Espresso

Die Stromrechnungen einer jungen Familie werden plötzlich von Jahr zu Jahr höher – der Verbrauch liegt weit über dem Durchschnitt. Der Stromanbieter hat alle möglichen Begründungen dafür: Unter anderem heisst es, das liege an den alten Geräten der Familie oder es sei sogar möglich, dass jemand aus der Nachbarschaft ihren Strom stehle. Nach mehreren Jahren stellt sich heraus, dass ein defekter Stromzähler für die hohen Stromrechnungen verantwortlich ist. Die Familie hat also jahrelang viel zu viel bezahlt – jetzt kämpft sie um eine faire Rückerstattung. Weitere Themen: Wanderschuhe werden oft zu klein oder unpassend verkauft

Das Problem ist immer noch das gleiche: Onlyshop – ein Internethändler, der zur ixo24 (Switzerland) AG, gehört – kann weiterhin nicht liefern. Neben Grafikkarten wurde auch die Playstation 5 gegen Vorkasse verkauft, aber nicht geliefert. Rückzahlungen leistete der Onlinehändler nicht mehr, man sei in einem Sanierungsprozess. Nun verärgern ixo24 und Onlyshop ihre Kunden erneut: In einem Vergleichsvorschlag heisst es, man suche «eine gütliche Einigung». Die Kunden sollen auf einen Grossteil ihres Geldes freiwillig verzichten. Weitere Themen: Wie reinige ich den Bildschirm von Handy und Co. richtig?

UPS-Kunden sind genervt und frustriert: Der Spediteur schickt erneut Rechnungen für die Rechnungsstellung. Und danach eine Rechnung für die Rechnung der Rechnungsstellung. Betroffene kommen nicht aus der absurden Endlosschlaufe heraus. Bereits vor einem Jahr hat das SRF-Konsumentenmagazin «Espresso» über die bizarre Praxis berichtet. UPS gab damals an, der «Systemfehler» sei nun korrigiert. Weshalb UPS die grotesken Rechnungen erneut verschickt und warum der Kundendienst praktisch nicht erreichbar ist, will das Unternehmen nicht kommentieren. Betroffene Kunden werden allein gelassen. Weitere Themen: «Sobald man Geld verdient, sollte die Vorsorge ein Thema sein»

«Ich finde das nicht fair», kritisiert ein «Espresso»-Hörer den Umstand, dass Hausbesitzerinnen und Hausbesitzer für nicht mehr benutzte Netzanschlüsse finanziell aufkommen müssen. Wenn eine Gasleitung vom Netz getrennt werden soll, kostet das je nach Gemeinde und Energieversorger zwischen 3500 und 5500 Franken. Da bleibe vom Förderbeitrag des Kantons nicht mehr viel übrig. «Espresso» erklärt mit einem Experten, welche Möglichkeiten Hauseigentümer haben. Weitere Themen: Rückruf Coop: Diese Duftkerze sollten Sie nicht mehr verwenden - «Kann meine schwangere Frau aus dem Fitnessvertrag aussteigen?»

An Messen wie der Olma, Muba oder Bea wollen die Verkäuferinnen und Verkäufer vor allem eines: Ihre Ware unter die Leute bringen. Die einen machen das witzig-charmant, andere gehen eher forsch vor. Die Angestellten der österreichischen Käsehändlerin «Käse-Maus» ernten wegen ihres Verkaufsstils Kritik. Sie würden bewusst grössere Stücke der Käselaibe abschneiden als von den Kunden gewünscht und sie dann mit happigen Preisen vor vollendete Tatsachen stellen. An einzelnen Messen ist die «Käse-Maus» wegen ihrer «rustikalen Geschäftsmethoden» nicht mehr erwünscht. Die verantwortliche Firma weist die Kritik zurück. Weitere Themen: Wie komme ich an Ergänzungsleistungen?

«Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, hier ist meine neue Nummer. Schickst du mir eine Nachricht auf Whatsapp?» Mit solchen Nachrichten versuchen Betrüger an Geld zu kommen. Lässt man sich auf eine Konversation ein, kommt schon bald eine Geldforderung: «Ich müsste heute zwei Zahlungen überweisen, aber mein Handy ist kaputt und ich kann nicht in meine Apps. Könntest du das tun?» Nachrichten löschen und Nummer sperren, rät das Nationale Zentrum für Cybersicherheit NCSC. Solche Fälle kann man dem NCSC melden (Link siehe unten). Wer bereits Geld bezahlt hat, sollte bei der Polizei Anzeige erstatten. Weitere Themen: Velohelm-Test: Die teuersten sind nicht die besten - Expertenchat: «Altersvorsorge planen» - Senden Sie uns Ihre Frage

Ein gutes, digitales Marketing – etwa bei der Google-Suche weit vorn erscheinen oder auf den sozialen Medien präsent sein – ist heutzutage wichtig, wenn man sein eigenes Unternehmen bekannt machen will. Eine Zürcher Jungunternehmerin überträgt diese Aufgabe der deutschen Marketingagentur Yanduu. Diese verspricht ihr eine umfangreiche Unterstützung, doch die Leistung sei dürftig bis sogar schädlich für den Ruf ihres Unternehmens, sagt sie. Sie weigert sich deshalb, weitere Rechnungen zu zahlen. Doch Yanduu ignoriert die Kritik und verschickt Monat für Monat neue Rechnungen. Weitere Themen: Zügelmänner: «Bekommt der Chef auch Trinkgeld?»

Eine Migros-Kundin sieht auf der Etikette von Orangen den Vermerk «Behandelt mit Imazalil». Im Internet liest sie, das Fungizid sei möglicherweise krebserregend. Das Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen bestätigt dies. Es würden aber nur Mengen an Rückständen akzeptiert, welche die Höchstgrenze einhielten und daher gesundheitlich sicher seien. Das SRF-Konsumentenmagazins «Espresso» weiss: Die EU Lebensmittelsicherheits-Behörde untersucht derzeit, ob durch Imazalil allenfalls Abbauprodukte entstehen, die das Erbgut schädigen. Das BLV spricht von einer «Datenlücke». Weitere Themen: Übersetzungs-Apps – Was taugen sie?

Eine Patientin sagt per Mail frühzeitig einen Arzttermin ab. Dann erhält sie eine Rechnung: Für die Terminabsage verrechnet der Arzt fast 60 Franken. «Ich finde das unerhört», sagt die Betroffene. Und auch für die Patientenorganisation SPO ist klar: «Eine Terminabsage in Rechnung zu stellen, geht nicht.» Weitere Themen: Wirbel um Hörgeräte - Online-Handel mischt Markt auf

Gemeinden dürfen ihre vergünstigten Gemeinde-Tageskarten für den ÖV nicht an Auswärtige verkaufen. Wie die Branchenorganisation Alliance Swisspass, der Städte- und der Gemeindeverband in einem «Espresso»-Beitrag betont haben, sei dies gemäss Tarifbestimmungen untersagt. Wer mit der Karte einer anderen Gemeinde kontrolliert werde, riskiere eine Busse. Daraufhin haben sich zahlreiche Hörerinnen und Online-Leser gemeldet: Viele Gemeinden würden die Karten ohne Weiteres an Auswärtige verkaufen. Sie bezweifeln daher, dass ein solches Verbot existiert. «Espresso» zeigt: Das Verbot gilt. Weitere Themen: Volksinitiative: «Kann ich auf dem Tablet unterschreiben?»