Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Stéphanie Chancerelle, Merchant Success Manager chez Shopify, pour décrypter le commerce unifié et ses enjeux pour les marchands.

Le commerce unifié va au-delà de l'omnicanalité : il réunit en une seule plateforme vente physique et e-commerce, fluidifiant l'expérience client et optimisant la gestion des stocks et des commandes.

📌 Les temps forts de l’épisode :

[00:00:00] – Introduction
[00:02:02] – Différence entre omnicanalité et commerce unifié.
[00:03:19] – Comment unifier ses canaux de vente et gérer la donnée client.
[00:04:33] – Exemples concrets de marchands qui ont optimisé leur stratégie grâce à Shopify.
[00:08:56] – Pourquoi l’expérience client et les KPI doivent évoluer avec ces nouvelles pratiques.
[00:09:48] – Les freins et défis à surmonter pour adopter une stratégie unifiée.

💡 Un épisode incontournable pour les marchands souhaitant allier digital et retail avec une stratégie gagnante.

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