Happy Work - Management & bien-être au travail

En termes de management, bien souvent, nous pensons à un management descendant, du manager vers son équipe. J’ai parfois évoqué le management remontant (ie : comment manager son propre boss), mais il est vrai que je n’ai jamais évoqué la question du management transversal. Suite à un email cette semaine me demandant de le faire… voilà cet épisode.

Et c’est vrai que le management transversal, qu’il soit formel, ou informel, c’est un sujet fondamental. En effet, rare sont les fonctions dans l’entreprise qui ne dépendent de personne d’autre que la personne qui en est en charge. Nous avons toujours besoin d’une information ou d’un coup de main pour pouvoir avancer. Ainsi, forcément, la qualité de l’aide que nous recevrons dépendra de la qualité de notre relation avec les personnes avec qui nous sommes en relation professionnelle.

Ok, une fois que l’on a dit cela…. Nous ne sommes pas tellement plus avancés. Comment avoir une relation de qualité avec nos collègues ? Cela passe par les 5 incontournables que j’explique dans cet épisode.

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Vous l’avez peut-être entendu, Elon Musk, l’iconique patron de Tesla et de SpaceX, chantre de la modernité, avant-gardiste et créatif a exigé la semaine dernière dans un message aussi radical que violent que ses salariés reviennent en 100% présentiel sous peine de licenciement !

Son explication : pour être créatif, il faut être ensemble… ok, pourquoi pas. Le pire, c’est qu’il emboite le pas avec une autre marque iconique, Apple, qui exige le même retour, de façon progressive, mais, là, la marque fait face à un mouvement de démission sans précédent, montrant à l’entreprise, quelque peu surprise, qu’être l’une des plus belles entreprises du monde ne suffit pas pour garder les talents.

Le télétravail fait peur aux entreprises, petite ou grande du fait d’un fantasme assez étrange selon lequel un salarié en télétravail ne travaillerait pas… ou moins ! Alors il ne faut pas assombrir le tableau trop vite car des groupes comme Stellantis (ex PSA) ou Unilever ont intégré la donnée télétravail, conforté en cela par leurs salariés eux-mêmes. Et oui… quoi de mieux que de demander aux salariés ce qu’ils souhaitent ? Stellantis a réalisé enquête en mai 2020 auprès de 20.000 salariés dans 23 pays, dont plus de 12.000 en France… et les résultats sont sans appel :

• 79 % des répondants sont favorables au travail à distance de manière générale ;

• 76 % jugent leur activité compatible avec le télétravail à hauteur de 3,5 jours/semaine ;

• 80 % n’ont pas rencontré de difficultés liées au travail à distance pendant le confinement.

Toutes les études, absolument TOUTES montrent que le télétravail est plébiscité par les salariés et que, par ailleurs, celui-ci n’a aucun impact négatif sur la productivité, bien au contraire… alors pourquoi cette résistance ? La peur d’une perte de contrôle, sans aucun doute. Mais peut-être est-il possible d’intégrer qu’autonomie des salariés ne veut pas dire autarcie ?

Alors il y a les deux entreprises emblématiques que sont Apple et Tesla, mais il y a beaucoup, beaucoup de résistance au télétravail, y compris sous couvert d’acceptation de celui-ci et, croyez-moi, dans quelques années, les exemples que je vais vous donner feront rire.

1️⃣ 2 jours de télétravail… sauf le lundi et le vendredi

2️⃣ 3 jours de présentiel imposés

3️⃣ Du télétravail, oui… mais après la période d’essai

4️⃣ Du télétravail, ok, mais le même accord pour tout le monde

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Vous savez quoi, quand j’ai écrit le titre de cet épisode, je me suis dit « whaouuuuu, Gaël, c’est bon, tu commences vraiment à dire n’importe quoi ». Et c’est là où j’ai pensé à ma grand-mère qui me disait « Gaël, garde toujours en tête que tu seras toujours l’abruti de quelqu’un. »

J’entends souvent parler de manager toxique, le manager qui va pourrir le quotidien de chaque membre de son équipe, de façon volontaire (le pervers narcissique) ou involontaire (le manager incompétent) … mais, franchement, ce serait trop simple de mettre l’ensemble de la responsabilité d’une situation sur une seule personne. Dans une relation, il faut être deux et imaginer que la qualité de celle-ci ne dépend que d’une seule, c’est, à mon sens, faire fausse route. Le premier livre de management que j’ai écrit, « Mon boss est nul, mais je le soigne » parlait d’ailleurs de cela : le sous-titre du livre était « comment transformer le pire des patrons en manager bienveillant ». Nos actions, nos progrès ont un impact global. Avant d’exiger des autres qu’ils changent, nous pouvons voir si un changement dans nos comportements peut avoir un impact positif.

Bref, l’idée de cet épisode est de se poser une simple question : sommes-nous toxiques ? Pour répondre à cette question, je vous propose un exercice simple d’évaluation.

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Et pour retrouver tous mes contenus, tests, articles, vidéos : www.gchatelain.comLa dernière étude d’Empreinte Humaine révélait que 41% des salariés étaient en détresse psychologique, c’est tout de même impressionnant. Je le dis souvent, le travail ne devrait jamais être source de mal-être, mais force est de constater que, malheureusement, il l’est souvent, trop souvent.

Alors bien entendu, le management et les dirigeant.e.s ont un impact sur ce fait, mais nous pouvons agir à titre individuel, et heureusement. En fait, bien souvent, nous avons tendance à grossir le trait de nos sources de stress, c’est ce que l’on appelle le biais négatif. Nous sommes trois fois plus sensibles aux évènements négatifs qu’aux évènements positifs ce qui fait que nous avons une tendance naturelle à stresser et, parfois, à faire une montagne d’un évènement qui, au final, n’a qu’une importance relative.

J’étais d’une nature plutôt très stressée au travail à mon début de carrière, jusqu’à ce jour où l’un de mes patrons me sorte cette phrase : « Gaël, tu sais, on peut être sérieux sans se prendre au sérieux ». Je travaillais chez TF1 et cette phrase a littéralement changé ma vie. Je ne dis pas que mon stress a disparu du jour au lendemain, car cela demande un certain travail sur soi pour arriver à faire de cette phrase véritablement sienne, mais je peux vous l’affirmer, c’est efficace !

Dans cet épisode, je vais vous donner quelques clés si, vous aussi, vous souhaitez faire votre cette phrase.

1️⃣ Sauvez-vous des vies tous les jours ?

2️⃣ Pensez-vous à l’impact que vous avez sur vos collègues ?

3️⃣ Pensez-vous à l’impact que vous avez sur vous-même ?

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Vous la connaissez cette personne pour qui rien ne va, jamais ? Qui râle tout le temps, pour qui rien n’est assez bien… jamais. En fait, ce qu’il faut comprendre avec ces personnes, c’est qu’au final, leur comportement n’est basé sur rien de factuel ou de concret : elles sont comme ça. Au même titre qu’il existe des personnes souriantes par nature, il existe des personnes négatives par principe.

Et, franchement, c’est épuisant, non ? Quoi que vous disiez, quoi que vous fassiez, elles ne sont pas contentes. En fait, dans ma carrière, j’ai eu à faire à quelques personnes comme cela et j’ai appliqué une méthode toute simple :

1- Ne pas chercher la confrontation, mais au contraire écouter la personne

2- Lui demander des éléments concrets, non basés sur des émotions

3- Lui proposer une autre façon de voir les choses, en se basant sur des éléments concrets

4- Mettre en avant ce qu’elle aurait à gagner à envisager une autre façon de voir

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nos « amis » les pessimistes reviennent en force, à grand renforts de statistiques déprimantes, d’études nous expliquant pratiquement que la fin du monde est proche et que, surtout… avant, c’était mieux.

Tout va t’il bien ? Euuuuh… non, bien entendu, mais d’un point de vue macro-sociétal, pouvez-vous me citer une période où tout allait bien de votre vivant ? Vous le savez, je suis un optimiste, mais je suis également réaliste. Si 2021 n’a pas été l’année parfaite, c’était tout de même autrement mieux que 2020, non ? Pas de confinement, pas de couvre-feu, moins de décès du COVID, le début de la vaccination, retour au présentiel, avènement du travail hybride (enfin)… non, franchement, comparée à 2020, 2021, c’était le paradis !

Et pourtant… il nous manque toujours un petit quelque chose. Que le COVID disparaisse ? Oui, ok, mais nous n’y pouvons pas vraiment quelque chose. Alors quoi ? Oui, j’ai toujours pensé que nous pouvions être acteur et actrice de nos vies, qu’elles soient professionnelles ou personnelles… et heureusement.

Et bien justement… et si nous remettions du « fun » dans notre quotidien au travail. DU FUN ???? MAIS DE QUOI IL PARLE CHATELAIN-BERRY ? Oui, certain.e.s d’entre -vous vous dites probablement cela ; après tout, tout le monde n’est pas clown au cirque Pinder et je suis certain que, quotidiennement, vous gérez des problématiques très sérieuses… et pourtant, je vous assure que ce sujet de l’amusement au travail est fondamental. Pourquoi ?

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Vous rêvez de changer de vie ? Margaux Rambert l'a fait ! Elle est journaliste, auteure ( Managers, osez le courage ! le guide pour trouver sa juste place ) et, depuis, quelques années, l'heureuse co-fondatrice d'une maison d'hôtes : La Lévrière.

Dans cet entretien, nous évoquons les plus, les moins, les écueils et les succès de son aventure... à écouter absolument pour se donner une bonne dose d'optimisme !

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