Espresso

Ein Musikstück kann noch so schön sein: Wenn es in der endlosen Warteschlaufe einer Telefon-Hotline immer und immer wieder von vorne beginnt, liegen die Nerven irgendwann blank. Tatsächlich seien das Ansätze dessen, was man als Folter bezeichne, sagt dazu die Musikwissenschafterin im «Espresso». Gute Warteschlaufenmusik sei deshalb gar keine Musik. Einzelne Firmen versuchen derweil kreativere Wege zu gehen und haben für ihre Telefon-Warteschlaufe kleine Hörspiele produziert. Weitere Themen: Schweizer öffnen ihr Haus für Flüchtlinge: Das ist zu beachten

Zwar war es bereits vor der Änderung im Krankenversicherungsgesetz so geregelt, dass Praxen oder Spitäler ihren Patientinnen und Patienten aus Transparenzgründen immer eine Rechnungskopie zu schicken haben, auch wenn sie direkt mit der Krankenversicherung abrechnen. Aber bloss auf Verordnungsstufe. Nun ist es auch gesetzlich festgelegt und bei Zuwiderhandlung droht eine Busse von bis zu 20000 Franken. Die Gesetzesänderung ist seit dem 1.1.2022 in Kraft, und Rückmeldungen aus der Hörerschaft von «Espresso» zeigen: Noch halten sich nicht alle daran. Weitere Themen: Woher kommt das Benzin aus unseren Zapfsäulen?

Die letzten Tage waren in Sachen Konsum geprägt von den steigenden Benzinpreisen aufgrund des Ukraine-Kriegs. Aber auch andere Güter dürften teurer werden, da nicht wenige Unternehmen die höheren Transportkosten und gestiegenen Rohstoffpreise über kurz oder lang an die Konsumentinnen und Konsumenten weitergeben werden. Zwei Experten sagen im «Espresso», wo sie Preisanstiege erwarten. Weitere Themen: Zellentausch schenkt alten E-Bike-Akkus ein zweites Leben

Für ein im Ausland bestelltes Paket im Wert von 100 Franken bezahlt eine Basler Familie Zollgebühren von rund 27 Franken – an der Haustüre, dem Pöstler bar auf die Hand. Eine Quittung gibt es keine, dafür Wochen später unerfreuliche Post: Die Postverzollung fordert den Betrag nochmals ein. Die Familie habe nicht bezahlt. Die Post räumt einen Fehler ein. Weitere Themen: Rechtsfrage: «Darf man bei Stichkontrolle in die Tasche greifen?»

Geben Sie Ihr Mietkautionskonto in der Steuererklärung an? Oder die Sparkonti der minderjährigen Kinder? Viele Leute vergessen dies, sagt Steuer-Fachfrau Michelle Birri. Meist aus Unwissenheit. Und sie hat noch weitere Beispiele auf Lager für Dinge, die in der Steuererklärung häufig vergessen gehen. Aber die Expertin weiss auch, was zu tun ist, wenn man nach Jahren ein solches Versäumnis bemerkt. Weitere Themen: Unsicheres Brust-OP-Register: Datenschützer sieht Grundsatzproblem

Weil seine fast neue Kaffeemaschine merkwürdige Geräusche von sich gibt, bringt ein Kunde sie zum Verkäufer, dem Möbelhaus Conforama, zur Reparatur. Ein klarer Garantiefall, denkt er sich. Doch Conforama sieht das anders: Man müsse die Maschine entkalken – für 130 Franken. Erst wenn er das bezahle, bekomme er seine Maschine zurück. Herstellerin DeLonghi kommt aber zum Schluss: Entkalken ist nicht nötig. Am Ende eines mühsamen Hin und Hers räumt Conforama einen Fehler ein. Weitere Themen: Wer erhält im Todesfall mein Geld aus der 3. Säule?

Im Herbst 2019 bestellt eine Kundin beim trendigen Sportartikelhersteller On drei paar Laufschuhe. Wer bestellt, muss auch bezahlen. Doch die Schuhe passen ihr nicht, und sie schickt sie zurück. Es folgt ein endloses, kafkaeskes Hin und Her mit On und deren Zahlungsdienstleister. On spricht von einem Einzelfall. Und: Die Verantwortung liege letztlich bei der Inkassofirma. Diese räumt einen Fehler ein. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Das Gefälle gibt der Piste die Farbe

Ein Wagen steht seit mehreren Monaten in der Werkstatt, weil weder bei Citroën noch auf dem Ersatzteilmarkt noch ein bestimmtes Ersatzteil zu finden ist. Nach nur elf Jahren soll der Autobesitzer nun deshalb sein Auto verschrotten. In der Schweiz gibt es kein Gesetz, das Autohersteller dazu verpflichtet, Ersatzteile über eine gewisse Dauer noch an Lager zu haben. Das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» fragt bei grossen Herstellern nach und zeichnet den unkonventionellen Weg nach, wie das Auto doch wieder auf die Strasse kommen könnte. Weitere Themen: Überzählig und vergast: Labortiere sterben sinnlosen Tod

Der umstrittene Lebensmittel-Zusatzstoff Titandioxid ist ab Herbst in der Schweiz verboten. Das Verbot tritt zwar schon am 15. März in Kraft, es gilt aber eine halbjährige Übergangfrist.

Weitere Konsumnachrichten: Rund 50 Organisationen wollen in der Schweiz ein System für die Kunstoff- und Getränkekarton-Sammlung aufbauen. Und der Sportartikel-Verkäufer Decathlon ruft Pulsuhren der Marke Kiprun zurück. Weitere Themen: Was bedeutet «Apfel Direktsaft 100%»? - Rechtsfrage: «Darf man die gesetzliche Garantie ausschliessen?»

Von einer Spende soll möglichst jeder Rappen den Bedürftigen zugutekommen. Damit das so ist, fragen Hilfswerke je länger je mehr, ob man als Spenderin oder Spender die Bearbeitungsgebühren übernehmen wolle. Das wirft Fragen auf: «Verdient sich da jemand mit den Spenden für die Ukraine eine goldene Nase?», möchten Hörerinnen und Hörer von «Espresso» wissen. Weitere Themen: Diese Passwortmanager schützen vor Hackern