Gesichtsbehandlungsgeräte zum Kauf an. Betroffene berichten allerdings, sie hätten nach der Bestellung sehr lange auf das Gerät warten müssen. Zudem gibt es Zweifel an der Qualität der Geräte. Weitere Themen: «Espresso Ristretto»: Ein absurder April geht zu Ende

Wer einen Kleiderkauf bei Ackermann Versand in Raten abstottert, bezahlt zusätzlich zum Zins eine monatliche Gebühr von drei Franken für die Kontoführung. Spezialisierte Anwälte finden diese Gebühr rechtlich zumindest fragwürdig. Zudem seien für die Kundinnen und Kunden die wahren Kosten einer Teilzahlung im Ratenrechner von Ackermann nicht ersichtlich. «Es wäre spannend, wenn ein Gericht dies überprüfen würde», sagt ein Anwalt. Ackermann sieht bei der Gebühr juristisch kein Problem. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Wie komme ich zu meiner Krankengeschichte?»

Angesichts der rund vier Millionen Nutzerinnen und Nutzer von Twint, gehen bei «Espresso» wenig Reklamationen zur Bezahl-App ein. Wenn aber mal ein Fehler passiert, kann es mühsam werden. «Espresso» zeigt zwei Beispiele, bei denen das Geld scheinbar im Nirgendwo landete. Weitere Themen: Happige Gebühr für doppelt bezahlte Rechnung

Alle Fotos, alle Posts, alle Informationen und Stories in fremden Händen. Das hat eine «Espresso»-Hörerin Anfang März erlebt. Von einem Tag auf den anderen hatte sie keinen Zugriff mehr auf ihren Instagram-Account. Die Hörerin wurde gehackt und fühlte sich hilflos und von Meta, dem Mutterkonzern, im Stich gelassen. Denn einen Kundendienst sucht man bei Instagram vergeblich. Erst als sich «Espresso» einschaltet, erhält die Userin wieder Zugang zum Konto. Weitere Themen: Tipps vom Outdoor-Experten für den Rucksack-Kauf

Frustrierend für die Opfer: Wenn es Betrüger schaffen, sich bei Kreditkartenzahlungen den Sicherheitscode zu erschleichen, zum Beispiel mittels einer Phishing-Attacke, stehlen sich die Kreditkartenbanken aus der Verantwortung. «Espresso» liegen mehrere Fälle vor. Die Banken haben die jeweiligen Beanstandungen mit der Begründung abgewiesen, der Kunde oder die Kundin habe seine oder ihre Sorgfaltspflicht verletzt. Die Betroffenen sind ratlos. Weitere Themen: Gehört beschichteter Karton in die Sammlung oder nicht?

Wenn eine Frau schwanger ist, dann muss sie sich ab der 13. Schwangerschaftswoche bis acht Wochen nach der Geburt nicht an den Gesundheitskosten beteiligen. Das heisst, weder Franchise noch Selbstbehalt werden verrechnet. Doch vielen Frauen sind diese Fristen nicht bekannt.

Wie der Fall einer «Espresso»-Hörerin zeigt, kann das teure Folgen haben. Für die zu spät begonnene Physiotherapie wurde sie zur Kasse gebeten. Weitere Themen: Wegwerfgesellschaft: Recycling für das gute Gewissen