本集天下文化 Podcast書房憲現場特別篇的來賓，邀請從金融業轉戰餐飲產業、現任唯賀餐飲集團總經理的好朋友 吳家德。

兩人因為相似的背景而產生深厚的共鳴，曾在金融業任職、擔任過定期定額的保險或金融銷售員、現在都從事幫助他人為主的工作。他們藉此切入討論：一個人的銷售歷程如何轉化為人生養分，特別是當進入人生下半場之後。

節目中，家德分享了自己在唯賀集團如何結合業務思維進行品牌經營的具體案例。特別引人注意的是他邀請韓國啦啦隊女神「李多惠」出席公司春酒活動的行銷策略。雖然這樣的花費不小，他卻認為這是一種有效的投資：不只激勵了400多位員工，也讓供應商與利益關係人感受到公司文化與價值觀的轉變。透過這場活動，他更進一步地將品牌形象與大眾心中的「李多惠等級」做連結，進而創造出超乎預期的口碑與影響力。他也巧妙運用KOL的力量，在社群中自然散播品牌聲量，為企業定錨品牌價值。

他們進一步探討「業務精神」的本質，強調業務不只是賣產品，更是人與人之間的連結。吳家德提到，他過去會根據客戶喜好送出「量身訂做」的禮物——例如對蔣勳老師欣賞的客戶，他就特別去請蔣勳簽名書送出。這些舉動展現的並非金錢價值，而是「用心」與「互惠」——也就是他們談到的行為經濟學核心價值之一。

在品牌與內部管理方面，家德也透露唯賀集團能讓多數店年營收破千萬的核心秘訣：就是將業務KPI導入門市管理系統。他以具體數字說明：若一家店月賺50萬，公司會提撥高達40%作為獎金，而其中40%再分給店長，創造出極具誘因的激勵制度。這種做法讓第一線的店長也擁有創業般的積極心態，為企業創造源源不絕的動能。

面對人生、職涯與年輕人的未來規劃，吳家德以自身經驗鼓勵年輕人要「早一點做業務」。因為業務工作最能讓人快速面對挫折、學會被拒絕、接觸不同的人，這些經歷會成為寶貴的資產。他強調：「走出去，是大數據；關起門，是大悲劇」，這句話幾乎可作為這集的金句總結。

最後，在被問到自己的成功關鍵時，吳家德坦言，是那些無數次被拒絕後仍不放棄的堅持，是那一種即使經歷30次、50次失敗，也還願意嘗試的韌性。他也特別提到自己在年輕時期就養成了閱讀習慣，這讓他的業務對話不流於表面，而是可以深刻地用書中的知識、觀點與故事與人連結，建立更真誠與有價值的互動關係。

這一集節目無論是對想創業的聽眾、在公司打拼的工作者，或是剛起步的年輕人，都能從中找到共鳴與啟發。

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