TACK TALKS

Psykologisk tryghed er afgørende for trivsel og effektivitet på arbejdspladsen. I denne episode får du indsigt i, hvordan du som leder kan skabe et miljø, hvor medarbejdere tør dele idéer, tage initiativ og lære af fejl uden frygt. Vi diskuterer, hvordan du balancerer støtte og udfordringer, og giver dig tre konkrete råd til at opbygge en kultur, der fremmer både kreativitet og fastholdelse af medarbejdere. Lyt med og opdag, hvordan psykologisk tryghed kan styrke din arbejdsplads.

Kickoffs er en fast begivenhed i mange danske virksomheder og bruges især til at sætte retning på det kommende halve eller hele år. Derfor er det også en skam, at mange kickoffs ofte ikke er velforberedte, mangler en agenda eller endnu værre; sender medarbejderne i den forkerte retning.

I denne episode af TACK TALKS taler adm. Direktør Jens Dalgaard om, hvordan du bedst muligt kan forberede, eksekvere og følge op på dit næste kickoff og du får endda også hans huskeliste med de 7 vigtigste punkter at huske til kickoff.

Vi bevæger os alle dagligt i detailhandlen, men hvor ofte går du ud fra en butik med en oplevelse af ekstraordinær kundeservice? Svaret er ofte; ”Sjældent!” og det er en skam for branchen, der både kæmper imod onlinehandlen og tilbudspriser hos konkurrenterne.

Derfor taler vi i denne episode af TACK TALKS om, hvordan du som medarbejder og leder i detailbranchen kan skabe de ekstraordinære kundeoplevelser, der får kunderne til at komme igen og igen. 

Jan Kjærgaard Kristensen, Chefkonsulent i TACK International og vært Jakob Sloth Linneberg, der begge har fortid i detailhandlen, kommer desuden ind på ledelsens ansvar for de ekstraordinære kundeoplevelser samt hvordan du gør de gode oplevelser til en fast integreret del af hverdagen.

Der er en stor økonomisk gevinst at hente ved at tænke salg ind i hele organisationen. Men hvordan får man overbevist sine ikke-sælgende medarbejdere til at sælge og kan det implementeres i dagligdagen med succes?

Det er emnet i denne podcastepisode, hvor Chefkonsulent Kenneth Ibsen fra TACK International kommer tips til, hvordan du gør salg mere spiseligt for dine ikke-sælgende medarbejdere og hvordan du støtter dem bedst muligt i processen.

Oplever du også en dalende medarbejderloyalitet i din virksomhed? Så er du ikke den eneste. Danskerne skifter nemlig job som aldrig før og sidste års jobrotation lå på knap én million. I denne episode af TACK TALKS dykker vi derfor ned i vigtigheden af virksomhedskultur og værdier samt hvorfor disse spiller en stor rolle i forhold til tiltrækning og fastholdelse af de rette medarbejdere.

Jens Dalgaard, adm. Direktør i TACK International Denmark, kommer bl.a. ind på, hvordan man får værdierne ud at leve hos sine medarbejdere og hvordan kultur og værdier kan tilpasses over tid.

Som sælger er det afgørende ikke kun at spørge, men også at lytte - virkelig lytte - for at forstå kundens behov og udfordringer. I denne episode af TACK TALKS kaster vi lys over, hvordan man bedst udnytter spørge- og lyttefærdigheder til at forstå og imødekomme kundens behov på en autentisk og effektiv måde.

Jens Dalgaard, adm. Direktør hos TACK, deler ikke kun teoretisk viden, men også praktiske eksempler og strategier fra sin mangeårige salgserfaring. Til sidst får du også Jens’ bedste råd til at mestre spørge- og lytteteknik

Koordinatoren får hjulene til at dreje rundt og er en essentiel del af enhver virksomheds drift og udvikling. Men med det følger også udfordringer og et stort ansvar. Derfor skal vi i denne episode af TACK TALKS tale om koordinatorens største udfordringer samt hvordan du bedst muligt forbedrer dine evner til at udvikle, prioritere og planlægge i en travl hverdag. Til sidst får du 8 gode råd til at stå stærkest muligt i dine rolle som koordinator.

Har du prøvet at føle dig overrumplet af en kollega? Eller være frustreret over, at en opgave, du har videregivet, bliver misforstået? Så er det værd at trykke på ”play” på denne episode af TACK TALKS, hvor vi endnu engang stiller skarpt på adfærdsmodellen DiSC. Denne gang med fokus på, hvordan modellen kan hjælpe dig med at opnå en bedre forståelse for dine kollegaer, skabe stærkere kommunikation og et mere gnidningsfrit samarbejde.

Har du endnu ikke hørt den foregående episode, hvor chefkonsulent hos TACK, Jan Kjærgaard Kristensen, giver en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler, så er det ikke for sent. Du finder episoden i oversigten på TACK TALKS.

DiSC er mere relevant end nogensinde, da vi navigerer i en tid, hvor vi er tættere på hinanden digitalt, men samtidig kan føle os langt fra hinanden personligt. I denne episode af TACK TALKS diskuterer vi, hvorfor det er afgørende at forstå andres adfærd, især når det kommer til menneskelig interaktion og relationer. DiSC er en forståelsesmodel, der giver et godt billede af adfærd og det er en god måde at synliggøre forskellen mellem mennesker.

Jan Kjærgaard Kristensen, konsulent i TACK, giver dig en grundlæggende præsentation af DiSC-modellen og de fire profiler. Derudover får du tips til, hvad du skal gøre for at motivere den enkelte profil, samt hvilken værdi de hver især bringer til et team.

I denne episode af TACK TALKS sætter vi fokus på mentalisering; evnen til at forstå adfærd, tanker og følelser, der er afgørende for et sundt og trygt arbejdsmiljø. Marie Kongsted, TACKs Salgs- og Marketingdirektør, deler sine indsigter om, hvordan mentalisering kan styrke relationer, reducere misforståelser og forebygge konflikter på arbejdspladsen.

Marie præsenterer også tre enkle steps til at implementere mentalisering i praksis: Stop, sæt til side og spørg. Ved at stoppe op, lægge forudindtagede meninger til side og åbne op for dialog gennem spørgsmål, kan vi løfte kommunikationen til et højere niveau. Dette skaber et mere reflekterende samarbejdsmiljø, hvor konflikter forebygges, og kommunikationen forbedres.

Evnen til at mestre mentalisering er noget man kan træne og arbejde på, så man bliver endnu bedre. Bare det at være opmærksom på begrebet, vil gøre noget ved den måde, som du møder andre mennesker på – selvom det kan være svært at sætte egne erfaringer, tanker, følelser på pause.