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▶許多公司採用AI技術來減輕服務業員工的壓力。軟銀開發的「禮貌濾鏡」能將顧客的憤怒話語轉為平緩語氣，減少客服人員的情緒衝擊。First Horizon 開發的 Thrive Resets 程式則能檢測客服人員的情緒不適，並自動轉接對話，幫助員工調整情緒。這些AI技術不僅有助於降低員工的壓力，還能提升客戶的滿意度，但它們也引發了許多人的擔憂。


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