Espresso

Ein Swisscom-Kunde wechselt im November 2019 mit seinem Handy zu UPC und kann ab diesem Moment nicht mehr aufs Mobiltelefon seines Schwagers anrufen. Warum das so ist, bleibt auch nach der Intervention des SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» vorerst ein Rätsel. Nach dem «Espresso»-Bericht geht es aber plötzlich schnell: Eine Spezialistin von Sunrise UPC nimmt sich des Problems an und löst es innert Tagen. Sunrise UPC bedauert, dass es so lange gedauert hat: «Wir hätten es intern schneller an die Spezialisten eskalieren sollen. Das tut uns natürlich leid.» Weitere Themen: Rechtsfrage: «Wieviel Wäsche darf der Miteigentümer waschen?»

Immer wieder melden sich Patienten auf der «Espresso»-Redaktion, die auf teuren Spital-Rechnungen sitzen bleiben. Dies, weil die Krankenkasse den Tarifvertrag mit dem Spital für die Halbprivat- oder Privatabteilung gekündigt hat. «Es kann nicht sein, dass die Patientinnen und Patienten die Leitragenden eines Tarifstreits sind», sagt Mario Fasshauer, Geschäftsführer der Zürcher Patientenstelle.

Der Dachverband der Schweizer Patientenstellen will mit einem parlamentarischen Vorstoss eine bessere Regelung für Patienten erreichen: «Wir sind derzeit daran, ein entsprechendes Papier auszuarbeiten.» Weitere Themen: «Homeoffice bleibt, als Hybrid-Modell»

Wer schlechte Erfahrungen mit einer Firma, einem Produkt, Hotel oder Restaurant gemacht hat, kann dies in einer Online-Bewertungen öffentlich kundtun – also zum Beispiel nur einen von fünf Sternen geben und die Firma mit ein paar kernigen Sätzen in der Luft zerreissen. Wer dabei zu weit geht, kann aber rechtlich belangt werden. Beispielsweise wegen Beschimpfungen und falschen Behauptungen. Ein Rechtsprofessor sagt, was nicht drin liegt und gibt Tipps für rechtlich saubere Online-Bewertungen. Weitere Themen: Reiseversicherung schützt vor astronomische Spitalrechnungen

Seit Ende 2021 werden bei Trisa nur noch Zahnpasten ohne den umstrittenen Zusatzstoff Titandioxid (bei Zahnpasta abgekürzt: CI 77891) produziert. Auch die Migros setzt den Zusatz, der die Zahnpasta weiss macht, bei den Eigenmarken weniger ein – bei Kinderzahnpasten bald ganz.

Coop, Aldi und Lidl bestätigen, dass das Thema sehr aktuell sei und man auch Zahnpasten ohne Titandioxid im Angebot habe. In Lebensmitteln ist Titandioxid seit März verboten – mit einer Übergangsfrist für die Produzenten bis zum 15. September. In Zahnpasta bleibt der Zusatz in der Schweiz und der EU weiterhin erlaubt. Weitere Themen: Schiffsreise entlang der ukrainischen Grenze: Darf ich annullieren? - «Wirken sich die Dialyse-Behandlungen auf die Ferien aus?»

Die Firma Byjuno wickelt seit einiger Zeit im Auftrag der SBB die Billett-Käufe per Rechnung ab. Doch zahlreiche SBB-Kunden sind mit dem Geschäftsgebaren von Byjuno nicht einverstanden. Sie kritisieren die horrenden Mahngebühren und die unübersichtlichen Rechnungen. Weitere Themen: TCS-Test: Kindersitze im Wohnmobil

Sogenanntes Geoblocking ist seit Anfang 2022 in der Schweiz verboten. Wenn also beispielsweise ein Onlineshop sowohl eine Schweizer als auch eine deutsche Internetseite hat, so müssen Kundinnen und Kunden aus der Schweiz Zugriff auf beide Seiten haben – und es muss ihnen überlassen werden, auf welcher der beiden Seiten sie bestellen wollen. Dass dies noch nicht überall reibungslos funktioniert, zeigt ein aktuelles Beispiel. Weitere Themen: Konsumnachrichten 12.04.22 - Hausbesitzer klagen Gemeinde an: Wer haftet für Bauschäden?

Weil Betrügereien mit Twint zunehmen, werden zusätzliche Warnhinweise in die Bezahl-App integriert. Ausserdem hat Twint eine Informationskampagne gestartet, um die rund vier Millionen Nutzerinnen und Nutzer zu sensibilisieren. Hintergrund ist, dass Kriminelle seit einiger Zeit über Kleinanzeigen-Portale gefälschte Inserate schalten. Sie verleiten potenzielle Käufer dazu, den entsprechenden Betrag via Twint zu überweisen – in Tat und Wahrheit bezahlen diese damit aber beispielsweise digitale Gutscheine, welche dann direkt an die Betrüger gesendet werden. Weitere Themen: UKW-Radio kann im Notfall auch im Bunker empfangen werden

Eine Idee aus den USA etabliert sich auch in europäischen Städten: Das Projekt «Housing First» verhilft Obdachlosen zu einer Wohnung – die Basis, dass sie wieder schneller in ein geregeltes Leben zurückkommen. Als erste Schweizer Stadt hat Basel vor zwei Jahren ein solches Projekt gestartet. Die Erfahrungen sind positiv, wie das Beispiel einer Betroffenen zeigt. Weitere Themen: Salt und die Pseudo-Geschenke: Noch mehr Fälle

Ein Grossvater hat viele Flugmeilen gesammelt. Da er selbst kaum mehr fliegt, möchte er 100'000 Meilen auf seinen Enkel übertragen. Dieser klärt ab, wie das funktioniert und erschrickt: Sein Grossvater müsste für den Transfer von 100'000 Flugmeilen satte 1000 Euro bezahlen. Weiter findet er heraus: Würde er die 100'000 Meilen anschliessend im Prämienshop von Miles and More einlösen, hätten sie einen Gegenwert von maximal 400 Euro. Das Urteil des Enkels: «Das ist ein sehr freches Angebot.» Es gibt aber bessere Möglichkeiten, wie der Grossvater seine Flugmeilen für den Enkel einsetzen kann. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Darf man für den Mietvertrag Geld verlangen?»

Eigentlich hätte eine 37-jährige, werdende Mutter ihr Kind im Spital Zollikerberg auf die Welt bringen wollen. Da jedoch die Geburtenabteilung voll war, wich sie auf das Kantonsspital Winterthur KSW aus. Doch weil das KSW mit ihrer Krankenkasse keinen Tarifvertrag für die Zusatzversicherung hat, erhielt sie eine Rechnung über 11 500 Franken. Weitere Themen: Konsumnachrichten - Zeitungspapier ist nicht geeignet zum Fensterputzen