大師輕鬆讀之輕鬆聽大師

數百萬職員、數以千計的企業都已經發現遠距離工作的樂趣與好處。現在是時候讓更多員工遠距工作，而不是繼續在集中的辦公室監督他們。參見原書網址。

中階市場消費者的品味和喜好在改變：他們願意支付更多金錢換取更高品質的產品或服務。企業必須正視這股新奢華消費勢力，打造領先群倫的市場地位。

別再明知故犯的 21.5 銷售鐵則銷售之神基特瑪大學沒畢業，卻打造了龐大的業務培訓帝國。經過 40 年的銷售歷練，他深刻體悟推動銷售就像駕船一般，只要順著風勢，便能更輕鬆、更快速地創造更多銷售。

全心投入的員工，才能帶來死心塌地的顧客，這是建立顧客忠誠度與不斷創造企業獲利的不二法門。要讓員工投入，你必須打造一個系統，讓每個人「知道」並「做到」公司想要提供顧客的品牌體驗。參見原書網址。

人生是一場永無止境的學習，失敗能教你的比成功更多。但在失敗中還能學習並不容易，你必須刻意練習，才能在不如意的時候還能保持正向思考，汲取失敗的教訓。

你還在用平均值的概念思考問題嗎？這正是你的業績停滯不前、成長有限的原因。80/20 法則清楚告訴我們，對於顧客絕對不能一視同仁，你 80% 的業績來自 20% 的顧客，而這 20% 有人願意花 10 倍或百倍的錢，只要你能提供他等值或超值的產品或服務。參見原書網址。

2003 年，甫獲《財富》雜誌封為「世紀玩具」短短 3 年之後，樂高公布公司史上最大虧損，而且瀕臨破產邊緣。但就在 2007 至 2011 年全球景氣衰退之際，它的稅前獲利卻成長 4 倍。究其原因，樂高做錯、做對的正是企業界廣泛使用的 7 項創新原則。

無論你的產品或服務有多好，如果無法持續讓顧客感到驚艷，你的競爭優勢將無法持久。結果不但無法贏得新顧客，更不能留住舊顧客。無人能例外！參見原書網址。

創業會遇到各種狀況，但是愈是無法預期的狀況，愈需要系統化的架構，來找出和解決你可以控制的變數，以便降低風險。現在你就可以循著麻省理工學院的創業架構，用 24 個步驟開啟成功創業之路。參見原書網址。

今日的顧客不再重視你的主張，而是在乎你的承諾。如果你能以他們為中心，解決需求、滿足渴望，他們自然會找到「為什麼」要和你做生意的理由。參見原書網址。