Espresso

Ein jahrelanger Ärger rund um Rechnungen von Serafe scheint zu Ende: Fehlerhafte Daten sollen nun einfacher korrigiert werden können – und Korrekturen sollen schneller bei Serafe ankommen. Für Personen, die immer wieder falsche Rechnungen erhalten haben, sind das gute Nachrichten. Weitere Themen: Weniger Stress: Lohn für pflegende Angehörige zahlt sich aus

Eine Swiss-Kundin wundert sich: Sie muss zwei Flüge annullieren. Die Airline zahlt ihr darauf den Flugpreis zurück, nicht aber den freiwillig bezahlten Aufpreis von rund 150 Franken für die CO2-Kompensation. Die Airline argumentiert mit dem Mehraufwand, den sie habe, wenn die Kundin oder der Kunde eine Reise annulliere. Sie verspricht aber, der zusätzlich bezahlte Betrag komme dem Klima zugute. Weitere Themen: «Wer haftet, wenn in der Klinik Wanderschuhe verschwinden?»

Nach dem tragischen Unfalltod seines Vaters geht ein Walliser mit der Todesurkunde in den Swisscom-Shop in Brig. Er will den Telefon- und Internetanschluss sowie zwei Handy-Abos kündigen, die auf den Verstorbenen laufen. Die eine Nummer möchte seine Mutter übernehmen und damit zur günstigeren Swisscom-Tochter Wingo wechseln. Kaum hat Wingo die Portierung bestätigt, verlangt Swisscom 1'500 Franken. «Entweder, weil die Mindestvertragsdauer noch nicht abgelaufen ist oder weil die Kündigungsfrist nicht eingehalten wurde», heisst es in der Mail an den Verstorbenen. Weitere Themen: Auch günstige Skihandschuhe sind «gut»

Covid-, RSV- und dann noch die Grippe-Welle: Im Moment grassieren verschiedenste Viren.

Eine Folge: Gewisse Medikamente sind nicht oder nur sehr schwer lieferbar, insbesondere Medikamente für Kinder, wie Schmerzmittel oder Antibiotika. Apotheken stellen schon selber Ibuprofen-Sirup für Kinder her, weil sie auf dem Markt nichts bekommen. Die Gründe für den Engpass sind vielfältig, aus Apothekerkreisen wird aber auch Kritik am BAG laut. Weitere Themen: Hörer-Tipps: Wie wird man unliebsame Callcenter los?

Ein Coop-Kunde und Chemiker wird stutzig, als er die Verpackung des «Bestecks To Go» von Coop näher anschaut. Auf der Vorderseite der Papier-Verpackung sind die Gabeln, Messer und Löffel gross mit «100 % Natural» angeschrieben. Doch im Kleingedruckten auf der Rückseite erfährt man, dass es Löffel aus Bio-Polypropylen sind. Ein Kunststoff, für dessen Verarbeitung auch Chemie eingesetzt wird. Er ist nicht biologisch abbaubar. Der Kunde, aber auch Experten, finden deshalb, das Produkt sei irreführend angeschrieben. Coop ist anderer Meinung. Mit «natürlich» sei der nachwachsende Rohstoff gemeint. Weitere Themen: Raclette-Käse zweimal einfrieren ohne Geschmacksverlust?

Während 14 Jahren war der Berner Kantonschemiker Otmar Deflorin Präsident des Verbandes der Kantonschemiker. Beim Pferdefleisch-Skandal vor ziemlich genau zehn Jahren musste er so innerhalb von zwei Wochen 150 Interviews geben. Seine Nachfolgerin an der Spitze des Verbandes ist die Aargauer Kantonschemikerin Alda Breitenmoser. Sie möchte die interkantonale Zusammenarbeit weiter vertiefen und sich dafür einsetzen, dass die Lebensmittelsicherheit in der Schweiz hoch bleibt. Weitere Themen: Die neue Masche beim Online-Liebesbetrug: Pig Butchering

Drei Jahre lang wird eine Frau von Creditreform Egeli ungerechtfertigt mit Forderungen und Betreibungen eingedeckt. Die eigentliche Schuldnerin ist eine Frau mit demselben Vor- und Nachnamen. Wiederholt versichert die Inkassofirma der Frau, dass der Fehler korrigiert und ihre Daten im System gelöscht würden. Doch sie erhält immer neue Forderungen und Betreibungen. Es braucht die Intervention von «Espresso», um diese Belästigung zu stoppen. Weitere Themen: Aufwand war geringer: «Gilt der Preis in der Offerte trotzdem?»

Die Reservations-Plattform booking.com storniert die Hotelbuchung eines Berner Ehepaars, ohne dieses zu informieren. Es erfährt dies erst an der Réception des Hotels in Frankreich. Die knapp 800 Euro für das Hotel hat Booking aber von der Kreditkarte des Mannes abgebucht. Monatelang versucht er mit Mails und eingeschriebenen Briefen, das Geld zurückzuerhalten. Doch die Plattform reagiert nicht. Der Kunde erhält keine Antwort. Erst «Espresso» kann Bewegung in den Fall bringen. Weitere Themen: Trendige Badelatschen – Jugendliche testen für «Kassensturz»

Aus gesundheitlichen Gründen muss eine «Espresso»-Hörerin ihre Ferien am Roten Meer annullieren. Als sie vom Reisebüro die Annullationsrechnung erhält, wundert sie sich: Die Kosten übersteigen jene der Reise. Sie sind mit rund 1850 Franken um rund 50 Franken höher. «Das kann doch nicht sein», findet sie. Doch, die Abrechnung stimme, heisst es beim Reisebüro. Es verweist auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Doch «Espresso» und ein Reiserechtsexperte können es nicht nachvollziehen, wie der Betrag zustande kommt. Und es dauert Monate, bis das Reisebüro es schafft, die Kosten aufzudröseln. Weitere Themen: Knopfbatterien: Lebensgefahr im Kinderzimmer

Ein Aargauer Espresso Hörer kauft sich vor gut einem Jahr zwei Gutscheine bei der Post im Wert von insgesamt 1000 Franken. Damit kauft er sich das Jahr hindurch Produkte bei der Post im Wert von zusammengerechnet 380 Franken. Als er mit dem restlichen Guthaben wieder etwas kaufen möchte, erlebt er eine böse Überraschung. Beide Gutscheine sind leer. Die Post kümmerts nicht. Weitere Themen: Welche Informationen enthält der Strichcode auf Produkten?