Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz reçoit Guillaume Escolier, CEO & Co-Founder de Wax, pour explorer le potentiel de WhatsApp en e-commerce.

Avec un taux d’ouverture de 98%, WhatsApp devient un canal de conversion et de fidélisation incontournable. Wax accompagne déjà plus de 300 marques dans l’automatisation des échanges et l’optimisation des parcours clients via abandoned cart recovery, drive-to-store et customer engagement.

📌 Les temps forts de l’épisode :

 [00:00:00] – Introduction.
[00:01:14] – Pourquoi WhatsApp est un game-changer pour l’e-commerce ?
[00:02:31] – 300 marques accompagnées : les cas d’usage clés de Wax.
[00:04:10] – Comment éviter l’intrusivité et bien gérer l’opt-in client ?
[00:07:15] – WhatsApp et CRM : comment récupérer et exploiter la data client.
[00:09:40] – Drive-to-store et Store-to-Web : les nouvelles stratégies e-commerce.

💡 Un épisode pour tous ceux qui veulent maximiser leur conversion et améliorer l’expérience client via WhatsApp.

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