La Conciergerie · Podcast

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Dans cet épisode, Vanessa donne toutes les étapes pour ouvrir une conciergerie. Elle commence par parler de son projet TrouverUneConciergerie.comet des petits copieurs qui ont créé des sites similaires. Ensuite, elle explique comment créer une conciergerie et choisir un statut. Elle mentionne également l'importance de faire une étude de marché pour savoir s'il y a suffisamment de biens dans la ville choisie. Vanessa donne des conseils pour étudier la concurrence et définir son offre. Elle parle ensuite de la prospection et de la manière de se faire connaître. Enfin, elle aborde les étapes de convaincre les premiers propriétaires, de signer un contrat, et de gérer le quotidien d'une conciergerie.

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Dans cet épisode, je vous parle de la gestion du linge dans la conciergerie.

Je vous présente trois méthodes courantes : nettoyer le linge soi-même, l'envoyer au pressing ou faire appel à une blanchisserie professionnelle.

J'explique les avantages et les inconvénients de chaque méthode.

Enfin, je te partage ma propre méthode de gestion du linge, qui consiste à acheter du linge de qualité hôtelière et à le louer aux propriétaires.

Je conclus en soulignant l'importance de choisir la méthode qui convient le mieux à sa conciergerie.

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Dans cet épisode, j'aborde le sujet de la commission de conciergerie.

J'explique que le business model d'une conciergerie repose sur un pourcentage des locations générées, mais il ne faut pas prendre sa commission sur le prix payé par le voyageur car la plateforme de réservation y inclut déjà une commission.

Je discute également du montant de la commission et conseille de ne pas être excessivement cher par rapport aux concurrents.

Je mentionne les frais annexes tels que les frais de ménage, les frais de linge, les frais d'arrivée et de départ, les frais d'animaux, etc.

Je recommande de ne pas brader les prix et de voir grand en fixant des prix comme si on était déjà en société.

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Dans cet épisode, Grégoire Benoit, cofondateur d'Edgar Suite, explique comment lui et son associé sont passés d'une conciergerie à un modèle d'appart hôtel haut de gamme, en mettant l'accent sur la qualité, la durabilité et l'agilité de leur entreprise. Il souligne l'importance des retours des voyageurs pour améliorer constamment leurs services.

Leur site : https://www.edgarsuites.com/fr/

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Rediffusion de l'épisode 39

Manue et Charline partagent leurs 6 années d'expérience et nous dévoilent leurs erreurs les plus importantes, les plus drôles et même quelques anecdotes 😉 Un retour d'expérience riche en conseils 🚀

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Benjamin Niel, ancien gérant de conciergerie, partage son parcours et les défis qu'il a rencontrés. Il explique la création et le développement de sa conciergerie, en s'adaptant aux réglementations et en déléguant certaines tâches👨‍🏫.

L'accent est mis sur la réactivité et la gestion des problèmes pour satisfaire les clients, ainsi que sur la collaboration avec d'autres conciergeries pour optimiser les ressources.

Benjamin aborde également la vente de sa conciergerie, les difficultés de transition et les réflexions post-vente🤯.

Dans la deuxième partie, il explique ce qu'est un Channel Manager et son importance pour les conciergeries, vantant les avantages tels que la sécurité et l'optimisation des tarifs📈.

Il présente Rental Ready comme une solution fiable et ergonomique.

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Dans cet épisode, j'ai eu l'opportunité d'interviewer Manon et Antoine, fondateurs de La Conciergerie Renta Tranquille qui partagent leur approche axée sur l'analyse du marché pour garantir la rentabilité des locations de courte durée. Leur service propose une analyse approfondie du marché pour aider les propriétaires à fixer les prix de location et à comprendre la concurrence, tout en soulignant l'importance de l'enregistrement autonome et de la responsabilité partagée entre hôtes et clients pour l'entretien des propriétés.

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Yoan, un investisseur et gérant de conciergerie, partage son expertise et explique comment il a développé une conciergerie digitale. Il explique pourquoi il a choisi la location courte durée et comment il gère ses biens à distance.

À la fin, Yoan partage une astuce pour optimiser les évaluations sur Airbnb.

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Adlene, ancien employé d'Airbnb, partage ses astuces pour optimiser les annonces et les réservations sur les plateformes de location.

Il souligne l'importance de choisir les bonnes annonces et les bons propriétaires, ainsi que de créer un contenu attractif et de mettre en avant les équipements.

Adlene explique également l'importance de l'optimisation tarifaire et de s'adapter aux différents types de clients. Il met en avant l'importance de la communication et du traitement des clients pour garantir de bons commentaires et une bonne réputation.

Enfin, il aborde la différence de prix entre Airbnb et Booking, soulignant que cela dépend du modèle de commission utilisé.

Dans cette deuxième partie de la conversation, Adlene discute des différences entre Airbnb et Booking, mettant en avant le fait qu'Airbnb est principalement destiné aux particuliers tandis que Booking est davantage axé sur les professionnels.

Il donne également des conseils pour se lancer dans la conciergerie, notamment en utilisant des outils tels que Airdna et en observant les performances hôtelières dans la région.

Adlene aborde ensuite le programme Luckey d'Airbnb, expliquant qu'il permettait aux conciergeries de bénéficier de nouvelles demandes de réservation.

Il discute également des Jeux Olympiques et de l'impact sur la location saisonnière, soulignant l'importance de maintenir un bon rapport qualité-prix.

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De quoi parle t-on dans cet épisode ?

• Outils indispensables pour une conciergerie :

  • Maîtrise des plateformes de location.

  • Utilisation d'un channel manager pour la gestion opérationnelle et l'expérience client.

  • Suivi des performances pour l'amélioration continue.

• Intégrer des réseaux d'entrepreneurs :

  • Recommandations comme le BNI pour élargir le réseau.

  • Astuce : Publier un article dans le journal local pour se faire connaître.

• Méthodes pour trouver rapidement les premiers clients :

  • Prospection sur des plateformes de location comme Le Bon Coin.

  • Demander des recommandations à son entourage.

• Différences entre la gestion d'un appartement et d'une maison :

  • Commission généralement plus élevée pour les maisons, mais gestion plus complexe.

  • Les maisons nécessitent plus d'entretien et peuvent être louées principalement pendant la saison touristique.

• Gestion des check-in et check-out autonomes :

  • Utilisation de boîtes à clés ou de serrures connectées.

  • Alternative : récupération des clés dans un lieu précis comme un commerce partenaire.

• Ouvrir une conciergerie dans une seconde ville :

  • Conseil de se concentrer sur une ville à la fois pour devenir leader avant d'envisager d'ouvrir une autre ville.

  • Raisons possibles d'ouvrir dans une seconde ville : concurrence accrue, réglementations locales, désir de croissance.

• Services proposés et à éviter en tant que conciergerie :

  • Services proposés : création et optimisation d'annonces, gestion des tarifs, entretien du logement, gestion du linge, services aux voyageurs, maintenance.

  • Services à éviter sans carte G : publicité du logement, réception des loyers, réservations directes via un site web.

L'épisode se termine par trois anecdotes humoristiques partagées par les auditeurs.

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