Happy Work - Management & bien-être au travail

Quand j’ai commencé à travailler, oui, au siècle dernier, être manager était une chose assez… étrange nous allons dire.

Sa mission était avant tout d’atteindre des résultats et de garantir à sa hiérarchie que tout se passait bien. Il décidait de tout et les membres de son équipe étaient interchangeables. Eh oui, au siècle dernier, recruter était simple.

Et puis la grande démission est arrivée, juste après la pandémie et le recul du chômage. Être manager n’a plus rien à voir. La tendance était là depuis quelques années, mais aujourd’hui, plus vraiment le choix. Ainsi, il doit s’adapter, changer, évoluer.

1️⃣ L’humain au cœur de tout

2️⃣ Garant du bien-être de l’équipe

3️⃣ Partager la décision

4️⃣ Donner du sens… le salaire ne suffit plus

5️⃣ Accepter ses failles 

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Je parle souvent des qualités et défauts des managers et un reproche que l’on me fait parfois, c’est de ne pas parler assez des personnes qui ne sont pas manager ; c’est vrai. Même si je suis profondément convaincu qu’un manager a la qualité d’équipe qu’il mérite, il n’en reste pas moins que tous les salariés, managers ou non, ont des qualités et des défauts. Au-delà de ce poncif, il faut être attentif à ses propres qualités et défauts et être conscient que ce sont ceux-ci qui vont déterminer la façon dont nous sommes regardés et évalués dans l’entreprise. Ainsi, dans cet épisode, je vous propose la liste des qualités les plus importantes que tout salarié devrait avoir. La liste n’est pas faite par ordre d’importance. 

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Le feedback, grand sujet que celui-là. Bien souvent, les salariés se plaignent de ne pas en avoir assez, et ils ont bien raison. Comme dans la vie personnelle, avoir un retour concret et constructif sur ce que l’on fait est un besoin essentiel pour son égo, certes, mais également pour progresser.

Mais cette semaine, j’ai reçu un message sur mon site web que j’ai trouvé très pertinent : on parle souvent du « comment faire un feedback », mais jamais de « comment recevoir un feedback ». C’est très vrai. Bon, le dessin qui illustre cet article est bien entendu caricatural, c’est le principe, mais au final, il illustre bien la problématique.

En fait, le feedback mériterait presque un livre tant il en existe de versions : du positif, du négatif, du neutre, du formel, de l’informel, du hiérarchique ou non… mais n’ayant pas le temps aujourd’hui d’écrire un livre entier, je vais me « contenter » de donner les grandes lignes.

1- Le feedback informel, le feedback du quotidien

2- Le feedback formel pour les "grandes occasions"

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Les seniors pâtissent d'un grand nombre d'idées préconçues qui font que leur taux d'emploi est dans beaucoup de pays très bas et que, par ailleurs, en tous cas pour la France, leur chômage de longue durée est plus élevé que pour les autres tranches d'âge.

Ces idées préconçues sont d'autant plus graves quand elles sont relayées par des personnes influentes comme le patron du MEDEF par exemple qui trouvait ridicule l'idée qu'une start-up puisse embaucher des seniors (si si, je vous l'assure, il l'a dit).

Eh non, passé 50 ans, un salarié n'est pas bon pour aller à la retraite... mais, MIEUX, il est un atout majeur pour l'entreprise. Mais pour en prendre conscience, il y a quelques concepts à changer, et je vous en présente 3 dans cet épisode :

1️⃣ Un senior n'est pas plus absent qu'un junior

2️⃣ Un senior n'est pas plus cher qu'un junior

3️⃣ Un senior n'est pas inapte à travailler dans une start-up

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Qui n’a pas fait d’erreur hier ? Franchement ? Une petite ou une grande ? Personne, n’est ce pas ? Et pourtant, nous détestons cela. Nous avons ce fantasme fou d’être parfaits et parfaites, depuis que nous sommes tout petit. Aaaaah le stylo rouge de nos professeurs sur nos copies… parfois traumatisant.

Et pourtant, ce sont ces erreurs qui nous font progresser, desquelles nous apprenons.

La théorie, nous la connaissons bien… mais c’est la pratique qui est parfois plus complexe. Alors, pour vous donner un petit coup de main, voici une méthodologie simple pour que vos erreurs deviennent, presque, vos meilleures amies.

1️⃣ Assumez-les (quand quelqu’un pointe une erreur, inutile d’être dans le déni, inutile de regarder ailleurs ou d’imaginer que l’on peut effacer l’erreur)

2️⃣ Comprenez-les (quel est le cheminement vers cette erreur

3️⃣ Apprenez

En entreprise, donner le droit à l’erreur est absolument fondamental si nous souhaitons stimuler la créativité, quel que soit le métier. Dernièrement, j’ai même donné une conférence sur le droit à l’erreur devant des comptables… oui, la créativité est possible dans TOUS les métiers.

Et d’ailleurs… vous connaissez la journée de la lose que certaines entreprises mettent en place ? Non ? Eh bien je vous explique tout cela dans cet épisode.

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Le chiffre est tombé : sur 5 961 participant.e.s au sondage que j’ai fait cette semaine sur Linkedin, vous n’êtes que 4% à ne jamais être fatigué.e avant d’aller travailler le matin, 17% à l’être tous les jours, et 38% à l’être souvent.

Les chiffres sont sans appel, mais ce ne sont pas tant ces chiffres qui sont inquiétants, mais plutôt que nous avons toutes et tous, collectivement, fini par considérer que cette fatigue était normale. Non seulement elle ne l’est pas, mais elle est de plus dangereuse.

L’OMS nous alerte depuis des années sur le fait que notre quantité de sommeil quotidienne baisse dangereusement pour passer en dessous du seuil acceptable pour ne pas mettre notre santé en danger.

Saviez-vous que quasiment toutes les personnes qui ont fait un burn-out ont commencé par être fatigué tous les matins au réveil et à ignorer cette alerte jusqu’au matin où sortir de son lit devient mission impossible ?

Oui, la fatigue est un signal faible qu’il faut écouter si vous ne voulez jamais faire de burn-out ou subir d’autres pathologies plus ou moins désagréables. Bon… facile à dire me direz-vous. Eh bien oui… vous allez voir, c’est simple ; encore faut-il décider de s’y mettre.

Et je vous propose 3 pistes simples pour faire en sorte que vous rejoignez les 4% de personnes qui déclarent ne jamais être fatiguées le matin !

1️⃣ Changez votre vision des choses

2️⃣ Découvrez votre réveil de forme

3️⃣ Prenez soin de vous

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Vous connaissez le concept de l’entreprise libérée ? Ce concept qui explique qu’in fine, le rôle de manager n’a pas de sens si l’on change les modes de fonctionnement internes de l’entreprise, et notamment les process de prise de décision.

Cela fait quelques années que ce concept existe et, étrangement, mis à part quelques petites entreprises, aucune n’a adopté ce principe. Ah, si, une fois, le dirigeant d’une entreprise de plus de 500 personnes m’a interpellé et m’a dit « Si, nous, on est une entreprise libérée, ça existe ». Je suis allé voir sur Linkedin et, effectivement, il n’y avait pas de managers… mais des team-leaders. J’ai bien ri ce jour-là.

Alors pourquoi ce concept d’entreprise libérée, ou la suppression des managers, ne peuvent pas marcher ?

1️⃣ Si la décision doit être partagée, il faut parfois trancher

2️⃣ Une fois la décision prise, il faut que quelqu’un assume le potentiel échec

3️⃣ Donner du sens au travail n’est pas donné à tout le monde

4️⃣ Comme sur un terrain de football, il faut parfois arbitrer et avoir la légitimité pour le faire

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Nous avons été élevés depuis tout petit à une sorte de déférence vis-à-vis de la hiérarchie. Respecter cette dernière est une sorte d’évidence. Cependant, une chose qu’il ne faut jamais oublier, c’est qu’il y a des limites.

En effet, la hiérarchie est essentielle pour donner une direction, un sens, prendre des décisions et en assumer les conséquences, cependant, il peut arriver que cette dernière abuse de son pouvoir et considère pouvoir demander ou faire tout et n’importe quoi sous couvert de sa position.

1️⃣ Votre santé

2️⃣ Votre éthique

3️⃣ Votre intégrité

4️⃣ Votre vie privée

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J'ai souvent entendu dire que pour réussir sa carrière professionnelle, il fallait avoir un gros caractère pour ne pas dire, passez moi l'expression : "une grande gueule". Cela était peut-être vrai dans les années 80 et avant mais aujourd'hui ce n'est pas celui qui parle le plus fort et/ou le dernier qui a raison. Aujourd'hui, "avoir du caractère" c'est au contraire savoir le maîtriser. Sans parler de se mettre en retrait, un manager doit mettre son égo dans sa poche. Paradoxal, non ? Pour se faire remarquer, mieux vaut se faire discret ! Vous ne me croyez pas ? Prenons un manager à l'égo surdimensionné... appelons le Bob (quel hasard... comme le héros de "mon boss est nul mais je le soigne" :-) Voyons les conséquences d'avoir et d'exprimer cet égo.

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nos « amis » les pessimistes reviennent en force, à grand renforts de statistiques déprimantes, d’études nous expliquant pratiquement que la fin du monde est proche et que, surtout… avant, c’était mieux.

Tout va t’il bien ? Euuuuh… non, bien entendu, mais d’un point de vue macro-sociétal, pouvez-vous me citer une période où tout allait bien de votre vivant ? Vous le savez, je suis un optimiste, mais je suis également réaliste. Si 2021 n’a pas été l’année parfaite, c’était tout de même autrement mieux que 2020, non ? Pas de confinement, pas de couvre-feu, moins de décès du COVID, le début de la vaccination, retour au présentiel, avènement du travail hybride (enfin)… non, franchement, comparée à 2020, 2021, c’était le paradis !

Et pourtant… il nous manque toujours un petit quelque chose. Que le COVID disparaisse ? Oui, ok, mais nous n’y pouvons pas vraiment quelque chose. Alors quoi ? Oui, j’ai toujours pensé que nous pouvions être acteur et actrice de nos vies, qu’elles soient professionnelles ou personnelles… et heureusement.

Et bien justement… et si nous remettions du « fun » dans notre quotidien au travail. DU FUN ???? MAIS DE QUOI IL PARLE CHATELAIN-BERRY ? Oui, certain.e.s d’entre -vous vous dites probablement cela ; après tout, tout le monde n’est pas clown au cirque Pinder et je suis certain que, quotidiennement, vous gérez des problématiques très sérieuses… et pourtant, je vous assure que ce sujet de l’amusement au travail est fondamental. Pourquoi ?

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