É uma prática recente, mas que é cada vez mais comum: externalizar a manutenção. Mas há riscos: na prática, a cada concurso público, a equipa que vem tratar da manutenção dos equipamentos pode ser completamente nova, sem haver passagem de conhecimento, como era habitual quando a manutenção era internalizada. O acidente que matou quinze pessoas no Elevador da Glória levanta uma série de alertas e é o ponto de partida para a conversa com o jornalista Carlos Cipriano.

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