來自《哈佛商業評論》英文版特約編輯 Amy Gallo：

你是不是也常這樣想：「唉，算了啦，不想吵。」

明明心裡有疙瘩，卻選擇沉默，擔心一開口，氣氛更僵、場面更難堪？

但其實，你以為的退讓，往往才是誤解與內耗的起點。

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在這集，帶你看懂一個關鍵觀念：

你會學到：

✅換位思考，跳脫「我被冒犯了」的情緒陷阱

✅分辨衝突傾向，調整自己與對方的溝通節奏

✅拆解衝突類型（任務、流程、地位），找出真正卡住的點

✅靈活選擇4種應對策略

讓這集成為你面對難溝通時刻的行動指南。

👉相關文章請見〈怕衝突的人，如何進行棘手談話〉https://hbrtw.cc/qc2V8

🎧延伸學習〈與同事發生衝突？你可以這麼做〉https://hbrtw.cc/z0Xls

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