Espresso

Zwei UPC-Kunden hatten plötzlich aussergewöhnlich hohe Telefonrechnungen. Sie entdeckten mehrere Anrufe in die Russische Föderation, welche sie nie getätigt hatten. Eine Nachfrage beim Kundendienst ergab, dass ein Fehler vorliege. Es handle sich um ein «grossflächiges Problem». Gegenüber «Espresso» sagt die Medienstelle von Sunrise, zu der UPC gehört, im Zuge einer technischen Erneuerung der Infrastruktur seien versehentlich Anrufe vom UPC-Festnetz auf das UPC-Mobilnetz als Anrufe in die Russische Föderation verrechnet worden. Aus 079 wurde dabei beispielsweise 0079. Weitere Themen: Bei Online-Banken greift die Einlagensicherung nicht immer

Der Online-Shop diamantbild.ch handelt mit Bildern, wo nach dem Prinzip von «Malen nach Zahlen» bunte Glitzersteine auf eine Vorlage geklebt werden. «Espresso» hat im Sommer über verschiedene Probleme mit dem Shop berichtet: Lieferungen kommen gar nicht oder viel zu spät, der Kundendienst reagiert nicht auf Anfragen und Beschwerden. Der Inhaber von diamantbild.ch gelobte damals Besserung. Doch die Probleme sind dieselben geblieben, zeigen diverse Meldungen an «Espresso». Zudem zeigt sich: Diamantbild bestellt die Waren offenbar einfach beim chinesischen Billig-Onlineshop Ali-Express. Weitere Themen: Reaktionen und Fragen zu Beitrag über Spendenbrief-Flut

Wie sollen Schulen die Eltern über besondere Anlässe, Elternabende und andere Neuigkeiten informieren? Diese Frage stellt sich mit der Digitalisierung zunehmend. Neue Apps ermöglichen eine ganzheitlichere und zuweilen auch einfachere Kommunikation. Allerdings: Nicht alle Eltern begrüssen eine solche Umstellung. Was sind die Vorteile einer komplett digitalen Kommunikation? Welche Punkte gilt es zu beachten und welche Rechte und Pflichten haben die Eltern? «Espresso» ist diesen Fragen nachgegangen. Weitere Themen: Wie unterscheiden sich Mandarinen und Clementinen?

Für einen Wellness-Ausflug fährt eine Frau mit ihrer Freundin nach Baden. Da sie ein Jahresabo für Zürich hat, bietet ihr die SBB-App ein Anschlussbillett an «Zürich HB – Baden, grosse Bäder». Dieses kauft die Frau. Auf der Rückfahrt die böse Überraschung. In der S-Bahn sagt ihr der Kontrolleur, sie habe kein gültiges Billett. Die Frau kommt sich vor wie im falschen Film, ist sich keiner Schuld bewusst. Diskutieren nützt nichts. Sie kassiert 100 Franken Busse. Erst nach der Intervention von «Espresso» stellt sich heraus. Die SBB-App hat einen Fehler. Sie verkauft Tickets, die es nicht gibt. Weitere Themen: Guetzli-Teige im Test: Nicht alle schmeicheln dem Gaumen - Unverpackt-Läden schliessen wieder – ist der Hype vorbei?

Eine Zahnarztpraxis im Kanton Bern erhält – ohne sie je bestellt zu haben – mehrere Tausend Hygienehandschuhe. Vorausgegangen war ein Anruf in die Praxis: Es sei eine Lieferung unterwegs. Man möge diese doch per Mail kurz bestätigen. Kein Einzelfall: Windige Geschäftsleute versuchen immer wieder meist kleineren Unternehmen erfundene Bestellungen unterzujubeln. Weitere Themen: Wege weg von Fast Fashion - Rechtsfrage: «Darf unser Untermieter nur ein Jahr bleiben?»

Zeitschriften sind in der Schweiz oft viel teurer als in Deutschland. Ein Mann will daher sein Heftli-Abo im deutschen Online-Shop bestellen. Dort ist es viel günstiger. Er denkt sich, dass diese mit dem seit Anfang 2022 geltenden Geoblocking-Verbot möglich sein sollte. Zwar kann er die deutsche Seite besuchen und wird nicht auf den Schweizer Shop umgeleitet. Aber er liest dort: «Der Versand ist nur in das dem jeweiligen Shop zugeordneten Land möglich.» Für ihn ist das Geoblocking. André Bähler, Leiter Politik und Wirtschaft beim Konsumentenschutz, verneint dies im Interview mit «Espresso» Weitere Themen: Planzer in der Kritik: Illegale Weisungen an Paket-Chauffeure

Ikea hat mehrere Kerzen der Linie «Fenomen» verkleinert. «Espresso» hat im November darüber berichtet. Damals hat Ikea beteuert: «Das Produkt wurde optimiert und die verwendeten Materialien ausgewogen zusammengesetzt, so dass die Brenndauer dieselbe bleibt, wie bei der vorherigen Kerze.»

Allerdings: Bei einem kleinen Experiment in der Stube einer «Espresso»-Hörerin brannte die neue und kleinere Kerze deutlich schneller nieder, als die ältere. Das Versprechen einer Brenndauer von 70 Stunden hält Ikea aber auch mit der neuen Kerze ein und übertrifft es sogar. Weitere Themen: Küren Sie mit uns den «Etikettenschwindel des Jahres 2022»!

Ein «Espresso»-Hörer möchte zu seiner Freundin und ihren Kindern nach Thailand auswandern, kann sich dort aber seine ausserordentliche IV-Rente nicht auszahlen lassen. Deshalb kann er sich den Wohnsitzwechsel nicht leisten. Er empfindet die Gesetzgebung als «ungerechte Fessel». Aber: Das IV-Gesetz verbietet den Export seiner Rente, obwohl sich der Staat dann die Ergänzungsleistungen sparen könnte. Weitere Themen: Migros-Cranberries: Wieso gesüsst billiger als ungesüsst?

32 Rappen bezahlen die Centralschweizerischen Kraftwerke CKW derzeit für Solarstrom aus der ganzen Schweiz. Dieses Angebot stösst auf grossen Anklang, wie das Konsumentenmagazin «Espresso» berichtete. Denn viele Elektrizitätswerke zahlen nur gerade ein paar Rappen für den Solarstrom. Rund 1500 Solaranlagen-Besitzer wollten bisher zu den CKW wechseln. Das gilt es beim Wechsel zu beachten. Weitere Themen: Datenschutz: Autos sind fahrende Überwachungskameras

«Ich bekomme teilweise über zehn Bettelbriefe pro Tag! Woher haben die vielen Hilfsorganisationen meine Adresse?», fragt ein Espresso-Hörer. Die meisten Hilfsorganisationen «mieten» die Adressen für eine Kampagne. Erst wenn ein Adressat spendet, wird er in ihre Datenbank aufgenommen. Es gibt jedoch noch viele andere Möglichkeiten, wie eine Organisation an Adressen gelangt. Teilweise verschuldet man dies selber. Eine Sperrliste verhindert, dass die eigene Adresse «vermietet» oder «verkauft» wird. Weitere Themen: Kreditkartenbetrug hat wieder Hochsaison - Rechtsfrage: Warum dürfen wir die Krankengeschichte nicht lesen?