Ulrike Kuhlmann und Urs Mansmann aus der c’t-Redaktion und Rechtsanwalt Niklas Mühleis sprechen in dieser Episode des Podcast „Vorsicht, Kunde!“ über Geräte, die während der Reparatureinsendung verloren gehen. Sie klären dazu folgende Fragen:

Was sollte man beim Einschicken von Geräten beachten? Wer bezahlt die Rücksendung und wer haftet für Schäden beim Transport? Welcher Ersatz steht Kunden zu, wenn ihr Gerät beschädigt wird oder gar verloren geht? Und was ist von Zusatzversicherungen und Garantieverlängerungen zu halten?

Der Fall Florian T.: Lenovo lässt Kunden-Notebook verschwinden: https://heise.de/-9653954

Verbraucherschutz-Podcast „Vorsicht, Kunde!“: https://ct.de/vorsicht-kunde

§ 433ff BGB Vertragstypische Pflichten beim Kaufvertrag: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__433.html

§ 437 BGB Rechte des Käufers bei Mängeln: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__437.html

§ 439 BGB Nacherfüllung: https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.html

Mit c’t-WIMage bestehende Windows-Installationen sichern und auf beliebiger Hardware wieder herstellen: https://ct.de/wimage

FAQ zum Daten-Backup: https://www.heise.de/select/ct/2022/19/2200714242877717437

Ulrike Kuhlmann und Urs Mansmann aus der c’t-Redaktion und Rechtsanwalt Niklas Mühleis sprechen in dieser Episode des Podcast Vorsicht-Kunde über Vertragstücken beim Mobilfunk. Sie klären dazu folgende Fragen:

Gelten mündliche Zusagen oder braucht es immer der Schriftform, damit ein Vertrag wirksam wird? Wie lange darf mich ein Mobilfunkprovider maximal binden und wie löse ich am einfachsten bestehende Verträge? Welche Folgen haben Vertragsänderungen im rechtlichen Sinn und was können Kunden tun, wenn Zusagen nicht eingehalten werden?

Der Fall Tobias A..: Freenet ignoriert vertragliche Zusagen: https://heise.de/-9653942

Verbraucherschutz-Podcast „Vorsicht, Kunde!“: https://ct.de/vorsicht-kunde

Was ist eine Multi-SIM bzw. Dual-SIM: https://heise.de/-7341716

Was sich mit der eSIM alles ändert: https://heise.de/-4276602

Musterbriefe der Verbraucherzentrale NRW zum Thema Verträge & Reklamation: https://www.verbraucherzentrale.nrw/musterbriefe/vertraege-reklamation