這一集 podcast 中，郝旭烈（郝哥）帶來《零錯誤》這本書的導讀與心得。

這本書由邱強博士撰寫，博士本人是全球知名的危機處理專家，25歲就取得麻省理工學院博士學位，並參與過超過500項重大事故的處理，包括太空梭爆炸、核電廠事故和重大空難。他帶領的團隊專注於分析人為錯誤和設備失效，致力於降低企業和個人的風險。

郝哥提到，零錯誤並不等於完全不犯錯，而是避免那些會引發嚴重後果的錯誤。他解釋了兩種最需要避免的錯誤：一是「該做未做」，即明明應該完成的工作卻被忽略；二是「要做做錯」，即按流程應該完成但實際上執行錯誤。書中指出，個人或企業能否成功，關鍵就在於誰犯的錯誤更少，而所有危機事件的核心原因都指向「人為錯誤」。

邱強博士將人為錯誤分為三大類：知識型、規則型和技術型。知識型錯誤包括失策和無作為；規則型錯誤則是執行錯誤或失職；技術型錯誤則指因疏忽或操作失誤導致的問題。郝哥強調，透過事前周全的規劃、流程演練以及SOP熟練化，可以有效降低這些錯誤的發生。

書中提供的方法，不僅適用於企業管理，也能應用於個人生活與專案執行上，使決策和行動更安全、成功率更高。

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