Happy Work - Management & bien-être au travail

Un certain nombre de personnes opposent bienveillance et performance, comme si être bienveillant, c'était de dire oui à tout ou d'être incapable de prendre des décisions difficiles.

Il n'en est rien, et cet épisode vous explique pourquoi

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Vous avez déjà entendu parler de ce concept de bonheur au travail, n'est-ce pas ? Eh bien, moi, ce concept m'a toujours fait sortir de mes gonds.

Dans ma carrière, j'ai eu la chance de faire beaucoup de choses vraiment top, et pourtant, je ne peux dire que j'ai connu le bonheur au travail !

De façon temporaire, oui, bien entendu, mais, contrairement au bien-être au travail, cet état ne s'inscrit jamais dans la durée. La nature humaine fait que nous souhaitons toujours savoir si l'herbe est plus verte dans le champ d'à côté.

Alors... cette injonction au bonheur au travail, néfaste ou positive ? Cet épisode vous apportera la réponse.

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 Je le dis souvent, manager est un métier difficile, mais il n’est pas complexe. Contradictoire me direz-vous ? En fait, non. C’est un métier difficile car il suppose une grande dose de responsabilité, du stress parfois, des qualités humaines certaines et une forme d’abnégation qui n’est pas donnée à tout le monde de façon naturelle. 

De façon naturelle ? Oui, car je crois que tout le monde peut apprendre à devenir manager. Le management, c’est comme le piano, tout le monde peut apprendre. Ensuite, il y aura des virtuoses et d’autres qui ne pourront jouer la lettre à Élise qu’avec deux doigts, mais tout le monde peut apprendre les bases. 

Mais à défaut de savoir ce qu’il faut faire pour être un bon manager, j’ai choisi pour cet article de mettre en avant ce qu’il ne faut surtout pas faire, les choses à éviter. Et vous allez voir, je crois que c’est franchement simple. Bien entendu, ce choix des 5 pires erreurs est un choix subjectif et la liste pourrait être beaucoup plus longue… mais il fallait bien en faire un.

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Je travaille depuis des années sur la question des managers. J’ai moi-même été manager pendant des années, d’équipes de toutes tailles, et je dois bien avouer que la question du courage managérial est probablement l’une de celle qui me semble peu abordée de façon frontale. En effet, parler de courage managérial suppose que l’étape d’après soit l’action… pas toujours simple pour un manager de vouloir agir.

Si j’ai voulu faire cet épisode, c’est suite au formidable livre de Margaux Rambert entièrement consacré à cette question : Managers, Osez le courage, sorti aux éditions Vuibert en février 2022 et au non moins formidable film de Stéphane Brizé, "Un autre Monde".

Être manager n’est pas simple, je le dis souvent… et ce n’est pas simple parce que, justement, il faut faire preuve de courage… mais une fois que j’ai dit ça, c’est bien vague, n’est pas. C’est quoi le courage d’un manager ? Sans prétendre répondre de façon exhaustive à la question, je vais essayer de définir ce que c’est.

Selon moi, le courage est protéiforme et se présente sous 3 aspects.

1️⃣ Le courage de la décision

2️⃣ Le courage de l’opposition

3️⃣ Le courage de l’honnêteté intellectuelle

Et n'oubliez pas, si vous souhaitez tester votre propre courage, que vous soyez manager ou managé, c'est gratuit... et c'est par là ! 

Bonne écoute

Et si vous souhaitez voir des vidéos de coaching faites par votre serviteur... c'est par ici. 

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Eh oui, les collègues de travail, c’est comme la famille, on ne les choisi pas ! Et il peut arriver que ce soit plus difficile avec certains. Que ce soit par leur comportement ou juste leur personnalité, certains collègues nous hérissent le poil.

Il y a deux cas envisageables :

✅ Vous êtes incompatibles viscéralement : faire avec, mais c’est tout de même très rare. Nous ne sommes pas censés être ami avec tout le monde, c’est la nature humaine qui est comme ça.

✅ Vous pouvez faire évoluer les choses. C’est un peu comme l’oncle éloigné qui fait des blagues lourdes sans cesse : parler est la solution.

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Vous vous plaignez de recevoir trop d’emails chaque jour ? Oui ? Nous sommes nombreux et nombreuses à être dans ce cas. Mais, est-ce une fatalité ? Non, absolument pas. Mais plutôt que d’attendre que ce soient les autres qui changent leur comportement, vous pouvez avoir un impact direct en faisant quelques changements simples.

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La semaine dernière, en partenariat avec Edenred France, j’ai fait un sondage sur Linkedin pour connaître votre perception concernant le niveau d’intérêt que votre entreprise porte à votre bien-être au travail. Et je parle à dessein de perception car, je le vois quotidiennement, il existe un fort décalage entre ce que font véritablement les entreprises concernant le bien-être de ses salariés, et la perception qu’ils en ont : problème de diffusion de l’information, tout simplement.

En effet, les résultats du sondage sont assez négatifs, mais il ne faut pas les analyser comme étant une réalité absolue de ce qui se passe au sein des entreprises, mais bien d’une réalité perçue pointant du doigt qu’une action visant à améliorer le bien-être des salariés, si ces derniers n’en sont pas informés… à quoi bon ?

Sur les 3 835 personnes ayant répondu au sondage, seules 34% considèrent que les entreprises ont une action satisfaisante ou très satisfaisante concernant leur bien-être au travail. C’est peu… très peu… trop peu.

En termes de bien-être au travail, il y a, comme en beaucoup de choses, le savoir-faire et le faire savoir. Or, en ces temps de grande démission et de quiet quitting, s’il existe bien un élément absolument clé pour réduire l’impact qu’ont ces deux phénomènes sur l’entreprise, c’est le bien-être au travail.

Je n’ai absolument aucun doute sur le fait que le bien-être au travail fasse partie des préoccupations d’une écrasante majorité de DRH et de dirigeant.e.s… mais alors quoi ? Comment se fait-il que 65% des salariés aient le sentiment que ce n’est pas le cas ? Et surtout, comment corriger cela ? C’est tout l’objet de cet article.

1️⃣ Mettre le bien-être au cœur de la stratégie RH

2️⃣ Écouter les salariés

3️⃣ Sensibiliser les manager

4️⃣ Ouvrir un dialogue permanent

5️⃣ Se remettre en cause de façon permanente

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Pas simple de savoir si on est un bon manager, n’est-ce pas ? Je l’ai été pendant des années et j’avais beau faire de mon mieux, je ne pouvais pas avoir de certitude quant au fait que mon équipe m’apprécie en tant que manager. J’ai donc cherché un moyen de le savoir et j’ai créé un outil très simple, d’une efficacité assez redoutable. Je vous l’explique dans cet épisode.

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Je reçois beaucoup de messages sur mon blog me demandant comment faire pour gérer un manager toxique. Bien… tout d’abord, il faut savoir qu’il n’existe pas de définition précise de ce qu’est un comportement toxique. Eh non, tout cela est subjectif. Ce qui ne me dérangera pas moi en termes de comportement dérangera profondément mon voisin ou ma voisine. D’ailleurs, nous avons toutes et tous, sans le savoir, des comportements toxiques.

Et c’est pour cela qu’il faut y prêter une attention toute particulière. Le secret ? Libérer la parole. En fait, parler est la clé pour lutter contre les comportements toxiques et c’est la forme qui évoluera en fonction du niveau de conscience du comportement toxique de la personne en face de vous.

3 cas se présentent :

1️⃣ Le manager toxique sans le savoir

2️⃣ Le manager toxique qui ne change pas de comportement malgré la discussion

3️⃣ Le plus rare : le manager toxique, à la limite du pervers narcissique

Dans ces trois cas, il existe des solutions. Une chose est certaine, rien ne changera sans agir !

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Intuitivement, nous le savons : personne, absolument personne n’est parfait, aucun être humain. En fait, « osez être parfait », traduit en « langage Chatelain-Berry », cela signifie tout simplement « osez être humain ».

Dit comme cela, forcément, cela semble plus simple ; Et bien oui, que nous le voulions ou pas, nous sommes humains et mis à part quelques projets d’Elon Musk prévoyant des implants dans le cerveau pour augmenter nos capacités, il faut bien faire avec ce que nous avons.

Mais ne vous y trompez pas, cela n’a rien de défaitiste car au-delà du fait que nos imperfections sont une réalité contre laquelle nous ne pouvons pas grand-chose, ce sont ces dernières qui nous font avancer, qui nous font créer, qui nous font aller là où nous n’aurions jamais imaginé aller.

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