本集天下文化 Podcast書房憲現場特別篇的來賓，一樣是憲哥的好朋友唯賀餐飲集團的 吳家德

節目開場由憲哥回顧上一集內容，談到自己從事業務工作以來的觀點與經歷，也分享了對於下一代選擇工作的看法。他認為年輕人尤其在二十多歲時，應該勇於嘗試業務相關的工作，因為這是一段能夠快速學習人際溝通與抗壓能力的黃金時期。即便自己的孩子目前並未投入這一行，但他相信不論從事什麼職業，核心都是「學做人」，而這正是業務工作的關鍵能力。

吳家德作為節目的主要來賓，帶來兩個精彩的親身故事，來詮釋業務工作的真諦與挑戰。

第一個故事以幽默但深具啟發的方式講述了他如何在銀行業工作時，因為一位客戶母親的一句話，而輸給了「一位20年沒聯絡的表哥」。這段經歷讓他體認到「關鍵決策者（Keyman）」的重要性，以及家人關係在人情社會中的強大影響力。即使他努力三次見面建立信任，最終仍不敵「表哥」的血緣關係。這不僅是一段業務挫敗經歷，也是一個關於信任、忠誠度與關係網絡本質的故事。

第二個故事則轉而強調業務與「資源整合」的能力。他提到曾有一位企業大戶王董臨時詢問他是否能介紹鋼琴老師給小孩。雖然這與銀行本業毫無關聯，但吳家德憑藉他平時廣結善緣的精神，立刻提出三位鋼琴老師供對方選擇，成功滿足王董的需求，也因此建立更深的人脈連結。更令人驚訝的是，半年後王董主動將一筆30萬美金的資金交由他處理作為回報，這筆千萬台幣的業績正是「多認識一位鋼琴老師」背後的商機延伸。

兩個故事串起的主題是：業務並不只是銷售產品，更是經營關係、提供價值、建立信任與創造連結。吳嘉德強調他對「人」始終保有興趣，並認為廣泛接觸不同領域的人才，是成為一位優秀業務的必要條件。他的LINE早早就加滿5000人，臉書也廣交朋友，展現出「主動積極」與「廣結善緣」的人格特質。

憲哥最後也提問關於個人品牌與公司品牌的平衡問題。吳嘉德直言，作為企業總經理當然要以公司為核心，但他同時經營「吳家德」這三個字的個人品牌，是希望讓自己的專業與價值長久延續，即使有一天退休，也仍能影響社會、發揮影響力。他強調品牌經營並非互斥，而是可以「合眾聯合」，雙向拉升，彼此成就。

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