Happy Work - Management & bien-être au travail

L’exemplarité des managers est un sujet absolument fondamental. Il ne s’agit pas que d’éthique, mais également de motivation des équipes. Pourquoi devrais-je adopter un comportement à la demande de mon manager alors que lui-même ne le fait pas ? Cela n’a pas de sens.

Et nous le savons depuis que nous sommes tout petit. Vous vous rappelez quand vos parents vous interdisaient de dire des gros mots et que, eux, parfois, se l’autorisaient ? Et bien la mécanique est la même.

 Psychologiquement, la position hiérarchique va donner le sentiment d’avoir certains droits… ou pas.

Non, un manager ne peut exiger de la ponctualité de la part de ses collaborateurs et collaboratrices si lui-même n’est pas irréprochable à ce sujet. Il en va de même pour absolument tout. Que penserait un manager si un collaborateur ne lui disait pas bonjour quand il le croise ? Ou qu’une collaboratrice ne sourit absolument jamais, voire lui parle de façon agressive.

En fait, résumer l’exemplarité est assez simple : ne jamais se comporter de la façon dont on ne souhaite pas que les autres se comportent. Alors… la perfection n’étant pas de ce monde, être parfaitement exemplaire n’est pas forcément simple, mais le tout est d’avoir conscience de ses propres défauts comme je l’expliquais dans l’épisode d’hier… et de progresser !

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Nous souhaiterions toutes et tous être parfait et irréprochables. Bon, mauvaise nouvelle, mis à part Superman et Wonderwoman, personne ne l’est. Mais une fois que l’on a dit cela, nous ne sommes pas plus avancés car avoir des défauts n’est pas forcément agréable.

Eh bien je vais peut-être vous surprendre, mais sans nos défauts, notre vie serait terriblement ennuyeuse. Si vous êtes parfait.e, en tout, que vous ne faites jamais, absolument jamais d’erreur, cela signifie que dans 20 ans, vous pourriez être exactement la même personne qu’aujourd’hui… quel ennui.

Je ne suis clairement pas la même personne qu’il y a 20 ans, ni même qu’il y a un an. Ce qui est fondamental, c’est de prendre conscience de ses défauts, ou plutôt, de ses points d’amélioration et de les regarder de façon objective.

Une fois que cela est fait, il est très agréable de se poser la question suivante : comment puis-je progresser et quel avantage je pourrais en tirer à titre personnel ?

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Aujourd’hui, plus que jamais, le télétravail apparait comme étant une évidence… pour les salariés. Dans l’esprit de beaucoup de dirigeants, il est encore optionnel, interdit, ou impossible pour certains salariés. S’il est vrai que pour un ouvrier à la chaine ou une personne faisant l’accueil, le télétravail est impossible à envisager, certains métiers que l’on pensait ne pas être concernés le sont.

Un exemple ? Un sommelier. Oui, une grande partie de son métier est nécessairement en présentiel pour conseiller les clients de son restaurant sur le bon breuvage à choisir en fonction du plat. Mais un sommelier a également beaucoup de tâches administratives, de coups de téléphones à ses fournisseurs à passer… tâches tout à fait télétravaillables.

La réalité est encore en pleine mutation comme le montre le sondage réalisé la semaine dernière sur mon compte Linkedin et auquel 3 330 personnes ont répondu.

Si 53% des répondants se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur accord, visiblement, 26% n’ont pas d’accord de télétravail dans leur entreprise, et 21 % sont moyennent satisfaits. Et, je vais être honnête : je les comprends. Je suis en contact avec un très grand nombre d’entreprises et si pour beaucoup le télétravail n’est plus une question, les limites misent à celui-ci montre bien à quel point il existe toujours un doute quant à son l’efficacité.

NON, le télétravail n’est pas un cadeau que l’entreprise fait à ses salariés, il faut arrêter avec cette idée préconçue. Le télétravail est juste un autre moyen de faire le même travail ; rien de plus. Quelle différence entre un contrat rédigé par un.e juriste en présentiel et un contrat rédigé chez lui/elle, ou sur une plage de Guadeloupe ? Aucun. L’important, c’est le travail fourni.

Mais, malgré ces évidences, pardon de les avoir rappelées, voici les 5 erreurs que font généralement les entreprises concernant le télétravail.

1️⃣ Ne pas changer l’approche du présentiel

2️⃣ Conditionner l’accès au télétravail

3️⃣ Interdire certains jours

4️⃣Imposer des horaires

5️⃣ Ne pas former les managers

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Le bien-être au travail, à une époque où plus de 10% des actifs feront un burn-out, c'est essentiel. Alors, bien entendu, la responsabilité des entreprises et des managers en matière de bien-être est essentiel, mais, bonne nouvelle, vous pouvez agir sur VOTRE bien-être directement grâce à 5 actions vraiment très simples

1️⃣ Dites bonjour en souriant

2️⃣ Fixez des délais raisonnables

3️⃣ Ne mettez plus personne en copie de vos emails et pas plus de 10 lignes

4️⃣ Ne regardez pas vos emails pro au réveil, ni après 19.00

5️⃣ Mettez votre travail à sa juste place : vous ne sauvez pas de vie (pour la plupart d'entre nous)

Et vous... d'autres trucs à partager ?

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Donner du sens à son travail...le sujet est devenu central depuis la pandémie, comme si cela était une grande nouveauté.

Et pourtant, cela fait des années que le sujet existe. D'ailleurs, au début, j'avais vraiment du mal à comprendre ce que cela signifiait. Donner du sens à son travail me semblait presque... philosophique.

Aujourd'hui, je suis convaincu que cette problématique est totalement centrale grâce au PDG d'une usine rencontrée il y a quelques années.

Quel que soit son niveau hiérarchique, trouver un sens à son travail est non seulement important, mais c'est la source même de sa motivation quotidienne, voire de son bien-être.

Je vous raconte cette rencontre dans cet épisode.

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Depuis la pandémie, les émotions sont, enfin, devenu un vrai sujet en entreprise. Mais, comme tout nouveau sujet, il y a un temps d'adaptation et d'apprentissage pour le maîtriser.

Nous sommes des êtres humains donc, OUI, nous avons des émotions, positives et négatives, et les laisser à la porte de l'entreprise semble être mission impossible. Cependant, il faut bien distinguer les émotions positives et les négatives dans la façon de les exprimer... et de les traiter.

Dans cet épisode, je donne quelques clés pour faire en sorte que nos émotions positives aient un maximum d'impact autour de vous car, oui, une émotion positive exprimée envoie des ondes positive autour de vous, mais j'explique surtout en quoi la forme est aussi importante que le fond dans l'expression de nos émotions.

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Il y a quelques années, j’ai créé le concept de management bienveillant et beaucoup travaillé depuis sur la bienveillance en entreprise. J’adore ce sujet qui m’est toujours apparu comme étant une évidence personnelle.

Mes détracteurs, car oui, il y en a, sinon ça ne serait pas intéressant, ont plusieurs arguments pour essayer de contrer ces concepts :

• « Oui… enfin bon, vous, vous travaillez pas en entreprise, vous savez pas ce que c’est. ». Bon, cet argument est assez simple à contrer puisqu’avec plus de 20 ans passés en entreprise en tant que manager, membre de Comités Exécutifs à l’occasion, oui, je pense connaître le monde de l’entreprise de l’intérieur. Par ailleurs, comme je donne beaucoup de conférences, je rencontre beaucoup de personnes à tous niveaux hiérarchiques, qui me tiennent informées.

• « La bienveillance, ça ne s’apprend pas, c’est inné. »

Ce deuxième argument me fait bondir à chaque fois, je dois bien l’avouer… d’où cet épisode histoire de convaincre celles et ceux qui devraient encore l’être, mais surtout pour donner des outils aux nombreuses personnes qui, comme moi, pensent que la bienveillance est une nécessité absolue en entreprise et que de prétendre que quoi qu’il arrive, certaines personnes ne pourront pas être bienveillantes… ce n’est qu’une fausse excuse pour ne pas faire d’efforts.

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Depuis la pandémie, le télétravail est devenu une réalité incontournable. Et pourtant, depuis quelques mois, je constate que l'approche de celui-ci est très différente en fonction des entreprises. Interdit en période d'essai ou interdit le lundi ou le vendredi, sans limite, totalement exclu... il y a de tout.

Cependant, une tendance se dessine très clairement : ce ne sont pas les entreprises qui décideront et je crois profondément que dans les 5 à 10 ans qui viennent, l'ensemble des accords de télétravail signés seront tout bonnement déchirés pour être remplacés par des accords illimités.

Je vous explique pourquoi dans cet épisode.

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Le courage managérial, on en parle beaucoup, mais qu'est-ce précisément ? Non, ce n'est pas d'être Superman ou Wonderwoman du matin au soir car un manager, comme tout salarié a le droit de temps à autre d'être humain, avec toutes les faiblesses que cela suppose.

Cependant, la problématique, c'est si ces faiblesses finissent par être systématiques. Avoir du courage quand on est manager, c'est avoir la capacité :

✅ de dire non

✅ de décider

✅ d'assumer ses décisions

Eh oui, être bienveillant, ce n'est pas de dire oui à tout et de faire plaisir à tout le monde, à tous prix, cet épisode vous l'explique.

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Aucun doute possible, le burn-out est un sujet majeur dans notre société actuelle. Et pourtant, gigantesque paradoxe : le sujet est tabou.

C’est fou tout de même. Une pathologie qui touche plus de 2 millions de salariés en France qui est pratiquement passée sous silence, toujours pas reconnu comme étant une maladie professionnelle malgré l’insistance depuis des années des professionnels de santé pour que ce soit le cas.

Alors avant qu’une véritable action de nos dirigeants politiques et économiques soit mise en place, il ne faut pas rester immobiles.

Le sondage réalisé sur Linkedin cette semaine montre très clairement qu’une majorité de salariés savent que le burn-out peut les toucher.

Sur plus de 6000 répondants, 65% pensent pouvoir être concernés par ce sujet. Cependant, en regardant le verre à moitié plein ou à moitié vide, toutes les analyses sont envisageables... même les plus inquiétantes.

Globalement, nous sommes toutes et tous susceptibles un jour de faire un burn-out, il n'y a a priori aucune pré-disposition à en faire un. Mais une fois dit cela, il faut véritablement être attentifs et attentives afin que cela ne vous arrive jamais et pour se faire, je vous propose d'être attentifs et attentives à quatre points précis.

1️⃣ La fatigue matinale

2️⃣ L’état psychologique

3️⃣ La procrastination

4️⃣ Observez vos collègues

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