Happy Work - Management & bien-être au travail

Dans mes conférences, je compare souvent le manager à un pilote d’avion. Imaginez, vous allez prendre un avion, le Pilote est à l’entrée de l’avion pour vous accueillir. Sympa. Mais, plus vous vous approchez, plus vous constatez que ledit pilote n’a pas l’air très… stable. Et, de fait, une fois devant lui, vous réalisez qu’il est ivre mort. Franchement… vous embarquez ?

Eh oui, faire confiance au pilote est essentiel. Bonne nouvelle, le niveau de confiance que vous donnez à votre manager est plutôt bon comme le montre le sondage réalisé sur Linkedin la semaine dernière auprès de 3 594 personnes. 57% des répondants font plutôt confiance ou aveuglément confiance à leur manager… pas mal tout de même. Mais, vous me connaissez peut-être, je suis un optimiste et, ce qui m’intéresse, ce sont les 43% de managers qui ne savent visiblement pas inspirer confiance... et ce n'est pas une fatalité !

Comment faire pour que cela change ? La confiance ne se décrète pas. Ce n’est pas parce que j’enfile un costume de pilote d’avion que je saurais piloter, n’est-ce pas ? Il en va de même avec le management. La confiance… cela se mérite, cela se construit, dans le temps. On dit souvent que construire une relation de confiance, que ce soit dans la vie privée ou professionnelle, prend beaucoup de temps et que de la détruire est très rapide ; c’est vrai. Mais quand cette confiance est installée, quel bonheur, quel incroyable impact sur le bien-être psychologique au quotidien.

La bonne nouvelle, une telle relation n’apparait pas par magie, et voilà les clés essentielles pour qu’elle existe.

1️⃣ Libérer la parole

2️⃣ Être prêt.e à changer

3️⃣ Oublier son expertise

4️⃣ Mettre son équipe dans la lumière

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Il nous est toutes et tous arrivé de croiser cette personne qui dit systématiquement "non", qui refuse toute nouvelle idée... surtout si l'idée vient de vous, non ? C'est fatiguant souvent, énervant parfois. Mais ce n'est pas une fatalité, loin de là. Dans ma carrière, j'en ai croisé des gens comme cela, et j'ai fini par appliquer une méthode toute simple mais qui fonctionne terriblement bien :

✅ Ne pas s’opposer frontalement, cela ne fait que renforcer son état d’esprit

✅ Parler en tête à tête

✅ Écouter son point de vue

✅ Creuser ses arguments concrets en expliquant que vous êtes prêt.e à être d’accord avec lui/ elle, mais qu’il faut des arguments concrets

✅ Déconstruire calmement chaque argument

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L’entreprise de demain, c’est quoi ? Nous connaissons actuellement un grand nombre de transformations dans nos modes de travail. Mais qu'en restera t'il dans 5 ou 10 ans ? Franchement ? Je crois profondément que nous sommes en train de connaitre une révolution dans nos organisations, et le retour en arrière est assez inimaginable, voire, mieux, le mouvement va s'accélérer sur quelques tendances que j'explique dans cet épisode :

✅ Télétravail à volonté : la fin des accords de télétravail fixés à 2 jours

✅ Flex - horaire

✅ Fin du CDI ?

✅ Entreprise libérée ?

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Certes, nous sommes dépendants des évènements extérieurs, mais il serait faux de penser que nous ne pouvons que subir et attendre que les mauvaises nouvelles disparaissent ; si nous agissons ainsi, il est fort probable que, petit à petit, notre moral tombe dans nos chaussettes. Et sachant que notre état mental impacte fortement notre bien-être global, il me semble urgent d’agir.

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Certes, nous sommes dépendants des évènements extérieurs, mais il serait faux de penser que nous ne pouvons que subir et attendre que les mauvaises nouvelles disparaissent ; si nous agissons ainsi, il est fort probable que, petit à petit, notre moral tombe dans nos chaussettes. Et sachant que notre état mental impacte fortement notre bien-être global, il me semble urgent d’agir.

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Objectif du week end : recharger vos batteries !

✅ Votre dernière tache du vendredi : planifier votre matinée du lundi : supprimer toute forme de charge mentale.

✅ Si possible, partir plus tôt le vendredi !

✅ Se vider la tête le plus vite possible : une routine est souhaitable histoire de ne pas penser à la semaine passée.

✅ 0 connexion avec le travail, d’aucune sorte.

✅ Dormez (aucun réveil)

✅ Ayez une routine du dimanche soir

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Dans notre travail, nous avons toutes et tous des conflits avec notre manager, petits ou grands. Et nous pouvons avoir tendance à les laisser trainer si notre manager ne prend pas l'initiative de crever l'abcès. Il est clair que si vous ne faites rien, le petit conflit deviendra grand comme cela peut se passer dans notre vie privée. Mais vous pouvez manager votre manager, si si, je vous assure, et cela se passe selon les étapes suivantes

1️⃣ Cela se fait en tête à tête

2️⃣ Il faut rester factuel

3️⃣ Rester calme, pas d’émotions

4️⃣ Expliquer concrètement ce qui ne vous convient pas

5️⃣ Expliquer l’intérêt commun à traiter le sujet

6️⃣ Envoyer un (court) mail récapitulatif de l’entretien en le remerciant de son écoute ou, si cela ne s’est pas bien passé, qu’il ou elle a refusé d’écouter, votre regret que cela ne se soit pas bien passé.

En suivant ces étapes, vous verrez, tout se passera parfaitement bien !

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La semaine dernière, une amie proche me parlait de la situation qu’elle vivait depuis des mois dans l'enseigne Bigmat. Hurlements, insultes, peur de se faire taper par son manager… et un sentiment de culpabilité qui l’empêchait d’agir.

La situation me révoltait et, au-delà des conseils, qui ont porté leur fruits, j’ai décidé de lancer un sondage sur Linkedin pour savoir quelle proportion de salariés avaient été harcelée moralement ou sexuellement par leur manager pendant leur carrière. Je m’attendais à des résultats inquiétants, mais certainement pas à ce point-là. 68% d’entre vous ont déjà été harcelés au travail par leur manager… 68% !!!

Ce chiffre n’est pas inquiétant, il est effrayant. Et vous n’imaginez pas les témoignages que j’ai reçu en message privé : violence verbale, parfois physique, humiliation… le harcèlement prend un nombre incalculable de formes. Et pourtant, un mot revient souvent : l’impunité.

Nous sommes des êtres-humains avec nos qualités et nos défauts et déraper une fois, de façon exceptionnelle, peut être envisageable. Là où cela devient problématique, c’est quand ce dérapage n’entraîne aucune conséquence. Non, il n’est ni normal, ni acceptable qu’un manager hurle sur une collaboratrice « tu n’es qu’une saloperie ». Mais que faire quand on craint son manager qui a un pouvoir qui peut nous empêcher d’agir, surtout en début de carrière : nous licencier.

Eh bien cela tient en 4 points sur lesquels nous pouvons toutes et tous agir.

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Je reçois beaucoup de messages de personnes qui ne se sentent pas bien au travail, qui ont le sentiment de ne pas faire quelque chose d’important, qui ne trouvent plus de sens dans ce qu’ils/elles font quotidiennement, qui ont une mauvaise relation avec leur manager et qui n’osent rien dire. Le sentiment de ne pas être légitime pour exprimer son mal-être, ou ne pas oser le dire de peur de se faire mal voir ou, pire, licencier… pas que. C’est aussi une question d’égo.

Chaque salarié doit avoir conscience de sa propre importance ! Connaissez-vous un seul employeur qui verse un salaire juste comme ça, en échange d’aucun travail, d’aucune compétence ? Eh bien… moi non plus.

Pas toujours simple me direz vous ? Et bien, surtout actuellement, je pense que si et je vous l'explique en trois point dans cet épisode.

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Nous avons toutes et tous au moins une fois dans notre carrière du faire face à un manageur agressif à notre encontre. Ce n'est pas une fatalité !

1-   Ne jamais répondre à l’agressivité par l’agressivité

2-   Exprimer votre refus sur la forme (et pas forcément le fond)

3-   Ne pas hésiter si rien n'y fait à faire des écrits évoquant le harcèlement moral

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