Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, cofondateur de WAX, et Thomas Pedegaye, fondateur d’Email Club. Dans cet épisode sponsorisé, ils délivrent un mode d’emploi pour exploiter au mieux deux canaux CRM complémentaires : l’e-mail et WhatsApp.

Alors qu’Email Club s’impose sur le premier canal de CRM, un nouvel outil arrive, WAX, et se voit être un levier complémentaire à ce dernier. Pour cause, une stratégie pragmatique qui a pour objectif de capter les opt-ins et installer des flows qui soutiennent le parcours client. En résultat : une ouverture de 90% dans les 6 premières minutes de lecture, et jusqu’à 20% de récupération sur les paniers abandonnés.

Dans cet épisode :
00:00:00 – Introduction
00:05:49 – Pourquoi faire des campagnes WhatsApp ?
00:09:26 – Crash test Black Friday 2023 & ROAS record.
00:14:33 – WhatsApp : cibler les 20% qui génèrent 60 à 75% du CA.
00:17:10 – Collecte d’opt-ins : pop-up mail à WhatsApp.
00:20:03 – Comprendre le Quality score Meta & ses limites.
00:24:07 – Checkout : tracking, expérience client & conversion.
00:28:15 – Le plan de chauffe WhatsApp en 30 jours.
00:34:35 – Back-in-stock & panier abandonné : récupérer jusqu’à 20% de ventes en plus.
00:38:53 – Post-achat WhatsApp : upsell et abonnement.
00:45:54 – Campagnes WhatsApp : early access, co-création.

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