請聽,哈佛管理學!

S2#59-1💥 聽到「我懂你的意思」更火大?管理衝突的第一步:如何讓人感覺被理解?|Mary’s Talk


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為什麼一句「我懂你的意思」常讓人更火大?

研究發現,當我們在意見不合時聽到這句話,往往不會覺得被理解,因為「同理心」如果只停留在內心,是感受不到的。

真正能讓對方理解你善意的,是可被觀察的語言與行為。

管理衝突的第一步,要先改變自己說話的方式。

這集教你,如何讓「理解」成為一種行動,而不只是停留在心理狀態。

👉 相關文章請見〈聰明表達不同意見,管理衝突時刻https://hbr.pse.is/8bp4up

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