Espresso

100 Tage kostenloses Probeliegen – damit macht der Online-Matratzenhändler Emma unter anderem im Fernsehen Werbung. Immer wieder beschwerten sich genervte Kunden im letzten Jahr über den Schweizer Kundendienst, der nur per Formular oder E-Mail erreichbar ist. Wer Probleme mit seinem Produkt oder der Lieferung hat, kann sich nicht per Telefon an den Kundendienst wenden. Emma versprach im SRF-Konsumentenmagazin «Espresso», ein Kundensupport per Telefon sei «in Planung». Doch bis heute gibt es die versprochene Kontaktmöglichkeit nicht. Weitere Themen: Von fremder Katze gebissen: Wer zahlt die Spitalkosten?

Wenn man die Krankenkasse wechselt, braucht es auch eine neue Krankenkassenkarte. Falls man diese bis Ende Jahr noch nicht bekommen hat, kann man sich mit der 20-stelligen Krankenkassen-Kartennummer behelfen. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Wie viele Vornamen darf man seinem Kind geben? - Welches ist der grösste Etikettenschwindel 2021? Stimmen Sie ab!

Wer kennt schon diese Regelung: Unter 25-jährige Erwachsene in Ausbildung müssen bei einem Spitalaufenthalt keinen Beitrag an die Verpflegung leisten. Dieser beträgt 15 Franken pro Tag. Nur durch Zufall hat ein Familienvater erfahren, dass er deshalb seiner Krankenkasse für einen längeren Klinikaufenthalt seiner Tochter knapp 3'500 Franken zu viel bezahlt hat. Weitere Themen: Verbot von Titandioxid: Bis es gilt, dauert’s noch

Themen dieser Sendung: Rechtsfrage: Was heisst «Gutschein mindestens fünf Jahre gültig»?

Spätestens ab Anfang 2024 sollte das Kükentöten bei den konventionellen Eiern in der Schweiz ein Ende haben. Dann soll die Geschlechterbestimmung der Küken mit der sogenannten In-Ovo-Methode nämlich schon im Ei stattfinden. Folglich sollen nur noch weibliche Küken ausgebrütet werden. So zumindest schreibt es GalloSuisse in einer Medienmitteilung vom 9. Dezember 2021. Ob diese Pläne wirklich termingerecht umgesetzt werden, ist noch unklar. «Espresso» hat bei Daniel Würgler, dem Präsidenten von GalloSuisse nachgefragt, wie es um die Pläne steht. Weitere Themen: Seniorinnen und Senioren vermissen die Mini-Fahrpläne

Die Besitzerin eines Blumenladens möchte im Geschäft bei der Telekom umsatteln: Von der Swisscom zu Sunrise. Denn diese wirbt mit einem attraktiven Handy-Festnetz- und Internet-Paket für Geschäftskundinnen und -kunden. Doch der Wechsel wird zur Nervenprobe. Tagelang geht nichts. Die Leitung bleibt tot. Kundinnen und Kunden können das Geschäft nicht erreichen – und dort funktioniert auch der Zahlterminal nicht. Die Besitzerin ist verzweifelt und wendet sich an «Espresso». Nun kann der Knopf schnell gelöst werden. Sunrise spricht von einem Missverständnis zwischen den Beteiligten. Weitere Themen: Konsumentenfreundliche Retour-Regeln in den USA

«Wer zu schnell zu hoch aufsteigt wird krank.» Diese Bergsteigerregel gilt seit kurzem nur noch bedingt: Ein neuer Trend verlegt die Akklimatisation des Körpers ins heimische Schlafzimmer und rückt die höchsten Gipfel näher. Die absehbare Folge: Noch mehr Menschen in den hochalpinen Gebieten. Weitere Themen: «Espresso Aha!»: Was ist veganer Wein?

Beim Adventslos von Swisslos ist der Wurm drin: Nicht nur ärgern sich Spielerinnen und Spieler über die Darstellung und das komplizierte Rubbelprozedere, nun sorgen auch noch zwei verwirrende Schlitten-Symbole für Frust. Gleich mehrere «Espresso»-Hörerinnen und -Hörer waren überzeugt, einen der Hauptgewinne abgeräumt zu haben. Zu früh gefreut: Auf ihrem Los war der «falsche» Schlitten aufgedruckt. Weitere Themen: Diese Änderungen bringt 2022 mit sich

Im Herbst 2021 unterlag die umstrittene Ticketplattform Viagogo vor Bundesgericht. Geklagt hatte der Zirkus Knie – unter anderem, weil bei Viagogo Knie-Tickets für Phantasie-Kategorien angeboten worden waren. Das sei unlauter, befand das Bundesgericht. Unmittelbar nach dem Urteil äusserte sich Viagogo nicht dazu, man müsse es zuerst prüfen. Jetzt – einen guten Monat später – gibt Viagogo an, «sofort Massnahmen ergriffen» zu haben um dem Urteil «in vollem Umfang» zu entsprechen. Allerdings: Welche Massnahmen das sein sollen, gibt das Unternehmen auch auf Nachfrage nicht an. Weitere Themen: Silvesterparty: Sind Ihre Gäste gut versichert?

Smartphones können sich nicht mit Ruhm bekleckern: Schlechte Arbeitsbedingungen in chinesischen Fabriken, problematischer Rohstoffabbau – und bei der Nachhaltigkeit schneiden sie auch nicht gut ab: Selbst den Akku austauschen oder Reparaturen durchführen – geht nicht so einfach. Seit mehr als zehn Jahren versucht das Fairphone, es besser zu machen. Kürzlich kam die vierte Version des «nachhaltigen» Smartphones auf den Markt. Doch macht das Fairphone alles besser? Weitere Themen: Fast 100’000 Kunden kehrten Postfinance 2021 den Rücken