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歡迎收聽本集節目,我是侯安璐教練,也是職場冰淇淋的常駐嘉賓。今天,我想要與各位聽眾分享一些有關職場思維和問題解決的心得,希望大家能從中受益。
最近,彭建文老師與我舉辦了《國際PJ法》認證班的課程,其中有學員反映他們公司有一位成員的工作表現一直停留在及格邊緣、不思精進,讓他們很困擾。他們想知道能不能用《國際PJ法》來幫助這位成員?這實際上是一個常見的疑問:問題分析與決策的方法論《國際PJ法》真的可以應用在「人」的問題上嗎?
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1.系統性方法論《國際PJ法》是一套系統性問題分析與決策的方法,分為八個步驟。
P1 選定主題&建立團隊P2 描述問題&盤點現況P3 列出、選定&執行暫時防堵措施P4 列出、選定&驗證真因P5 列出、選定&驗證永久對策P6 執行永久對策&確認效果P7 預防再發&建立標準化P8 反思未來&恭賀團隊
2. 選定主題,把「成員不思精進」轉換成「提升成員表現」,這樣才能有正向的動力和目標。
3. 描述問題、盤點現況:如何幫助工作表現一直盤旋在60分的成員提高到80分?注意,這裡的「工作表現」是名詞,「提高」是動詞,而「60分到80分」是指標。這三者都要清楚明確,才能有效地分析和解決問題。
4. 了解問題是「表面的問題」還是「本質的問題」:成員表現不佳的根本原因是什麼?
5. 差異的比較:這個問題是突發性的還是持續性的?成員的表現是突然下降還是一直低迷?
在職場上遇到人的問題,也能用系統性方法論《國際PJ法》來解決!職場上你認為的「人」的問題,其實有很大比例還是跟「事」有關,只要我們能夠學會正確「定義問題、選定主題」,或許就能找到有效的對策。
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