Happy Work - Management & bien-être au travail

Personne n’est parfait, nous le savons bien. Et pourtant, de façon paradoxale, au travail, nous faisons souvent tout pour faire croire que nous le sommes ou, pire, nous déprimons de ne pas l’être et imaginons que c’est mauvais pour notre carrière.

Vous n’êtes pas parfait.e, vous faites des erreurs ? Bonne nouvelle, votre manager fait de même et, c’est bien connu, qui se ressemble s’assemble.

Cela étant dit, il ne s’agit pas de faire ce simple constat, il faut savoir le valoriser. Comment ?

1️⃣ Pour les erreurs : les assumer et apporter des solutions qui font avancer

2️⃣ Pour nos faiblesses : toujours regarder le revers de la médaille.

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Je sais, le titre peut vous étonner, mais c’est suite au sondage réalisé la semaine dernière sur mon compte Linkedin qu’une évidence m’est apparue : la malveillance n’est plus tolérée, ni tolérable par les consommateurs que nous sommes.

Ce sondage, je l’ai fait suite à une table ronde faîte avec les représentants de #respectetacuisine à propos de l’importance changer les comportements dans le milieu de la restauration. Leur idée ? Changer ce qui semble être une forme de normalité dans ce secteur : harcèlement moral, sexuel, manque de bienveillance.

Oui, ce secteur n’a pas bonne réputation, à tort parfois, mais malheureusement, souvent, à raison. L’image du Chef hurlant sur son équipe ou moment du coup de feu, largement relayée dans les média, est loin d’appartenir au passé comme le prouvent les nombreux témoignages que j’ai pu recevoir.

Le sondage avait pour objectif de savoir si cela pouvait impacter votre choix en termes de restaurant… et bien la réponse est sans appel : à la question « Pourriez-vous ne pas aller dans un restaurant, aussi bon soit-il, si vous saviez que les salariés de celui-ci ne sont pas bien traités ? », sur les 5 387 personnes qui ont répondu, 72% répondent sans aucun doute, 16% probablement, et seulement 8% répondent « pas du tout »

Alors… quel rapport avec Twitter ? Eh bien la semaine dernière, j’ai participé à un mouvement, #quittwiter, qui consiste à fermer son compte Twitter pour montrer son désaccord quant au choix éditorial de Twitter (la totale libération de la parole) mais surtout, me concernant, la façon dont Elon Musk s’est débarrassé de plus de la moitié de ses salariés.

En quelques jours, plus de 3 500 personnes ont perdu leur emploi parfois en recevant un email, d’autres fois, en constatant que leur ordinateur ne pouvait plus se connecter aux serveurs de l’entreprise. Pas un entretien individuel, pas une explication. Alors certes, le droit social américain autorise cela, mais est-ce une explication suffisante et satisfaisante ?

Être malveillant en entreprise, car il s’agit bien de cela, est-il acceptable de nos jours ? Bien entendu, vous allez me répondre que non, et vous avez bien raison, mais le déclaratif n’est plus vraiment suffisant. Nous pouvons agir.

Le label Marianne de la Cuisine créé par #respectetacuisine, nous permettra d’identifier les restaurants vertueux, dans lequels nous aurons la garantie que les salariés soient traités avec bienveillance, qu’ils soient en salle ou en cuisine. Et c’est grâce à ce type de label que nous, consommateurs, pourrons individuellement avoir un impact, non pas pour punir les restaurateurs malveillants, mais pour récompenser ceux qui le sont.

Oui, être bienveillant est rentable, et ce pour plusieurs raisons :

1️⃣ Attirer et garder les talents

2️⃣ Optimiser la performance des salariés

3️⃣ Booster son chiffre d’affaires

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Avoir une bonne image dans son entreprise, ce n'est pas qu'utile pour avoir une promotion ou s'attirer les bonnes grâces de sa hiérarchie. Non, cela sert également votre bien-être personnel au quotidien.

Et, croyez-moi, ce n'est pas si compliqué que cela si vous appliquez 5 règles très simples que je détaille dans cet épisode de Happy Work

✅ Toujours être de bonne humeur

✅ Toujours être positif, même quand vous dites non

✅   Toujours tenir vos promesses

✅  Ne jamais être en retard

✅   Toujours être à l’écoute

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Je suis beaucoup contacté par des personnes qui se disent peu motivée ou plus motivée. La dernière étude Gallup state of the global workplace montrait un niveau d’engagement des salariés très faible : 14% en moyenne en Europe. N° 1, la Roumanie avec 33%, les Suisses et les Belges à égalité avec 11% et en bon avant dernier devant l’Italie, la France, avec… 6%. Nos cousins canadiens font mieux avec 21%. En Afrique, ce n’est pas mieux, le Maroc, 14%, La Tunisie 11% et l’Algérie, 7%.

Ce qui est étonnant, c’est que c’est le pays où la grande démission a été pour la première fois constatée que l’engagement est le plus fort, les Etats-Unis, avec35%.

Et en fait, je me suis posé une question toute simple : ne faut-il pas se poser la question du changement pour se remotiver ?

Notre relation au travail est assez équivalente à celle que nous pouvons avoir avec notre compagnon ou notre compagne. Si c’est le train-train qui l’emporte, si l’autre est malhonnêtes ou si l’on considère l’autre comme acquis, c’est bien souvent la fin de l’histoire.

On dit souvent que pour redonner du peps à une relation amoureuse, il faut savoir surprendre l’autre. Et bien si notre entreprise n’est pas en capacité de le faire, ou ne veut pas le faire, c’est à nous de nous lancer.

1-    Posez-vous la question de ce que vous pouvez changer dans votre travail

2-    Parlez-en à votre hiérarchie qui a peut-être aussi des idées

3-    Commencer à regarder le marché du travail

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On ne va pas se mentir, ça vous arrive de vous lever du mauvais pied, n'est-ce pas ? De ne pas être motivé ? De n'avoir qu'une envie : rester chez vous !!

Et bien ce n'est pas une fatalité et cet épisode va vous donner quelques trucs pour que même ces journées là soient agréables !!!

Bonne écoute.

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On en parle de plus en plus de cette « grande démission ». Commencé aux États-Unis, ce mouvement inquiète de plus en plus les entreprises, petites et grandes qui ont, qui plus est, de plus en plus de mal à recruter et à fidéliser. Et, de fait, les chiffres sont inquiétants. Dans l’enquête Chance en partenariat avec YouGov, 2020, 63% des personnes interrogées affirment que leur travail manque de sens et leur prend trop de temps et, par exemple, 75% d’entre elles affirment pouvoir changer de travail si on leur proposait un meilleur équilibre vie privée / vie professionnelle.

La pandémie nous a toutes et tous poussé à nous poser des questions sur notre vie en général, et notre vie professionnelle en particulier, mais il est clair qu’il n’est pas aussi simple que cela de prendre la décision du changement de travail, sans parler de reconversion professionnelle qui demande un travail personnel encore plus complexe. D’ailleurs, entre la prise de décision de changer de travail et le fait de le faire…. La différence est souvent grande !

Mais vous ? Où en êtes-vous ? Eh bien, pour le savoir, je vous propose de vous poser trois questions afin de vous faire une opinion et, peut-être, d’agir.

1- Mon équilibre vie pro / vie perso est-il bon ?

2- Suis-je stressé.e par mon travail ?

3- Mon travail a-t-il un sens ?

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Avant, il était de bon ton de ne rien dire en entreprise. Avant #meetoo, parler de harcèlement sexuel en entreprise était tabou et c’est une grande avancée. Et pourtant, un grand nombre de sujets restent tabous : burnout, harcèlement moral, qualité du management.

Mais les temps changent. Pourquoi ? Sous la pression des salariés bien évidemment. Nous sommes passé d’un monde où le silence était imposé par les entreprises qui savaient qu’in fine elles n’avaient pas besoin d’évoluer pour pouvoir recruter à un monde où elle ne pourra recruter si certains sujets sont tabous.

Comment faire ?

1️⃣ Au niveau de l’entreprise : un escalier, ça se nettoie par le haut

2️⃣ Au niveau des équipes : le rôle fondamental du management de proximité

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Grande démission, quiet quitting, je n’ai jamais vu en 30 ans de carrière autant de dirigeant.es aussi inquiets quant au recrutement. Comme je l’expliquais dans l’épisode 577 de Happy Work, la Grande Démission n’est pas une mauvaise nouvelle, juste le signe que les salariés sont une chose précieuse. Eh oui, s’il est difficile de recruter, c’est parce que les candidat.e.s prêts à dire « oui » sont rare et, c’est bien connu, tout ce qui est rare est précieux !

Alors, on peut se dire que ça va passer… ou changer !

Il faut donc changer les règles du recrutement :

1️⃣ Savoir répondre aux attentes des candidats : RSE, égalité femmes/hommes, implication écologique, sens, inclusion

2️⃣ Libérer de la parole

3️⃣ Ne plus limiter le télétravail

4️⃣ Former les managers au recrutement

Ce n’est plus l’entreprise qui recrute, c’est le candidat qui choisit !

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La semaine dernière, en partenariat avec Edenred France, j’ai lancé un sondage pour connaître votre niveau de motivation suite au baromètre réalisé par @lesbigboss, « QVT : le monde du travail fait sa révolution.

Dans ce dernier, 66% des décideurs RH estiment que les salariés sont moins ou beaucoup moins engagés. La question était donc de savoir si leur vision était décalée par rapport à la perception qu’en ont les principaux intéressés.

Eh bien… non, le décalage est faible puisque sur les 3 430 personnes ayant répondu au sondage, 61% se déclarent moins ou nettement moins motivés qu’avant la pandémie.

La question m’a beaucoup été posée de savoir pourquoi il n’y avait pas l’option « identique » pour répondre au sondage. Eh bien, c’était pour éviter le biais qui fait que quand une question est posée, il est plus simple de faire un choix médian (identique) plutôt que de « choisir un camp ».

Ainsi, le niveau de motivation qui est le notre serait plus bas qu’avant la pandémie. Mais, fondamentalement, la question à se poser est de savoir si c’est la pandémie qui a eu un impact sur notre environnement de travail qui a généré cette démotivation ou bien si, à travail équivalent, la pandémie nous a changé… nous.

Et en fait, en réfléchissant au sujet, la réponse m’a semblée évidente : nous avons changé, et notre environnement de travail est en retard pour suivre ce changement, générant ainsi de la démotivation du fait de ce décalage.

La question est donc de savoir ce qui a changé en nous depuis le premier trimestre de l’année 2020. J’ai identifié 3 changements majeurs.

1️⃣ Un regard différent sur l’équilibre vie privée / vie pro

2️⃣ Un regard différent sur son travail

3️⃣ Un regard différent sur le management

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Dans une équipe, tout est affaire de relations. Entre ses collègues, bien entendu, mais également avec son manager qui peux, selon les cas, être un levier de motivation ou de démotivation.

Nous sommes toutes et tous différents et nous n’attendons pas les mêmes choses d’une relation au quotidien. Cependant, quand il en est de la relation managé / manager, il existe quelques fondamentaux qui devraient être la règle. Il y en a 4 selon moi.

Une bonne relation manager / managé doit être :

1️⃣ Équilibrée

2️⃣ Respectueuse

3️⃣ Enrichissante

4️⃣ Transparente

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