インターネットビジネスってそういうことだったのか【起業について学べる番組】 episodes:

• June 02, 2015【第319回｜今週はパリからお届けします。欧州でビジネスするなら？】

  Podキャスト、良く聞いてます。事業家ではない普通のサラリーマンですが大変勉強になります。
  

  こんにちは。河野です。
  

  今日も開封して頂き、ありがとうございます。
  

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  →詳しくは雑談コーナーと編集後記で！
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  ”ボンジュール”
  

  「そんな風に店やカフェでも挨拶しないと、
  

  あまりよくないよ？」
  

  とパリに来てすぐに教えていただきました。
  

  そんな挨拶に厳しい国フランスのパリに来て、
  

  そして今日配信日は地中海沿いの街　モンペリエにいます。
  

  パリの目的は海外在住起業家パリ勉強会。
  

  モンペリエの目的はメンバーさんに会いにというのと
  

  南フランスに言ってみたかったから。
  

  この４日間だけでも、
  

  相当な量の欧州にまつわるお話をしていました。
  

  ちなみにどこの国に渡航しても日本人の人との会話で
  

  出てくる話があります。
  

  それは、
  

  「この国。この都市でビジネスやるなら何が成功しそうか？」
  

  というその地域へ向けたビジネスの話です。
  

  ビジネスの本質の話はどこの都市で勉強会をしても
  

  共通だと僕は思うんですが、
  

  同じくらい「現地でやるなら？現地ならではなのは？」
  

  って話題もあるあるなんですよね。
  

  今回の勉強会でも
  

  出てきました。
  

  ということで今日はせっかくパリにいますので、
  

  ここでもお話に出てきていた「欧州でビジネスするなら？」
  

  みたいなお話をシェアしつつ
  

  僕の思っていることとかもお話したいなって思います。
  

  ■欧州でビジネスやるならコレをやれ？
  

  ”海外に何かを売る。”
  

  日本人がそう考えるとき、
  

  ”日本のいいものを売る。広める。”
  

  ってことになる人が多いと思います。
  

  ・和食
  

  ・カワイイ
  

  ・サブカルチャー
  

  ・歴史のある伝統的なもの
  

  または、
  

  ・技術
  

  ・機械　電子機器
  

  これらは、実際成功例もありますし
  

  アイデアとして出るのは当たりまえかもしれませんね。
  

  とはいっても
  

  やったことがある人ならわかりますが、
  

  たった一つの国で日本のたった一つの商品だけで
  

  ローカルに売り込むのって相当大変。
  

  成功されているのは
  

  日本のルーツはあるけど
  

  完全にローカライズされているとか、
  

  ひとつの国だけっていうよりも、
  

  世界中にすこしずつ売れていっているというものが
  

  多き気がします。
  

  で、今回のパリや欧州の国の方とも
  

  勉強会でその話になったんですが、
  

  実にいろんな意見が出たっていうより
  

  ひとつのアイデアに意見が集中する傾向にありました。
  

  それは
  

  日本食の飲食店とかケータリングサービスとか移動販売。
  

  形態は違えど、
  

  和食なんですよね。
  

  結構驚きませんか？
  

  あ。日本に住んでいる人なら、
  

  「やっぱり、なるほどね。和食が世界遺産にもなったしね。」
  

  そう思うと思うんです。
  

  でも、アメリカとか、アジア圏の人だと、
  

  「へ？いまさら和食？冗談でしょ？」
  

  そういう反応だったりすることもあるのじゃないかなと。
  

  なぜかというと、
  

  アメリカのロサンゼルスとかもそうらしいですが、
  

  日本食の飲食で儲かっている方もいらっしゃるそうですが、
  

  やはり一時の勢いはもはやなく、
  

  閉店は続いているでしょうし、実際競争も激しいみたいです。
  

  かといってローカルに「日本食」は
  

  手放しに受けることもあまりなくて、
  

  勝手に流行したりしないことも多いわけです。
  

  現地在住日本人相手だけだと競争や
  

  縮小、または両方で食えくなっていく。
  

  要するに、
  

  「ローカルはそれほど純和食はそもそも好きじゃないし、そのままでは好きにならない。」
  

  ということみたいですね。原因は。
  

  そんな中欧州　パリやロンドンでは
  

  本気でローカルの方が日本の和食
  

  特にお寿司を好きになってくれていて
  

  実際成功しつつある店やサービスもあるみたいなんですよね。
  

  ということで、この今の事例をみながら
  

  みなさん　「お寿司のなにかサービス」
  

  とおっしゃっていたのです。
  

  アジアや北米ではビジネスするなら
  

  「少なくても飲食店で日本食じゃーねーよな。」と言う方が多い中で、
  

  成熟期にあるはずの欧州で寿司が人気を得ているという
  

  事実とそこに注目している方が多いということに
  

  僕は一番驚きました。
  

  実は、
  

  アジアでラーメン屋をチャレンジするより
  

  単価も高い欧州でやるほうが実は成功率は同じか
  

  ちょっと高いなんてこともありえるのかもしれませんね。
  

  もちろん、中国人の人が上手に和食の店を海外の各地でやっていて
  

  和食の店が繁盛なんてことも多いので、
  

  和食は衰退産業ってこともないんですが、
  

  競合の数、現地での純和食そのものの受け入れられ方、
  

  購買力など左右されることは多いでしょうが、
  

  成長期であることはとっても強いなって思います。
  

  ■僕が欧州でビジネスするなら？
  

  この話ってつまりは、
  

  「海外にすんでいることでビジネス上のメリットは何かあるか？」
  

  ということに行き着きます。
  

  勉強会でもこのお話が出て、
  

  みなさんで議論していました。
  

  ”海外にすんでいることでビジネス上のメリット”
  

  これを僕はこう理解しています。
  

  ・アービトラージ（裁定取引）を見つけやすい。
  

  アービトラージ＝裁定取引っていうのは
  

  投資やビジネスの世界で出てくる言葉なんですが
  

  簡単に言うと差異、格差とかそういうことを
  

  利用して儲けることにできる取引のことです。
  

  あっちの国だと100円のパンを
  

  こっちの国では1000円で売っている。
  

  そういうことなんですよね。
  

  具体的には
  

  ・価格の差
  

  ・税制の差
  

  ・制度の差
  

  ・人件費の差
  

  ・設備日の差
  

  ・材料費の差
  

  ・情報量の差
  

  こういうことを利用する
  

  ビジネスってことになるのだと思います。
  

  そうなると、
  

  海外で住んでいる国で差益を得やすいのって
  

  すんでいる国の何かと日本の何かに差があれば
  

  儲かることになります。
  

  そう考えると、
  

  どうしても日本人へ何か売るほうが
  

  アービトラージが見つかりやすくて
  

  見つけやすいんですよね。
  

  少なくても途上国または
  

  途上に最近まであった国だと
  

  人件費の差はあるでしょうし税制の差もありそうです。
  

  制度の差も起こりやすいです。
  

  日本からの渡航者を相手にするにしても、
  

  情報の格差について裁定取引が成り立つんですよね。
  

  でいきつくのが、
  

  ・日本ですでに人気の商品を現地直送
  

  ・日本からの渡航者をサポート
  

  ・現地の在住日本人へサービス提供
  

  これらの商品。
  

  これが儲かるのでは？ってことになっていきます。
  

  先に出ていた日本のものを現地で売るパターンは
  

  難しいことが多いって話も、
  

  ・文化（注意：憧れているけじゃない）の差
  

  実はこんなアービトラージです。
  

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  ---

• May 26, 2015【第318回｜クレームを言われてテンションが落ちちゃったりむかついちゃう時ってありますよね？】

  
  

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  「お客さんからクレームを頂いてへこんでいます。」
  

  「お客さんからクレームを頂いてムカついてしまっています。」
  

  ビジネスをやっていれば、
  

  ”クレーム”と呼ばれるものを経験しない人はいないかもしれませんね。
  

  ”落ち込む”
  

  にせよ、
  

  ”ムカつく”
  

  にせよ、
  

  忙しいことより、儲からないよりなにより、
  

  クレームというのは、心身にダメージを受けることに違いはありません。
  

  ということで今日は、
  

  クレームを受けたときの、僕の思う心と体の？対処法的なものを
  

  お話したいと思います。
  

  ■１、自分のビジネスは自分自身ではない。
  

  そもそも、あるサービスを提供している中で
  

  クレームを頂いた場合、これほどほとんどの人が
  

  これほど落ち込んだりするのか考えてみます。
  

  提供しているサービスに自信があるからムカつく。
  

  とか、
  

  提供しているサービスの弱点なので自信を喪失する。
  

  とかじゃないと思うんですよね。
  

  怒りに満ちてくる理由はたぶんたった一つです。
  

  「自分そのものを否定された気がするから。」
  

  「自分そのものを非難された気がするから。」
  

  クラスで。会社で。家族から。サークス活動で。
  

  「お前は駄目だ。」
  

  と言われている感覚ですね。
  

  だからこそ、これほど感情が揺れるだと思うわけです。
  

  その証拠に、
  

  ビジネスの一部、特にカスタマーサポートや、
  

  お客様との接点の仕事をすでにしていない社長の場合、
  

  それほど感情の揺れは起こりません。
  

  もちろん何も感じないってことはありませんが、
  

  落ち込み方、怒り方もソフトなものです。
  

  自分のビジネスが非難を受けた。
  

  自分のビジネスがお叱りを受けている。
  

  と自分と切り離して考えてみるのが
  

  一番最初かなって思います。
  

  当然、自分を売り出しているコーチ業や、
  

  コンサルタントなんてサービスなら
  

  自分＝サービスなのですが、
  

  それでも自分の一部＝サービスなので
  

  やはり自分じゃーないんですよね。
  

  まず反射的にこれを想像できれば
  

  急激な怒りや急激な悲しみは避けられると思います。
  

  別に「だから忘れろ。」とか
  

  「だから気にするな。」なんてことは言ってなくて
  

  冷静に対処するためのまず最初の一歩です。
  

  ■２、お相手は「クレーム」で「自分を守っている」
  

  お相手に対してもこれは適用できます。
  

  さきほどの状況をクルット逆にすればいいわけです。
  

  「商品が壊れている」
  

  「約束の品物と違う」
  

  こういう連絡をしているように見えて、
  

  ”明確にクレーム”今回でいうと
  

  「怒っている」
  

  「悲しいでいる」
  

  そういう場合、
  

  商品が壊ったり、約束の品物と違ったりで怒ってはいないし、
  

  悲しいでもいないケースがとても多いです。
  

  僕はこれを「感情クレーム」と呼んでいたのですが、
  

  きっかけは違うところなんです。
  

  届かないを連絡を入れたら、
  

  適当（と感じる）対応をされて、
  

  大切にされていないと感じた。
  

  日ごろから対応で大切にされてないとは
  

  思っていたけど、
  

  今回の出来事で不満が爆発した。
  

  日ごろから対応で大切にされてきたのに、
  

  今回の出来事であまりにギャップに驚いた。
  

  要するに自分個人に対する評価について
  

  怒ったり悲しんだりしているわけです。
  

  感情のありかはいろいろです。
  

  ・自分は重要な人間じゃない。と思われてムカつく。
  

  ・自分は重要だと思わせたい。
  

  ・自分を気に掛けてほしいから悲しんで見せる。
  

  ・自分が優秀だと思われたい。
  

  ・自分が強者になりたい。
  

  こういう感情なんですね。
  

  ■３、クレームは日常の裏返し。
  

  さらに誤解を恐れずに言えば、
  

  日常で、
  

  ・自分は重要だと言ってくれないと感じる＝重要だと思わせたい。
  

  ・自分を気に掛けてくれないと感じている＝気に掛けてほしい。
  

  ・自分が優秀だと思われないことに不満＝知識があると思われたい。
  

  ・自分が弱者だと思うことに不満＝強者になりたい。
  

  こういうことだったりします。
  

  別にクレームを言う人だけの感情じゃないですよね。
  

  こんなの僕も含めてほぼすべての人にある
  

  ”自分がある場所で重要だと思いたい。”
  

  ということに通じるわけですが、
  

  その背景があることが多いわけです。
  

  ■４、要望そのものは要望されている事実を受け取る。
  

  クレームの中には当然理不尽と感じること、
  

  金銭的にも時間的にも到底できるものではないものもあると思います。
  

  ・不具合品が届いたら、変わりに購入した品物の代金を保障して。
  

  ・オンライン家庭教師で合格しなかったから返金して。
  

  ・明日届けて。
  

  ・とっても残念
  

  ・困る。
  

  この場合反射的に、
  

  「それはできません。」
  

  「規約が・・・」
  

  「ルールで・・・」
  

  「みなさまそうしていただいています・・・」
  

  このように、
  

  できないことが正しいという主張をしてしまうと思うんです。
  

  このとき注意しないといけないのは、
  

  こちら側も自分のビジネスを自分だと思っているとき
  

  自分を大事にしたい感情が入ってしまって、
  

  ”自分の決めていることが正しい”
  

  という主張をしてしまっていることがあるんですよね。
  

  ”反射的に防御する。”ということなです。
  

  僕らも僕らが大事だからです。
  

  別に「認めろ」とか、「イレギュラーで対応するべき」とか、
  

  そんなことは思いません。
  

  することはないと思います。
  

  特にスモールビジネスであれば
  

  そんなことしていたら会社が負担に耐えられませんしね。
  

  やることはもっと単純で、
  

  「そのとおりにできるとお客様はハッピー（満足）ですよね。」
  

  「残念な気持ちにさせてしまったとお察しします。」
  

  ということを認めて差し上げることを
  

  ご要望されていることが達成できれば満足である。
  

  という事実を正しいとか間違っているとかで判断せず。
  

  ”要望そのものを存在を認める。”
  

  それだけです。
  

  それだけでも、
  

  「どっちが常識か？」
  

  「どっちが正しいのか？」
  

  「どっちが論理的か？」
  

  みたいな感情のやりとりはなくせるはずじゃないかと。
  

  ■５、物理的な対応をどうするか？
  

  とはいっても、
  

  実際に怒っている何か不都合を解決する必要があるから
  

  クレームになっているわけで、
  

  それもなんとかしなければなりません。
  

  僕はこれもシンプルだと思っています。
  

  たとえば・・・
  

  （起こったこと）
  

  海外のハンドメイド雑貨を販売している。
  

  クレームの原因は届いた雑貨の金具が取れた。
  

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  ---

• May 18, 2015【第317回｜ビジネスは得意なことを伸ばすと成功するらしいけど、その得意なことがないってオチ】

  
  

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  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  「得意なことを伸ばせばビジネスはうまくいく。」
  

  「起業家は得意なことに集中せよ。」
  

  耳にタコができるほど聞く話です。
  

  だからというわけじゃないですが、
  

  これって事例と照らしても”正解”だと僕も思います。
  

  ”得意なこと”を伸ばすと、
  

  誰しもたいていはうまくいってるんですよね。
  

  業績だって伸びちゃってます。
  

  でも得意なことって何？
  

  からはじまり、
  

  そもそも私得意なことなんてありません。
  

  みたいなこともあると思うんですよね。
  

  ということで今日は、
  

  ビジネスが伸びるといわれる”得意なこと”の”得意”ってなんなのか？から、
  

  得意なことがないって話までの対処についてお話してみたいと思います。
  

  ■ビジネスは得意なことを伸ばすと成功するらしいけど、その得意なことがないってオチ
  

  僕らはいろんなビジネスをする方を
  

  コンサルティグさせてもらっていますが、
  

  何度かの改善を経てやっと成果がグンと伸びたり、
  

  ビジネスそのものを変更して成果が出たりってこともあります。
  

  その逆に、
  

  「スムーズに立ち上がったなー。」
  

  そういう感想を持つ人も一定の率でいらっしゃるんですよね。
  

  この場合は大きく分けて理由が２つあるんです。
  

  想像しやすいのは、
  

  「需要があってライバルも多すぎないものを売った」
  

  これは稼動がめちゃくちゃ早いです。
  

  すぐに売り上げがたちます。
  

  もうひとつは、
  

  「得意なことをした人」
  

  です。
  

  この場合は商材はあんまに関係なくって、
  

  得意だからビジネスにするまでにすべてが有利に働いた。
  

  って感じなんですよね。
  

  たとえば、
  

  韓国でアパレルの仕入れや製造のアテンドをしている方は、
  

  もともとプロのビジネス通訳者。
  

  レベルが最高といわれる同時通訳もなさいます。
  

  ビジネス通訳のプロ中のプロです。
  

  間違いなく得意なことはビジネス通訳。
  

  アパレルは素人に見えます。
  

  ですが、この方の”得意なこと”は通訳だけじゃなくて、
  

  そもそもプロとしてガチんこ勝負の商談に何時間何百時間お付き合いして
  

  相手の方が満足するポイントを見つけてこられてきた
  

  「リアルタイムで人を満足させること」なわけです。
  

  通訳としてプライドばかり高い人も世の中には
  

  いたりするのですが、この方の場合はそれがないので
  

  評価も高くリピートばかり。
  

  この得意なことを生かせているので、
  

  アテンドのビジネスもどんどん受託されています。
  

  こういう「得意なこと」をビジネスに選んだ場合
  

  立ち上がりは早いなと。
  

  プロの自然療法士として長い年月活動されている方も、
  

  普段はクリニックでお悩みに接してこられてます。
  

  つまり「得意なこと」は療法の知識以外に、
  

  「悩めたり、困っている人と対峙して
  

  　よりそい解決の手助けをする」ことだったりするんですよね。
  

  得意なことでビジネスがスムーズな人に共通することは、
  

  ・その事柄に使ってきた時間、経験した回数が圧倒的に多い
  

  ・得意なポイントがいかせるビジネスモデルにしてある。
  

  この２つです。
  

  僕も実はそうだったりします。
  

  僕はカスタマーサポートという業務（電話で対話する仕事）そのものを
  

  3年はやっていました。
  

  特にクレームを中心にです。(笑)
  

  毎日６時間くらい通話します。
  

  月に１２０時間、年間１４４０時間。
  

  ３年間で４３２０時間。
  

  管理職的な立場でも５年くらいはやってました。
  

  そのときは人の通話を聞いて指示したり改善したり。
  

  毎日３時間聞いていて６０時間７２０時間　３６００時間
  

  「ティッピングポイント」で有名な著者マルコム・グラッドウェルさんによると、
  

  「天才! 成功する人々の法則」のなかで一流になるには
  

  １万時間必要とおっしゃってます。
  

  （結構有名ななので知っている人も多いですよね？）
  

  一流までいかなくても、
  

  そこそこ得意なレベルには達していると思うんですよね。
  

  マーケティングというか起業論的なものも僕はそうしたいと
  

  思ってから結構はまって通勤、ランチの時間、
  

  車でサーフィンの往復、自宅で、とにかくオーディオセミナー的なものや
  

  手がふさがっていないときは本でひたすら読んで聞いてました。
  

  毎日５時間くらい。独身で暇なころからなので３６５日全部使っているので
  

  ３３歳から独立までの５年だとしたら１万時間くらいは読んだり聞いたりしていることに
  

  なるんですよね。
  

  やってる内容は情報ばっかり得ていて
  

  気持ち悪いのですが(笑)
  

  そういう情報は得意と呼べる状態にはなっていたのじゃないかなと。
  

  ”ビジネスの内容を話す。””対話をして満足してもらう。”
  

  こういうビジネスなら「得意なこと」だったのだろうなって思ったりもします。
  

  僕の場合は偶然振り返るとそうだったってことなんですが、
  

  立ち上がりを早く継続性をあげるなら
  

  やはり「投下してきた時間の長い」「得意な要素」を
  

  使えるビジネスをしたほうがいいってことになると思うんです。
  

  －－－－－
  

  とまあ・・・
  

  ここまでは正論っていうか、
  

  「う、うん、まーそうだよね」って話です。
  

  ただ、
  

  話さなければならない絶望的なこともがひとつ。
  

  ・たいていの人は”得意なこと”なんてなかったりする。
  

  ってことなんです。
  

  あ。ある人もいるんですよ？
  

  たくさんいると思います。
  

  ただ、ない人も多い。
  

  それはわかりやすく言えば、
  

  あることに時間を投下した時間が多いってことは、
  

  Ａ・暇つぶしや、友達と飲んだりしているよりやりたいことがあって
  

  　それをオタク的にやってきた。
  

  か
  

  Ｂ・勤務している会社の仕事を本気でがんばって成果を出して、
  

  　または出そうと努力してきて、キャリアはあまり変えてこなかった。
  

  どっちかじゃないと「得意」になってないからなんです。
  

  Ａだと思い込んでいてもたいていは、
  

  「好き」のレベルは超えていなくて、
  

  「得意」じゃーないんですよね。
  

  しかも、そっちのほうが普通だったりします。
  

  そもそも仕事に努力を重ねている人とか、
  

  お宅的なことに没頭している人は
  

  起業したいと思ったりしなかったりするってオチもあるんで、
  

  僕のケースのように「起業」がオタク的に没頭することでもない限り
  

  なかなかないですよね。
  

  ってことでたいていは「好き」のレベルを超えていない程度のこと
  

  しか持ち合わせてなかったりするのです。
  

  その証拠に想像してみていただきたいのですが、
  

  「好きなことをして生きよう。あなたの好きなことはなんですか？」
  

  といわれると心が躍り、
  

  「得意なことだけ伸ばしてください。あなたの得意なことはなんですか？」
  

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  ---

• May 11, 2015【第316回｜「このビジネスに一口乗るかい？」って言われてみたいし実際言われた。】

  
  

  こんにちは。河野です。
  

  今日も開封して頂き、ありがとうございます。
  

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  　※パリ フランス勉強会　5/30（土）申込み続々といただいてます。
  

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  　※母の日の素敵なサプライズとは？
  

  　※音声版はこちらでお聞きいただけます。
  

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  →詳しくは雑談コーナーと編集後記で！
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  ちょっと悩みを聞いてください。
  

  「ある県にある人気イタリアのレストランを購入した人がいます。
  

  　まずまずのお金もちです。
  

  　その店のフランチャイズチェーンを作って、１００店舗にはしたいそうです。
  

  　このフランチャイズチェーン展開の手伝いをしてほしいと
  

  　言われています。非常にわずかな活動費用と、チェーンからの収益が
  

  　生まれたらの成果報酬をもらえるそうです。
  

  　これに乗ろうと思うのだけどどう思う？」　
  

  実はもうひとつ悩んでいます。
  

  「ある一般的な介護ビジネスを展開したいと思っている人がいます。
  

  　まずまずのお金もちです。
  

  　そのビジネスを全国に広げたいと思ってるそうです。
  

  　まずは既存の小さいビジネスを購入してはじめてもいいし、
  

  　一から作ってもいいと思っているそうです。
  

  　この介護ビジネスの手伝いをしてほしいと言われています。
  

  　非常にわずかな活動費用と、ビジネスからの収益が生まれたら成果報酬をもらえるそうです。
  

  　これに乗ろうと思うのだけどどう思う？」
  

  ざっくり言うと、
  

  ・あるビジネスのアイデアを聞いた。
  

  ・自分の思っていた漠然としたものとも通じる。
  

  ・協力をしてほしいといわれた。
  

  ・得意な分野や経験のある分野ではない。
  

  ・雇われるわけじゃないのですぐお金にはならない。
  

  ・うまくいけば儲けはでかそうだ。
  

  ・どうすればうまくいくかはまだよくわからない。
  

  こういう状態ですよね。
  

  いわゆるこんな「儲け話に一口乗らないかい？」
  

  と言われたり言ったり
  

  ってことなんですが、
  

  みなさんならどー対処していますか？
  

  今日は僕がこの手の話を聞いたときの
  

  考え方をシェアします。
  

  ——
  

  僕がこの手のお話を聞いたときに、
  

  まず考えるのは、
  

  「そのビジネスが儲かるかどうか？」とか
  

  「誘われている本人がやりたいか？」よりも、
  

  まず”誘われている本人の役割”がどこにあるか？を考えます。
  

  昔からビジネスに大切な要素に、
  

  人。物。金。
  

  とゆうのがありました。
  

  違う言い方をすると、
  

  やる人。
  

  払う人。
  

  サービスや商品を作った人。
  

  てことになるとおもうんですよね。
  

  この全てが埋まるから
  

  うまくいくと思うわけです。
  

  「いや、小さいビジネスは
  

  少なくても金はなしてやってるよね？」
  

  というのはあるんですが、
  

  体を倍以上使って
  

  労働力とゆう”お金”で足りないものをフォローしてるだけだったりするわけです。
  

  そう考えると、
  

  前半の儲け話の場合、
  

  誘ってる方は、
  

  払う人。
  

  さらにイタリアンレストランは
  

  すでに手に入れているので、
  

  サービスや商品を作った人。
  

  普通に考えると、
  

  足りないものを補うために人をさそうのじゃないかと思うんです。
  

  そーなると、、、
  

  Ａ:　”払う人”として参加しないかい？
  

  Ｂ:　”やる人”になってくれない？
  

  こうゆうことじゃないかと。
  

  でも、たいていは、
  

  誘われているほうは資金力でＡにはなれないので、
  

  ほぼ100%　Ｂ:のお誘いだと思うんです。
  

  そうなると、
  

  ・レストランの運営そのものを行って大きくしれくれ。
  

  ・介護サービスを開設運営して大きくしてくれ。
  

  これを要求されていることになりますよね。
  

  その場合の取り組み方って
  

  ３種類くらいあると思います。
  

  イ：労働力を差し出すので給料をもらう。
  

  ロ：労働力を差し出すけど報酬は成果報酬。、
  

  ハ：労働力を自分のお金で雇って確保する。
  

  これまた普通に考えると、
  

  その分野に完全に素人、
  

  間違いなく上手にはできない、
  

  よくわかってないなら
  

  イかハのパターンで取り組むのが自然です。
  

  もちろん、
  

  その分野に詳しくて、
  

  実績を出せる人脈なり、ノウハウなり、
  

  経験があるときだけロというのがありえると思うんです。
  

  でも僕が見聞きするケースって、
  

  その分野に完全に素人、
  

  間違いなく上手にはできない、
  

  よくわかってないのだけど
  

  ロのパターンでやろうとしてるケースが多いです。
  

  そして多くのケースでは
  

  誘われたロのパターンでそのビジネスを開始した
  

  ”やる人”である本人が、
  

  さらにロのパターンで”やる人”を探しているという
  

  途上ってのがあったりします。
  

  ここに問題点が２つあって、
  

  人間は報酬なしに不確実なことで
  

  かつ得意でもないので確証がもちにくいものに力を入れるとき
  

  力を入れ続けることができる人種はなかなかいないってことなんです。
  

  となると、
  

  成果を出すポイントって
  

  イ：労働力を差し出すので給料をもらう。
  

  か、
  

  そのビジネスかその人に本当に入れ込んで
  

  ロ：労働力を差し出すけど報酬は成果報酬
  

  のスタイルにせよ、
  

  「本人が根性出して気合いれてやる」
  

  しかないと思うのですよね。
  

  でも、誘っている人が
  

  ロ：労働力を差し出すけど報酬は成果報酬
  

  という誘い方をしているときって
  

  その人が「それが超得意」だと思っているので
  

  そのほうがフェアだと思っているケースも多いと思うんです。
  

  ってことは
  

  「本人が根性出して気合いれてやる」
  

  ということが優先っていうより、
  

  「得意でしょ？」
  

  ってことが誘っている理由だったりすることもあったりするんですよね。
  

  伝わりますかね？
  

  結論としては、
  

  儲け話において自分の役割はたいていは
  

  「やる人」
  

  であれば、報酬あるなしは思惑で変わるにしても、
  

  根性出して”やる人”としてコミットメントがあるなら乗る。
  

  ってことになると思うんですよね。
  

  とはいっても、
  

  「儲け話」にのりたくなる心情を具体的に持つ人って
  

  やる人になる気持ちがあんまりなかったりします(笑)
  

  ”からみたいけど自分がやるってイメージはわいてないし
  

  　やり方もいまいちわからん。”
  

  こんな感じ。
  

  であれば僕は、
  

  やる人としてイメージのわく分野のときだけ
  

  のればいいと思うんです。
  

  たとえばお金持ちのお誘いをすごく受けるなら、
  

  なんというか気にいってもらているのだと思うんですよね。
  

  そういう「誘い」をして成立したら
  

  いくばくかの報酬をもらう秘書とか代理人みたいな仕事。
  

  その払う人のお金を運用する
  

  ファンドをやる仕事。
  

  こんな仕事を「やる人」として
  

  参加したほうがレストランを運営するよりも、
  

  きっと得意なのじゃないかなと。
  

  いかがですか？
  

  ...more

  

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• May 05, 2015【第315回｜リピートするならメルマガ出す？メルマガ出すからリピートする？】

  
  

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  「ほっておいてもリピートする商品っていいな。」
  

  キャッシュフローで苦労したことがあったり、
  

  少しでもビジネスを勉強したことがあれば、
  

  こう思いますよね。
  

  長くビジネス続けたいならリピートしやすい商品にするべきだし、
  

  実際息の長い会社はそういう商材が主力だったりします。
  

  「繰り返し買ってくれる人が一定の量でいてくれると安心。」
  

  これは共通の認識でいいのじゃないかと。
  

  繰り返し買ってもらうためには定期的な接触が必要だと
  

  言われています。
  

  実際そのとおり。
  

  定期的に接触する触媒として
  

  今のところ有用なのはメールマガジンや
  

  郵送の発行物です。
  

  そこで、メルマガや定期配送物をしようと思いつくわけですが
  

  なかなかどうして、うまくいかなかったり、
  

  最初からあきらめてしまうことも多いと思うんです。
  

  大きいパターンは２つ。
  

  パターンＡ：
  

  メルマガ（時には郵送のレター）が主力なのだけど
  

  リピートしないと思うからメルマガは出さない。
  

  パターンＢ：
  

  メルマガ（時には郵送のレター）が主力なのだけど
  

  メルマガしてもリピートしない。
  

  この２つが”メルマガあるある”かなと。
  

  文面だけ見ると、
  

  その店や会社にとっては合ってないということになるのですが、
  

  半分事実で半分思い込みだったりすることもたまにあるんですね。
  

  ということで今日は、
  

  ”メルマガ出してもリピートしない時”
  

  ”リピートしないからメルマガ出さない時”の
  

  勘違いかもしれないポイントをお話してみたいと思います。
  

  ■メルマガでリピートしないときのアンマッチとは？
  

  まずは、
  

  リピート販売してほしいからメルマガやってるのに
  

  リピートしないってパターンから考えてみたいと思います。
  

  もう7年くらい安定して運営しているアパレルのネットショップで
  

  リピート回数と顧客障害価値を出してみました。
  

  驚いたのが、
  

  リピート回数が8割以上のお客さんが0回。
  

  食事と衣料という比較的リピートが生まれやすい
  

  カテゴリなのですが
  

  1回しか購入していない人がほとんどだったんですね。
  

  当然のごとくメルマガもかれこれ5年以上配信しています。
  

  理由を知りたくて、
  

  乱暴だけど直接的な方法を取りました。
  

  ランダムにお客様をピックアップして電話アンケートを実施する
  

  ってものです。
  

  結果、わかったことは
  

  ちゃんと答えてくれない人が圧倒的である。
  

  「おたくの商品はほしくない。」
  

  とか
  

  「高い」
  

  とか言ってくだされば楽なんですが、
  

  なんにも言ってくれないので、
  

  なんにもわからないわけです。
  

  ただ、メルマガの読者登録している人なんですよね。
  

  決して解除はしていない。
  

  迷惑メールなどで未達とか、
  

  ダミーアドレスってことがありえるとしても
  

  全員だったわけです。
  

  ここから判断できるのはひとつだけ、
  

  メルマガの内容とお客さんの読みたい情報に
  

  アンマッチがあったんだろうなってことなんです。
  

  たとえばメルマガとか
  

  Ｗｅｂのコンテンツって3種類のものがあると思うんですね。
  

  １・今すぐ購入したい人へのコンテンツ
  

  ２・購入したくなってもらうための教育コンテンツ
  

  ３・読むことが目的の読みたい知りたいコンテンツ
  

  たとえばアパレルなら、
  

  ・セール
  

  ・限定入荷
  

  ・あのモデルが着ていた
  

  これは”今すぐ購入したい人”へのコンテンツ。
  

  ・連休のバーベキューで男子に愛されコーデ１０
  

  これは”購入したくなってもらうため”のコンテンツ。
  

  ・変な男にひっかからないための10の鉄則
  

  これは”読むことが目的”のコンテンツですよね(笑)
  

  これはどのコンテンツならリピートするかって決まりが
  

  あるわけじゃないと思うんです。
  

  ”商材”と”お客さんの性質”と”コンテンツのマッチング”かなと。
  

  たとえば、
  

  アパレルの販売をしていたとして、
  

  専門的な着こなしの知識を配信しているとしたら
  

  まず購入してもらうコンテンツじゃないことは
  

  間違いなのですが、
  

  購入したくなってもらうための教育コンテンツであり
  

  読むことが目的の読みたい知りたいコンテンツであるようには
  

  見えますよね？
  

  でも実際に購入にいたってないし、
  

  店のことを最低でも認知してくれていたり、
  

  ハッピーならよく思ってくれていたりしないってことは
  

  この店のお客さんの属性的に
  

  購入したくなってもらうための教育コンテンツでもなければ
  

  読むことが目的の読みたい知りたいコンテンツでもないってこと
  

  になるのじゃないかなと。
  

  ただ、つまらないメルマガでしかないのかもしれないわけです。
  

  この属性の場合は、
  

  「安いよ」とか「今だけ」という買いたくなる
  

  普通に考えると見てもらないような
  

  「売り込みだけ」メールのほうが
  

  結果的に売れて、
  

  かつ認知もされたかもしれないしってことなんですね。
  

  もしくは、
  

  購入したくなってもらうための教育コンテンツであり
  

  読むことを目的としてもらえる面白いコンテンツや
  

  買いたくなる教育につながるコンテンツは何か？
  

  を今一度ちゃんと考えて書くとか
  

  改善を続けていくってのが大事なのかもしれないわけです。
  

  もしかしたら、
  

  女性社員にひそかに容姿だけで
  

  駄目だしされないために絶対守るべき５つのルール。
  

  １．安くてもサイズの合うシャツを着ること。
  

  ２．財布には最大の気をつかうべし。
  

  みたいなコンテンツのほうが、
  

  読みたくなるコンテンツであり、
  

  買いたくなるコンテンツかもしれないわけです。
  

  化粧品のＥＣでも同じようなことって結構起こります。
  

  化粧品を売っているわけだから当然
  

  美容にまつわる化粧の仕方にまつわるコンテンツが
  

  教育にもなるし、読みたくもなると思って
  

  配信していたりするわけですが、
  

  実は読者層はそういうのは別によくて、
  

  ただの恋愛や子育て、ライフスタイルについての
  

  コンテンツが読みたくなり買いたくなる場合もあるのですよね。
  

  当然マッチするかどうか？なので
  

  読んでもらうだけでは買いたくなるコンテンツにはならないから
  

  読んでもらうためだけではいつまでたっても売れないように見えるんですが
  

  いつも読んでいるメルマガでいつも使っている化粧品のことを
  

  思い出す。
  

  効果は最悪でもあるので
  

  これはやはり「買いたくなるために導くコンテンツ」に
  

  なりえているわけです。
  

  このへんはサイトのコンテンツと
  

  またちょっと意味がかわってくるんで
  

  サイトのことは今回は横においておきますが
  

  基本的な考えはおんなじなんですよね。
  

  話をもとに戻しますが、
  

  メルマガしててもリピートしないって場合は
  

  メルマガ出してもリピートしない商品なのじゃなくて
  

  ...more

  

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• April 27, 2015【環境が人を変える。を馬鹿にしているとひどい目にあうかもよ。No.314】

  
  

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  「あなたが日ごろお付き合いしている10名の平均年収が
  

  　あなたの年収です。」
  

  なのだそうです。
  

  余計なお世話ですよね。(笑)
  

  ”成功しようぜ”の書籍やセミナーでは
  

  必ず出てくるフレーズです。
  

  この意見って、バリバリ共感する人と、
  

  ものすごい嫌悪感を持つ人と両極端かなって思います。
  

  たいていは年収が高い人が共感して、
  

  低い人が嫌悪するみたいな図式で
  

  やっぱり年収って平均になるのだという話になります。
  

  ってことは結局本人に近しい人の平均値が自分の平均。
  

  みたいなのはまんざら正しのじゃないかと。
  

  でも僕はこういう表現が
  

  なんか間違っているんじゃないかと思うんですよね。
  

  つまりは言い方がなんか正しくないなと。
  

  まわりの年収があなたの年収みたいなたったひとつの結果論を
  

  いっているんでわかりにくいのですが、
  

  「環境しだいであなたの今は作られる。」
  

  ってことを言っていると思うんです。
  

  年収はそのひとつの目指すかもしれないパーツであって、
  

  ライフスタイル
  

  職業
  

  幸福？
  

  そういうものをひっくるめたものを生み出す土壌に
  

  環境がすっごい作用するよねってことかなと。
  

  この意見には結構僕も賛成していまして、
  

  今日はこの環境が人を作るって話で
  

  僕が感じていることをお話します。
  

  ■環境が人を変える。を馬鹿にするとひどい目にあうかも。
  

  環境が人を変えるってことについて説明しやすくするとしたら、
  

  具体的にそのとおりだなーって思うポイントを
  

  書き出してみました。
  

  １．環境でしょぼくなっていく。
  

  人に何かを教えることをビジネスにしているとします。
  

  ピアノでも、ヨガでも、ビジネスでもいいのですが、
  

  たいていは初心者と呼ばれる人に教えるのが
  

  一番マーケットが大きくなります。
  

  当たり前の話ですが、
  

  レベルが高くなると自力で学べる人が増えるからなのと、
  

  途中で挫折する人も多いので人口が減るからです。
  

  こういう教えるビジネスで成果を出す人って
  

  ビジネス的にも教えるスキル、その専門技能そのものの
  

  スキルは優秀な人ですし、
  

  そうなるために優秀な人の中ですごしてきたのだと思うんですね。
  

  ただ、ここからがジレンマなんですが、
  

  成果を出せば出すほど、
  

  初心者と呼ばれる人と過ごす時間がとっても長くなります。
  

  極論を言うと、
  

  1週間のうち仕事している間9割は初心者に何か教えている。
  

  そんな状態になりますよね。
  

  特に組織化していない場合。
  

  その場合、ともに時間をすごす人の多くは、
  

  ビジネスをしているわけでもなく、
  

  スキルを上げようともしていない初心者
  

  ということになります。
  

  当然中には向上心のあって
  

  行動的で、能力もあがっていく人と
  

  まざるのですが、
  

  平均するとなんちゃっての初心者ってことに
  

  なってきます。
  

  自分の過ごしている環境は
  

  初心者。
  

  これが結構危険でして、
  

  不思議なもので知らない間に
  

  スキルも知識も劣化していきます。
  

  教える能力くらいはあがりそうですが、
  

  それすら劣化したりします。
  

  となると
  

  だんだんと新規が減ってきたり、
  

  リピートしてくれたお客さんが
  

  レベルが上がってしまって
  

  離れていったりということが起こりがちで
  

  結果として業績もさがったりするんですよね。
  

  別に初心者のお客さんを扱うなとか
  

  そんな話じゃないんです。
  

  ただ、目指ライフスタイルとか、
  

  目指している収益とか、
  

  目指すビジネスの形が
  

  初心者に繰り返し教えるだけってのじゃないなら
  

  何かの進歩や進化はいるわけです。
  

  環境っておそらく平均値なので、
  

  であれば、自分が進化するっていうか進歩できるように
  

  進歩していたり進化している環境にも
  

  半分は身を置く必要があるってことになるのじゃないかと。
  

  ビジネスの面を強化するべく、
  

  うまくやっている人と定期的に会うとか。
  

  レベルのどんどん上がる生徒さんに
  

  注力する時間を増やすとか。
  

  教え方について新たなスキルを学ぶとか。
  

  そういうことって大切だと思うんですよね。
  

  別に年収が高い人を友達にするとか
  

  そんなことはぜんぜん必要ないと思うんです。
  

  ただ、ただ、進歩している人を会う
  

  触れるこれがすごく重要かなと。
  

  そうすれば、
  

  進歩するモチベーションや
  

  進歩できる具体的な知恵をもらえるのじゃないかと。
  

  進歩している人
  

  進歩している環境に身をおいておく。
  

  そおういう意味の環境を馬鹿にしていると・・・
  

  結構痛い感じになっちゃうんですよね。
  

  ２．人数じゃない。
  

  環境って付き合っている人や
  

  すごしている場所のの平均値であって、
  

  分母が多いという必要はないと思うんです。
  

  たとえば、「友達の年収の平均があなたの年収」なんて
  

  ことを言われると古い友人と会わなくなって
  

  「お金持ちクラブ」みたいなものに入らなきゃって
  

  お金持ち（たいていはそう見えるだけでそうでもない）に
  

  挨拶しまくったりしちゃいそうになったりします。(笑)
  

  なにかの交流会にいって、
  

  名刺をくばりまくったりしたくなったりもします。
  

  でも人数とか集合体じゃなくてもいいと思うんです。
  

  たとえば、
  

  向上心があったり、
  

  行動の人だったり、
  

  失敗ばかりしているけどポジティブだったり、
  

  チャレンジしていたり、
  

  でも、ユーモアもあったり。
  

  そんな友人や知人やスタッフがいたとします。
  

  ならその人たった一人と付き合ってもいいのかなと。
  

  なら平均値はその人そのものじゃないですか？(
  

  そういう人はまず進化しますし、
  

  どんどんいいライフスタイルに変わっていくと思うんですよね。
  

  おそらくですが年収も望むものに近づかれている人も多いと思うんです。
  

  それも僕は環境と呼ぶと思います。
  

  別に会社員が会社員と付き合ってはいけないとかは
  

  思わないのです。
  

  別に起業したての人間同士
  

  年収もすずめの涙の状態同士でもいいと思うんですよね。
  

  ポイントは
  

  進化している。
  

  進歩している。
  

  気が合う。
  

  みたいな。そこじゃないかと。
  

  僕は”環境”って集合体っていうか
  

  分母が多くないといけないと思っていたんですが、
  

  一人からでいいのだと思うようになってから
  

  気が楽になりましたし、
  

  自分が進化したいなって思っていたら、
  

  進化している人と会っているほうが
  

  絶対的に楽しいのです。
  

  それが一人とか２人でもいいやって思えて、
  

  実際定期的にそんな人と会うようになってから
  

  業績はもちろんですが、
  

  ライフスタイルもよくなってきたと実感するんですよね。
  

  「気が合う人とだけ徹底的に付き合うといいよね」
  

  ...more

  

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• April 21, 2015【インプットして生かす人。惑わされる人。No.313】

  
  

   
  

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  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  ビジネス（人によっては人生において）
  

  インプットは大事。
  

  みたいなことは
  

  もう常識みたいな話になってますよね。
  

  （もちろんアウトプットも大事なのですが）
  

  でもインプットするものの良し悪しとか、
  

  方法論ていうのは混乱を招いているなーとも思うんです。
  

  ってことで今日は
  

  僕なりに良いインプットと悪いインプットを
  

  論じてみますね。
  

  ■悪いインプット
  

  まずはありがちな悪いインプットから。
  

  僕自身のスタンスを先にいいますと、
  

  「悪いインプットなんてない。」
  

  と思ってます。
  

  そもそも情報なんてものは、
  

  アイデアや思いや価値観という形で
  

  加工して整理統合されてアウトプットしてはじめて
  

  効果を発揮するのものなので
  

  インプットされる素材そのものには悪いものも
  

  いいものもないと思うんですよね。
  

  おいしい食べ物も、
  

  おいしくない食べ物を食べたことがないと
  

  おいしい食べ物って定義をしようがないのじゃないかと。
  

  「全部取り込んどけ。」
  

  そんなスタンスで読者にせよ、
  

  会話にせよ落ち着いています。
  

  悪いインプットの”姿勢”があると思うんですね。
  

  どういうことかというと
  

  代表的なのが「レスポンス型」
  

  「偶然インプットした物そのものに
  

  明確なリターンを意図してレスポンスしてしまう。」
  

  これがまずいのじゃないかと。
  

  あ。その中でも”体験するだけ”のようなたぐいのものなら
  

  反射的に直感的に反応＝レスポンスしてもいいと思うんです。
  

  会話の中で、
  

  「明日夕方サバイバルゲームしない？」って言われて
  

  なんかよくわかんないけど面白そうだから参加してみた。
  

  みたいな。
  

  こういうのは、
  

  体験という買い物もできますし、
  

  あくまで結果として、
  

  そこでとてもよい出会いがあったりもするので、
  

  レスポンスしてよい場合だと思うんです。
  

  かえっていいことが起こることも多いくらいです。
  

  悪いレスポンスの端的な事例は、
  

  明確なリターンを意図して、つまり儲け話ですね。
  

  ”偶然聞いた、
  

  ○○というサービスの代理店になると儲かるらしい”
  

  というインプットに直接反応することなどが典型的です。
  

  あ、
  

  「○○というサービスの代理店になると儲かるらしい」
  

  というインプットは、
  

  大いにインプットすればいいと、僕は思うんですよね。
  

  良くないかもって思うのは、
  

  これがそのとおりかもしれないと思って
  

  参加したり、代理店契約したりして、
  

  申し込んじゃうケースです。
  

  別にそれで成功する場合もあるわけで
  

  余計なお世話といえばそれまでなんですが、
  

  大事な事実があります。
  

  資本主義っていうのは、
  

  ・得がたいものを持っている人にお金が集まる。
  

  ということなんですよね。
  

  得がたいものって、
  

  まだ人が知らないこととか
  

  自分にしかできないこととか
  

  そういうことなんです。
  

  そもそも不特定多数に配信されている儲け話であれば、
  

  ＦＣであろうが、何かの代理店であろうが
  

  ノウハウであろうが、
  

  得がたいものではないわけです。
  

  ということは、そこから”情報だけで”儲かるってことは
  

  理屈の上でないわけですよね。
  

  おそらくたいていその場合は、
  

  「○○というサービスの代理店になると儲かるらしい
  

  というこに反応する人を集めると儲かる」
  

  というのが人が知らない情報だったり
  

  自分にしかできないことであるからこそ
  

  儲かっているのだと思うんですね。
  

  羊飼いになりたいのに、
  

  羊になっている。
  

  そんな感じのインプットは
  

  なかなか成果がでにくのじゃないかなと。
  

  ただ、その場合でも今からお話する
  

  良いインプットの要素がかけ合わされば
  

  ぜんぜん違う結果になると思います。
  

  ■良いインプット
  

  悪いインプットの逆になっていくんですが、
  

  ２つあると思います。
  

  １　栄養素としてのインプット
  

  ２　事実の収集としてのインプット
  

  まず栄養素としてのインプットは非常に単純で
  

  単にアイデアや思考の元となる情報を
  

  ひたすら受け流すということですね。
  

  なので、別に集客に困っているときに
  

  科学の本とか、
  

  人気の小説を読んでもいいと思うんです。
  

  僕自身は小説からヒントを得たことも
  

  すっごくたくさんあります。(笑)
  

  もっとも、解決したいことがはっきりしているなら
  

  その分野の本やブログなんかを偏って
  

  何十冊も読んだりするほうがいいとは思います。
  

  読んでいるうちに、
  

  本質だけが見えてきます。
  

  まーこれはわかりやすいですよね。
  

  もうひとつは、
  

  事実の収集としてのインプット。
  

  どういうことかというと、
  

  たとえば、
  

  「スマホアプリの受託開発のサービスをやろう」
  

  と思いついたとしたら、
  

  ・スマホアプリの受託開発の相場をランサーズで把握。
  

  ・スマホアプリの受託開発会社の広告を全部チェック
  

  ・スマホアプリの受託開発会社のサービスや費用を全部チェック
  

  ・スマホアプリの受託開発会社のお客様の声の事例を全部チェック
  

  ・スマホアプリの受託開発の最新情報を専門サイトでチェック
  

  ・そのビジネスをしている人にヒアリング
  

  ・スマホアプリの受託開発を依頼したことのある友人にヒアリング
  

  こういうインプットですね。
  

  リサーチともいえますね。
  

  事実を収集することで
  

  何をするべきかがその時点で出てくるのですよね。
  

  その時点で模倣するべき会社に行き着くかもしれませんが
  

  リサーチしきらないとなかなかそこにたどりつきません。
  

  ■まとめ
  

  インプットした儲け話（情報）にレスポンスすることが
  

  悪いというより、
  

  レスポンス＝アウトプットする前に、
  

  たくさんの栄養素としてのインプットがなかったり、
  

  インプットした儲け話をとりまく事実をリサーチしたり
  

  っていう良いインプットがついていないので
  

  しくじりがちなのじゃないのかなって思います。
  

  で、書いていて気がついたのは
  

  これって起業当初の人とか
  

  副業の人に共通している課題ですね。
  

  それは
  

  ・「これを知れば儲かる。」という答えを探していて、
  

  その答えしかインプットしない。
  

  というもの。
  

  行動の量とか失敗の量に成果は連動するとか
  

  よくいいますが
  

  情報のインプットについても
  

  そういう面があるのかもしれませんね。
  

  やはり日ごろから本なり情報に触れる。
  

  意識していきたいものです。
  

  以上
  

  今回のトピックは、いかがでしたでしょうか？
  

  このメールにそのままお返事いただくと僕が直接全部お返事しますので
  

  ...more

  

  ---

• April 14, 2015【起業して背伸びして良い事と悪い事。No.312】

  
  

  こんにちは。河野です。
  

  今日も開封して頂き、ありがとうございます。
  

  －－－＜おしらせ＞－－－－－－
  

  ※パリ フランス勉強会　5/30（土）申込み開始です。
  

  https://www.contentslab.net/workshop_paris.html
  

  ※河野。転職することにしました。
  

  ※音声版はこちらでお聞きいただけます。
  

  https://www.contentslab.net/podcast/312_20150414.mp3
  

  →詳しくは雑談コーナーと編集後記で！
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  起業しようとしていたり、すでに起業していると、
  

  「最初は背伸びも必要だ。」
  

  という意見があります。
  

  「目の前のことをコツコツやるべきだ。」
  

  という意見もあります。
  

  起業にまつわるエトセトラでは、
  

  こういうふうな「どっちなんだよ！」
  

  って話はよくありますよね(笑)
  

  背伸びはしなきゃだめだし、
  

  無理せず目の前のことを一生懸命やれともいわれると
  

  本当にわけわかりません。
  

  「先輩マジで適当なこと言うのやめてもらえます？」
  

  って感じですよね。
  

  でもたいていはこういう場合
  

  解釈が違うだけで
  

  両方合ってたりするものです。
  

  つまり
  

  先輩は適当なことなんていってないのだけど、
  

  説明が”雑”なだけってことかなと。
  

  最初に話した背伸びする？しない？論も
  

  その類だと思ったりします。
  

  ということで今日は、
  

  起業して背伸びして良い事と悪い事のお話です。
  

  ■起業して背伸びして良い事
  

  起業して”背伸びして良い”というより、
  

  ”背伸びしたほうがいいなって思う事は
  

  たった一つじゃないかと。
  

  それは”仕事の内容”です。
  

  例えばの話。
  

  韓国でアテンド業をはじめたとします。
  

  ビジネスアテンドなので、
  

  いろんな依頼がくることになります。
  

  あるときアパレルの仕入れ交渉や、
  

  ＯＥＭ製造のアテンドの依頼がありました。
  

  ここでアパレルは詳しくないからといって断る。
  

  これは誠実な対応をしているように見えて、
  

  ビジネスをしていきたいなら違うのじゃないかなと。
  

  アテンド業の中でも、
  

  できそうなものだけやる。
  

  正しい判断だと思うんですが、
  

  事業になにかの飛躍を起こしたくて
  

  はじめたならやはり受けるべきじゃないかと。
  

  そう思うんですね。
  

  ここでまず一つ目の背伸びをしたほうがいいと
  

  僕は思うんです。
  

  でも、そのアパレルのアテンドを受けたときに、
  

  口癖のように「私は専門じゃないので。」と説明したり、
  

  「初めてなので。」と補足するとします。
  

  これも誠実な対応をしているように見えて、
  

  なんか違うのじゃないかなと。
  

  背伸びとは、精一杯できるようにすることなんですよね。
  

  「初めて」とか「専門じゃない」とか、
  

  話していればお客さんはわかってたりします。
  

  保険かけてる場合じゃなくて、
  

  専門家のように書物を読み、
  

  情報を集め
  

  足で稼ぐことで望みをかなえて差し上げようとする。
  

  お客さんに手間をおかけするとしても
  

  聞く必要があればレクチャーしてもらう。
  

  そういうことを背伸びって僕は言うと思うんですね。
  

  最悪なのは、
  

  「こっちは知らないのだから、
  

  お客さんがやるべきことを言ってくれないと・・・。」
  

  という主張。
  

  これはもう。だめですね。
  

  僕は上司ならクビです(笑)
  

  「聞けよ。あなたが。」
  

  「心配してあげなさいよ。あなたが。」
  

  って話じゃないかと。
  

  たとえば、
  

  韓国の工場は納期を守らないことが多いかどうか？
  

  韓国の仕入れは現金じゃないと無理かどうか？
  

  それは調べておけばいいと思うし、
  

  調べ切れなかった漏れで契約の段階で知ったのなら、
  

  直ちに説明してお詫びして判断を仰ぐって話だと思うんですね。
  

  すごいど根性論かもしれませんが、
  

  できないことを　できるように2倍くらいがんばって
  

  次はもうすこしなれてできるようにすること。
  

  だなって思うんです。
  

  決してできない仕事でも
  

  どんどん受けることではないし、
  

  受けといて、
  

  自分は精一杯やっているけど相手が悪い。
  

  みたいな話じゃないと思うんですよね。
  

  コンサルティングの人も
  

  よくはまる人がいます。
  

  自分の知識や知恵の及ばないことを聞くと
  

  「全部否定」みたいな(笑)
  

  クライアントさんになる前の人なら
  

  まーまだいいのかもしれませんが
  

  （背伸びできないという意味では不幸ですが）
  

  クライアントさんにさえ
  

  「それは無理ですよ」とか言っちゃうコンサルタントが
  

  いるとしたらそれは2重に最悪かなと。
  

  この話、
  

  快適に仕事人生を送りたい人とか、
  

  もう私はできあがっていると思っている人には
  

  つまんない話なんですが、
  

  やっぱり僕は
  

  ”仕事の内容”
  

  の背伸びって起業したてに限らず
  

  ある程度はいると思うんですよね。
  

  結論：
  

  背伸び＝できなかったことをできるようにすること。
  

  ■起業して背伸びして悪い事
  

  今度は背伸びしないほうがいいかなって思うこと。
  

  「成功者のように振舞え」
  

  って話があるじゃないですか？
  

  あれは要するに背伸びをしようってことですよね？
  

  あ。僕は１２０％そのほうがいいと思っています。
  

  ・嫉妬より応援できる人になろう。
  

  ・人に優しくしよう。
  

  ・何かを与えれる人になろう。
  

  ・仲間を作ろう。
  

  ・成功しているように振舞おう。
  

  ・今を大事に。
  

  まーこういう類のことです。(笑)
  

  でも、
  

  「嫉妬心」「競争心」って
  

  僕の知る限り特に男性は（女性もですかね。）
  

  相当強い。
  

  なので、
  

  ・応援するはずのあの人を見ていたら
  

  嫉妬と焦りが交差して自分のやるべきことが手につかない。
  

  ・調子のいいあの人を見ていたら
  

  自分の現状に泣きたくなる。
  

  ・応援してくれているはずのあの人の言葉が
  

  馬鹿にされているようで気になってしょうがない。
  

  要するに焦り嫉妬しているわけです。
  

  そうなるとですね。
  

  目の前のことがまずできません。
  

  大当たり＝「あの人」に追いつける起爆剤を探すことに執着しちゃうんですよね。
  

  さらに悪いのは
  

  その「あの人」が話している手法やメソッドが
  

  起爆剤だと信じたくなってしまいます。
  

  その手「あの人」が複数いる場合は、
  

  手を出したくなる起爆剤が何種類もあって
  

  どれもちゃんとできません。
  

  ブログをちょろっとやって、
  

  広告をちょろっとやって、
  

  動画をちょろっとやって、
  

  ｆａｃｅｂｏｏｋをちょろっとやって、
  

  何かの交流会に一時期だけ没頭して、
  

  どれもちゃんとできません。
  

  僕は全部「焦り」からきていると
  

  思うことがあります。
  

  なぜ起こるかというと、
  

  やはり「成功者みたいに振舞おう」と
  

  背伸びをしているからじゃないかと思うんですよね。
  

  かといって嫉妬や競争心だけは
  

  根っこに残ってたりします。
  

  自分が満たされていないのに
  

  聖人みたく振舞える人なんてそうはいませんしね。
  

  ここでお勧めなのは、
  

  いっそのこと”成功者のように振舞う”という背伸びを
  

  やめてみればいいのじゃないかと。
  

  ...more

  

  ---

• April 07, 2015【売上アップの為にスタッフにビラ配りさせてます。No.311】

  
  

  こんにちは。河野です。
  

  今日も開封して頂き、ありがとうございます。
  

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  ※妻が洗面台の水滴で激怒した話。
  

  ※お金についてのきもち悪い話。
  

  ※音声版はこちらでお聞きいただけます。
  

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  →詳しくは雑談コーナーと編集後記で！
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  僕が以前住んでいた部屋の最寄り駅には
  

  すごい立派な商店街がありました。
  

  まさに老若男女がいきかうにぎやかな通りです。
  

  当然飲食店やサービス業は激戦区であり、
  

  あたれば儲かります。
  

  そんな通りにある日1件の飲食店が開店しました。
  

  「広島風お好み焼き」のお店です。
  

  その商店街は人通りが
  

  朝昼夜全部においてすごい数です。
  

  商店街に面してさえいれば
  

  お客さんは勝手に入ります。
  

  回転当初なんて満席満席満席が２け月くらいは
  

  続くかもしれません。
  

  ただ、その「広島風お好み焼き」のお店は
  

  通りをすこし入った奥にあります。
  

  ただ日常的に商店街を歩いていたら
  

  絶対気がつきません。
  

  だからだと思うんですが
  

  連日連夜通りで店員さんが総出でチラシを配っていました。
  

  （だからこそ僕を知ったんですが。）
  

  ビジネスとして考えれば、
  

  この行為に何か問題があるように見えるでしょうか？
  

  店を出すだけ出して、
  

  何もせず閑古鳥が鳴いているのを世間のせいにしている
  

  オーナーより100倍ましです。
  

  集客のことを真剣に考えている証拠ですよね。
  

  オーナーは店にいて、仕込みや接客の準備を。
  

  スタッフは外で一生懸命集客する。
  

  ビジネスとして考えれば、
  

  この行為に何か問題があるように見えるでしょうか？
  

  実は問題があるといえばあったみたいです。
  

  その証拠？というと失礼ですが、
  

  その店はもう継続困難になるくらいに集客がいまだに
  

  うまくいってないみたいなのですね。
  

  さらに口コミサイトのレビューにも酷評が並んでいました。
  

  主に接客などのサービス面に対してでした。
  

  ということは、
  

  きっと問題があるといえばあるんですよね。
  

  ここでちょっと話を変えて、
  

  すこし昔に読んだ本の印象深いところをお話をしてみます。
  

  その本は日本でフランチャイズチェーンの飲食店を
  

  ３０店舗以上経営されている現役社長が書いた本です。
  

  その本の主なテーマはスタッフ育成や
  

  強い組織つくりの話です。
  

  普通のアルバイトさんや若いスタッフさんを、
  

  どのようにやる気にさせて、
  

  売上げもアップさせるか？
  

  そんな感じ。
  

  ただ、その中で社長の役割について述べてらっしゃる部分が
  

  とても印象深かったです。
  

  要約すると・・・
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  社長の仕事とは・・・
  

  ほっておいても、誰がやっても
  

  儲かるビジネスを準備することだ。
  

  飲食店にかぎらず店舗型のビジネスにおいて
  

  それは、
  

  必ず人が買うとわかっている商品を扱い、
  

  絶対に人が入る立地にいくら金がかかっても店舗を出すことだ。
  

  フランチャイズフィーが安いからと知名度の低いブランドと
  

  契約したり、
  

  家賃が高いからと、
  

  メイン通じゃない場所や、
  

  １階じゃない場所に店舗を出すなんてことは社長の仕事じゃない。
  

  最高の立地とほっておいても売れる商材を用意する
  

  お金集めと覚悟をするのが社長の仕事。
  

  スタッフはその箱の中で
  

  どうすれば「もっと」売上げがあがるか？という
  

  余裕のゲームをしてもらうのが仕事。
  

  決して
  

  集客のしないしょぼい場所に店を出して、
  

  必死でビラ配りをさせることが
  

  社長の仕事でもスタッフの仕事でもない。
  

  －－－－－－－－－－－－－－－－
  

  こんな感じです。
  

  もちろんみなさんも僕も「わかってはいる」ことですよね。
  

  でも、なんか痺れません？(笑)
  

  さきほど例にだした広島風お好み焼きの店は
  

  集客のしないしょぼい場所に店を出して、
  

  あまり引きの強くない商材を扱い、
  

  （あ、広島の人ごめんなさい。僕は大好きですよ？一般的じゃないてだけです）
  

  必死でビラ配りをさせる。
  

  こうなっていたのだなと。
  

  そうなるとすべてがつながってきます。
  

  ビラ配りばかりさせられる。
  

  ↓
  

  人気のない店と思うのでモチベーションがあがらない。
  

  ↓
  

  人が辞める
  

  ↓
  

  人が育たないのと、自分の店に誇りがもてないので、
  

  オペレーションが雑になりレビューが悪くなる。
  

  悪循環なのかもしれませんね。
  

  ・・・・・
  

  で、やっと今日の本題になります。
  

  ネットを使ったビジネスでも
  

  ちょっとこなれたビジネスをし始めると
  

  こういう状態になっている社長って多いです。
  

  売上げや利益、キャッシュが血液であることは
  

  もちろん事実ですし、最大化を目標にすることは
  

  間違ってるわけがないのですが、
  

  店舗でいえば＝立地にあたるもの。
  

  ネットでいえばマーケティングのプロセスやメソッドといったことまで
  

  スタッフに考えさせたり、
  

  売れない商材を「いやみんな求めてくれるはずだ」といって
  

  売らせようとしているってことなんです。
  

  僕も過去に会社員をしている頃、
  

  これをさせられるのがとにかくいやでした。
  

  誰もほしがらない商品を
  

  無理やり売ってこいという仕事ほど
  

  つまらないものはないですからね(笑)
  

  本質的に無理ってのが一番の理由ですが
  

  大事なスタッフのみなさんがやる気や誇りをもてなくなるのもあうんで
  

  ほっておいても儲かる
  

  仕組み
  

  仕掛け
  

  箱
  

  場所
  

  サイト
  

  ってのははやりしばらくはオーナーがやるほうがいいのじゃないかなと。
  

  メンバーさんとお話していて思いました。
  

  いかがですか？
  

  スタッフやただの外注さんに「ビラ配り」させていませんか？
  

  以上
  

  今回のトピックは、いかがでしたでしょうか？
  

  このメールにそのままお返事いただくと僕が直接全部お返事しますので
  

  感想、ご質問、ご相談など、ぜひご連絡くださいね。
  

  【今週の雑談】
  

  先日大阪の実家に、
  

  事情があって弾丸で家族で帰省していました。
  

  そのとき嫁さんと二人で大阪では有名な造幣局あたりの
  

  桜を見にいったんです。
  

  まー桜はきれいでよかったんです。
  

  「あと何回死ぬまでに桜が見れるのかな」
  

  とか考えながらコーヒーでも飲みながら
  

  川沿いを２キロくらい歩いてじっくり楽しみました。
  

  で、そのとき造幣局博物館なるものがあるのを知って
  

  （大阪に２２歳までいた地元ですが知りませんでしたｗ）
  

  寄ってみたんですね。
  

  貨幣の歴史みたいな博物館です。
  

  僕ははじめて知ったんですが
  

  江戸時代まで日本には統一してちゃんと流通している通貨って
  

  まともなものはなかったらしいですね。
  

  江戸時代に小判とか銭形平次が投げてた寛永通宝とかできるまで
  

  主には市民やビジネスでは中国のお金が流通していたらしいです。
  

  これってカンボジアに行った時にも体験したんですが、
  

  ドルが流通しているんですよね。
  

  ...more

  

  ---

• March 31, 2015【嫌なものは嫌！”こだわり”と”甘ちゃん”の境界線。No.310】

  こんにちは。河野です。
  

  今日も開封して頂き、ありがとうございます。
  

  今日は台湾からお送りしています。
  

  台湾話はこの後で。
  

  －－－＜おしらせ＞－－－－－－
  

  ※台湾の話。
  

  ※パリ勉強会　5/30です。
  

  https://www.contentslab.net/workshop_paris.html
  

  ※音声版はこちらでお聞きいただけます。
  

  https://www.contentslab.net/podcast/310_20150331.mp3
  

  →詳しくは雑談コーナーと編集後記で！
  

  －－－－－－－－－－－－－－－
  

  「甘えてんじゃないよ！」
  

  ビジネスで成果を出したり、
  

  望む生き方をしたいと言っているのに、
  

  現状を変える行動を理屈ばっかりでやらない人のことを
  

  そう思っていた時期が僕にはありました。
  

  僕自身が「好きに生きるため」に、
  

  「歯を食いしばって」行動した時期が
  

  あったからってのが一番大きいのだろうなと。
  

  たとえば非常にオタクな要素の強い、
  

  ヨガのプログラムを提供しているとします。
  

  一般の人にはわからないし
  

  求められない類のものです。
  

  でも一部のインストラクターレベルや、
  

  ヨガおたくレベルの人には共感されるようなものだと
  

  思ってください。
  

  そういうプログラムを提供したいのだけど
  

  どうしても知り合いのインストラクターとかにしか
  

  提供できなくってビジネスと呼べるものになっていかないと。
  

  そういう時は
  

  「ビジネス的」な発想が必要です。
  

  てことで作戦を立てます。
  

  まずは一般的なヨガのプログラムを提供して、
  

  その生徒さんを啓蒙することで深い知識を得てもらって
  

  「オタク的なプログラム」の価値を理解してもらい
  

  参加する人を増やす。
  

  こんな感じ。
  

  広いマーケットを拾って
  

  じょうごのように深く入っていってもらう。
  

  自己啓発に代表される、
  

  自己投資のビジネスでは常套手段とされているやり方ですね。
  

  僕でも頼まれれば、そういうプランを作ると思います。
  

  プランができたらやることは単純です。
  

  ・一般化したプログラムの開発。
  

  ・WEBサイトのリリース
  

  ・集客
  

  みたいなことが必要なタスクになります。
  

  それぞれは、そんなに難易度の高いことじゃありません。
  

  つまり・・・
  

  「あとはやってみるだけ。」
  

  でも、ここにきて一切からだが動かないことってあるのですよね。
  

  プログラムの開発って言っても、
  

  世の中にあふれているプログラムですから、
  

  作るのは難しくないです。
  

  Ｗｅｂサイトだって、
  

  自作してもいいし、
  

  フリーランサーなら安く作ってくれます。
  

  でも、ここにきて一切からだが動かないことってあるのですよね。
  

  このときの理由が２つあるなって思うって話なんです。
  

  ま。確かに「甘ちゃん」なだけの人も多いです。(笑)
  

  「本当にこれで儲かるのですか？間違いないですか？」
  

  みたいな(^_^.)
  

  こういう場合は単純で、
  

  「起業」というか「ビジネス」に向いていない。
  

  不確実なことをすることにそもそも向いていないので
  

  報酬を約束された雇われた生き方のほうが成功すると
  

  思うんですよね。
  

  でも、「甘い」ってだけじゃない人もいるなーって今では思います。
  

  やっかいなのは本人も回りの人間も、
  

  それが「甘ちゃんだから」なのか？
  

  「なにか別の理由」　なのか？
  

  気がつけないことがあるってことなんですよね。
  

  てことで今日は、
  

  僕が気がついた「甘ちゃん」じゃないケースをお話しようかと。
  

  結論から言うと・・・
  

  ”やろうとしている事にどうしても嫌なことが混じっている”
  

  こういう場合ですね。
  

  「努力が嫌」とか、「不確実なことは嫌」とか、
  

  そうでれば単に甘いだけの甘い人なんだと思うんですが、
  

  そうじゃなかったりします。
  

  先ほどのケースでは、
  

  ビジネスとして大きくしたい。
  

  大きくしたいわけじゃなくても安定させたい。
  

  そう思っているのは間違いありません。
  

  努力も継続も行動もできる。
  

  そう思っているのは間違いありません。
  

  まずは一般的なヨガのプログラムで
  

  お客さんを得ていくことが一番良いことだと理屈の上でわかる。
  

  そう思っているのは間違いありません。
  

  でもひとつだけひっかかるわけです。
  

  「ヨガを今から楽しむ人に教えるなんて
  

  退屈なことしたくない。」
  

  きつい言い方をすれば、
  

  「レベルが低い奴は相手にしたくない。」
  

  こうなります(笑)
  

  そうすると手が動くわけないのですよね。
  

  嫌なことをしなければならくなる状態になるために
  

  不確実な努力できる人。
  

  そんな人は、なかなかいませんので。
  

  以前の起業当初の僕のように
  

  お金がないと生活できない赤ん坊のミルクが買えない
  

  みたいな時はそういうことが鈍感になるんで
  

  問題なかったりしますが、
  

  なまじっか生活にそれほど困ってないと
  

  如実にこれが出ます。
  

  じゃーどうするか？
  

  「ビジネスをあきらめるのか？」
  

  ってことになるんですが、
  

  そうとも思いません。
  

  単純ですが、
  

  嫌なことをしなくていい方法を考える。
  

  ということになるのかなと。
  

  先ほどのケースなら、
  

  自分が先生をしないビジネスモデルを考えて
  

  先生のリクルーティングから始める。
  

  かつ先生を使っても利益が残るような
  

  マーケティングを努力する。
  

  とか。
  

  そもそもレベルの高いプログラムだけやれるような
  

  モデルを考えることができないかってことになります。
  

  オタクだったりレベルの高い人しか共感されないなら
  

  レベルの高い人だけが満足する
  

  より高度で高額なプログラムを開発してみたり、
  

  その高度なプログラムを提供する
  

  インストラクターの養成だけをプログラムにしてみたりと
  

  一般的なセオリーとははずれるかもしれませんが
  

  やりようは、他業種同業種の事例を見て知恵を出すとあると思うんですね。
  

  もっとも必要とされる努力の量は増えるとは思います。
  

  ・高度なプログラム。
  

  ・共感してくれる人を手作業で探す（ネットのマーケティングだけで無理なところがあるんで）
  

  面倒なことは結構増えます。
  

  でも「甘ちゃん」じゃなくて、
  

  「こだわり」であるなら、
  

  「心理ブロック」の問題だったなら
  

  やっちゃ得る人が多いという実感があります。
  

  甘いか、こだわりか？
  

  ってのは境界線があいまいだと思うんですが
  

  ここで努力できるかどうかで
  

  ずいぶんわかると思います。
  

  「何もしたくない。」
  

  か
  

  「やりたいことをしたい。」
  

  この差ですね。
  

  会社員の中にもこういう人はいます。
  

  「俺は自分の力で生きていける」
  

  という肩書きがほしいだけで、
  

  不確実なチャレンジも、
  

  仕事を楽しむことも、
  

  なにもかもしたくはない。
  

  という心理的なブロックがあれば、
  

  「売れる商品が見つかれば・・・」
  

  みたいな言葉では言いつつ
  

  本当は起業なんてしたくない人だったりするのですよね。
  

  仕事をしたくない。
  

  って心理ブロックなので
  

  「甘い」っていうより「心の底から会社員でいたい。」
  

  ってことになるのかなと(笑)
  

  どうですかね？
  

  僕は昔このことがわからなくて、
  

  何もしない人って全員甘い人だって思ってたんですが、
  

  心理的なブロックが働いて「嫌なものは嫌」って
  

  言うだけの人もいるなって思うんです。
  

  ...more

  

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