Le Panier

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By Laurent Kretz | Orso MediaBusinessEntrepreneurshipTechnology
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Le Panier episodes

  • #159 - Ipone : Revenir au "Why" pour digitaliser son business moto, avec Ariel Walker

    “La finalité c’est le Pourquoi tu es là. Si demain tu disparais, est-ce que tu vas manquer à quelqu’un ? ”

    Ce nouvel épisode du Panier est un peu particulier. C’est son invité, Ariel Walker, DG d’Ipone, qui l’a en quelque sorte initié en contactant Laurent Kretz sur LinkedIn pour le féliciter de la qualité du podcast ! Mais aussi parce qu’ils sont tous les deux de grands fans de moto :  le cœur de métier de cette entreprise française, basée à Aix en Provence !

    Ariel revient sur le challenge qui lui a été confié lorsqu’il en prend la direction générale en 2018 : à savoir digitaliser un business 100 % brick and mortar et accélérer son expansion à l’international. Le tout en conservant les valeurs fortes de la marque. 

    Des enjeux complexes, qu’Ariel va relever avec succès (avec notamment une belle croissance de 30 % en 2021) en revenant au Why de l'entreprise. 

    Au-delà des bonnes pratiques marketing et des apprentissages tech qu’il nous partage dans cet épisode, Ariel nous invite surtout à questionner l'utilité de chacune de nos actions, non seulement pour créer une réelle connexion avec ses clients. Mais aussi et surtout pour faire du message et de l’image de sa marque des assets ultra puissants !

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : 

    • Apprendre à connaître ses clients finaux quand on passe du B2B au Direct to Consumer [16”40]
    • Anticiper le futur de son secteur pour “ne pas devenir le Kodak de la moto” [18”57] ; 
    • Digitaliser un business à 98 % physique et faire progresser ses ventes en boutique en parallèle du CA de son e-commerce [22”42] ; 
    • Capitaliser sur la puissance des réseaux sociaux (et un taux d’engagement de 20 %) en misant sur une verticale de passion [30”47].   
    • Aller chercher ce qui se fait ailleurs pour en tirer des enseignements applicables à son domaine  [37”25] 
    • Start with the Why pour renforcer son storytelling et sa plateforme de marque [41”25]
    • Cartonner à l’international avec une équipe de 3 personnes en trouvant les bons importateurs [52”17]. 

      Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

      #92 - Vintage Rides : Intégrer la scalabilité dans un métier sur-mesure, avec Alexandre Zurcher

      #116 -  Raid Amazones et les 12 vies d’Alexandre Debanne

      #29 – Shapeheart : Youtube, Amazon et influence : la recette pour optimiser son lancement

      #37 – Merci Handy : Produits cleans, licornes, arcs-en-ciels et 3 millions de produits vendus en 2019

      #128 –Nooz Optics : Facebook Ads et Amazon pour faire 3M€ de CA en 18 mois, avec Alex Doolaeghe

      Le cabinet de tendance REC 

      Simon Sinek, Start with the Why

      “Si vous n’avez pas honte de votre produit, c’est que vous l’avez sorti trop tard”. (Reid Hoffman, co-fondateur de Linkedin, cité par Loic Le Meur)

      Les outils utilisés par Ariel : Figma (éditeur de graphiques vectoriels et outil de prototypage) et Gatsby (logiciel de gestion de contenu)

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      1 hr 5 min
    • Hors-série - Avec Prestashop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat

      “Quand tu es satisfait, il n’y a pas de raison de partir… L’herbe n’est pas toujours plus verte ailleurs”

      Laurent Kretz inaugure le premier épisode d’une nouvelle série en partenariat avec Prestashop. L’occasion de recueillir des bonnes pratiques auprès d’e-commerçants qui utilisent le CMS, mais aussi et avant tout des experts dans leur domaine. 

      Et ça commence fort avec Grégory Pairin, co-fondateur d’Ocarat, premier pureplay de la bijouterie et de l'horlogerie de marque.  En 10 ans, Ocarat est devenu l’un des acteurs incontournables dans son domaine, passant d’une dizaine de produits à plus de 35 000 références. Ocarat, c’est aussi plus de 20 millions d'euros de CA en 2021,  une équipe de 80 salariés, une boutique rue de Rivoli et 500 000 visiteurs uniques chaque mois !

      Avec cet ROIste chevronné, qui a complètement hacké le référencement naturel et fait de Google son meilleur ami, on parle stratégie éditoriale, optimisation onsite/offsite ou encore marketing éthique. 

      On se penche aussi naturellement sur son utilisation de Prestashop. Grégory nous explique comment il a fait évoluer son e-commerce avec la solution open-source, tirant au mieux parti de ses outils tout en gardant une approche très doer. 

      Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : 

      • Se faire une place dans le marché très fermé de la bijouterie sans aucun background  [8”15]
      • Comment cracker le référencement naturel et être en top position sur Google pour un mot-clé prioritaire comme “Montre” [24”03] ; 
      • Trouver le bon équilibre entre conversion et marketing éthique  [28”30].   
      • Garder une approche user-centrics pour booster la qualité de son service et s’inscrire dans le cycle de vie de ses clients [40”25] 
      • L’importance de rester fidèle à son CMS tout en l’adaptant à ses besoins  [47”00]
      • Comment unifier son commerce multisite/multishop en créant ses propres outils en interne [55”50]. 
      • Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

        #31 – Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois

        Very Good Lord - le blogueur avec lequel Ocarat fait de l’affiliation

        Les add-ons Prestashop utilisés par Ocarat : StoreCommandeur (pour la gestion/édition en masse), MyEasyERP (pour optimiser la gestion de ses stocks, qui n’existe plus aujourd’hui)

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        1 hr 7 min
      • #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble, avec Benjamin Legros

        “ Le facteur chance est extrêmement important et c’est pour ça qu’il faut toujours rester super humble ”

        Derrière chaque success story, il y a les décisions que l’on prend, mais aussi une grosse part de chance ! Et Laurent Kretz a justement eu la chance d’être le premier à enregistrer un podcast live avec Benjamin Legros, fondateur d’Unbottled. Il nous y partage la recette du succès pour une marque Direct To Consumer en 2022. Et  comment créer les conditions propices à un alignement des étoiles !

        En seulement un an, Unbottled - l’entreprise à mission qui veut libérer notre salle de bain du plastique grâce aux produits solides - a multiplié son nombre de commandes par 20 ! Elle peut aussi compter sur une communauté ultra engagée et affiche fièrement ses 25 000 avis pour une note de 4,8/5 !

        Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des best practices pour : 

        • Choisir le bon associé et apprendre à le connaître en 100 questions [13”30]
        • Amorcer une marque à succès avec un auto-financement de 40 000 euros [20”50] ;
        • Lancer un nouveau produit (et écouler 5 000 pièces en 24h) en activant votre base client [45”15] ; 
        • Déterminer si la distribution est un passage obligé pour votre business et négocier avec un géant du retail pour décrocher 1 000 points de vente [57”00].   
        • Booster votre CA en misant sur la qualité de vos produits et en faisant 40 % de repeat  [59”20] 
        • Lancer une marque Direct To Consumer en 2022 [1”11”05]
        • Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

          #27 – Nidé.co : Co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins

          #138 – Bigblue : 10 tips pour booster ses ventes grâce à l’UX post-achat, avec Tim Dumain

          #99 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret

          #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye

          Goshaba - la solution pour tester ses soft skills (ou celles de son futur associé)

          Le passage d’Unbottled dans l’émission “Qui veut devenir mon associé ?”

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          1 hr 14 min
        • #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau

          Le sujet : Assignés à résidence pour cause de confinement, les Français sont de plus en plus nombreux à investir dans leur intérieur. Un investissement qui a donné un coup de boost au marché du mobilier et de la décoration, incitant les nouveaux arrivants à diversifier leur proposition de valeur. Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz rencontre une entrepreneuse qui a su créer une offre unique pour répondre aux besoins de ses personas, tout en se démarquant de la concurrence. 

          L’invitée : Charlotte Sineau a fait ses armes dans l’univers du mobilier et de la déco, notamment en tant que Chef Produit chez Maison du Monde. Riche de son expérience, elle a co-fondé River Home Déco en 2020 avec Rob Spiro, le serial-entrepreneur derrière le startup studio Imagination Machine. 

          River Home Deco est une plateforme offrant un service de conseil en décoration - en B2C et B2B - 100% digital. C’est aussi une marketplace sur laquelle les clients peuvent accéder à un catalogue de plus de 15 000 produits, sourcés en France et en Europe auprès de fournisseurs responsables. 

          Charlotte Sineau revient sur la genèse de son projet et comment elle s’est appuyée sur les insights consommateurs pour articuler son offre actuelle (et atteindre 6 millions de CA en année 3). Un épisode dans lequel on trouvera de précieux enseignements pour laisser la data orienter son business. 

          # Comprendre son marché : Charlotte a réalisé des centaines de panels clients et testé presque autant d’idées avant de définir son offre actuelle. Elle a su s’appuyer sur une communauté ultra engagée pour cibler ses besoins plutôt que de se fier uniquement à son instinct. “Quand il y a de la data, il n’y a pas de discussion, c’est le marché qui parle !” 

          # Acquisition : River Home a convaincu plus de 4 000 clients en capitalisant sur son offre initiale gratuite. Une stratégie d’inbound qu’elle a lead-nurturé (cad chouchouter les prospects qui ne sont pas encore prêts à passer à l’achat) en soignant son expérience client pour booster ensuite son panier moyen. 

          # Différenciation : Sur le marché ultra saturé du mobilier, River Home Deco se démarque par le sourcing responsable de ses produits. La plateforme permet de suivre à la trace la provenance de ses meubles et de se créer un intérieur non seulement stylé, mais moins pollué !

          # Automatisation : Dans un secteur Human Intensive comme celui du conseil déco, River Home réfléchit aux leviers qui lui feront gagner du temps tout en maintenant une offre ultra personnalisée. Un impératif pour la marque, la personnalisation permettant de multiplier son panier moyen par 10. 

          # Réseau : Véritable Yes woman, Charlotte Sineau nous invite à ouvrir nos chakras pour ne pas laisser filer les opportunités. Et surtout ne pas hésiter à parler de son projet pour les attirer. Ou, comme disait Coco Chanel “Prenez mes idées, j’en aurais d’autres”.  

          Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

          Imagination Machine , le startup studio créé par le co-fondateur de River Home Deco

          Stitch Fix, la marque de prêt-à-porter américaine qui mise elle aussi sur la personnalisation. 

          Les collectifs Bien chez moi et Toit à moi, via lesquels Charlotte a réussi à convaincre ses premiers fournisseurs. 

          Le marché des meubles éco-responsables

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          1 hr 10 min
        • #156 - Catch up Mieux que des fleurs : Réagir face à la crise et lancer une nouvelle offre en 10 jours, avec Joseph Ayoub

          À l’occasion d’un nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, retrouve un invité du Panier. Ensemble, ils font le point sur le chemin parcouru depuis leur dernière discussion. 

          En juin 2020, Joseph Ayoub sortait tout juste d’une période qui avait tout changé pour lui. Dans l’épisode #43 du Panier, le cofondateur de l’e-shop Mieux que des fleurs racontait ses premiers succès malgré les contraintes du premier confinement. Entre sa création en 2015 et son passage dans Le Panier, la plateforme avait déjà envoyé plus de 100 000 colis surprises.

          Aujourd’hui, en avril 2022 et presque deux ans plus tard, son chiffre d'affaires a encore été multiplié par 4,5 en B2C et par 5 en B2B. L’entreprise a choisi d’adapter son offre  de façon à ne pas être de simples vendeurs de ballons, mais plutôt “une façon cool d’envoyer un peu d’amour à ses proches”. 

          Retour sur les enseignements tirés de cette success story : dans cet épisode, on parle de…

          # Diversification de la gamme et développement de nouveaux produits pour mieux répondre aux ruptures de stock des confinements. Avec la CoolBox et les nouveaux cadeaux personnalisés, chaque colis est unique.

          # Recrutement et collaboration avec de jeunes auto-entrepreneurs via la plateforme StaffMe. En effet, selon la saisonnalité, les besoins logistiques évoluent au long de l’année : fête des mères, des grand-mères, Noël…

          # L’importance du travail de SEO en supplément des campagnes Facebook et Google Ads. Si Joseph Ayoub pouvait faire quelque chose différemment, il répartirait mieux ses investissements en termes d’achat média.

          # La place du B2B dans l’offre de la marque. En deux ans, ce marché est passé de 15% du chiffre d’affaires à 5-10%. Il suffit de quelques contrats pour atteindre ces chiffres : une campagne de 3000 colis pour le Crédit Agricole, une autre pour Coca-Cola… Mieux que des fleurs se concentre pour le moment sur le B2C.

          # Taux de réachat impressionnant. Le repeat est de 24%, ce qui signifie qu’un client sur 4 commande à nouveau sur le site sous 90 jours. Joseph Ayoub juge qu’un consommateur satisfait, notamment grâce au efforts de Mieux que des fleurs niveau packaging, produits et parcours client, achète encore plus facilement la fois suivante.

          Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

          Lovebox : comment craquer le code des États-Unis, avec Jean Grégoire

          Mieux Que Des Fleurs : d’un side project en test and learn à 100 000 commandes en 3 ans.

          EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye

          Flowrette : D’un side project à 1M€+ de CA en 1 an et sans coder, Côme Filippi

          Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos

          GPT-3, OpenAI

          izia.co

          Pour contacter Joseph Ayoub :

          LinkedIn : Joseph Ayoub

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          59 min
        • #155 - Hors Normes : Comment en finir avec le gaspillage alimentaire, avec Sven Ripoche

          Le sujet : 1/3 des produits alimentaires dans le monde n’est pas consommé. Lutter contre le gaspillage alimentaire est l’un des enjeux de cette décennie. Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz, cofondateur de Cosavostra CosaVostra reçoit un invité dont l'ambition principale est de lutter contre ce fléau.    

          L’invité : Sven Ripoche a co-fondé la société Hors Normes aux côtés de Grégoire Carlier et Claire Laurent.     

          Créé en 2020, le site Hors Normes commercialise des paniers de fruits & légumes bio français à prix réduit. La société a pour vocation de sauver la marchandise mise de côté par les agriculteurs qui pourront, par ailleurs, grâce à cela, percevoir une autre source de revenu. 

          Sven Ripoche revient sur les raisons pour lesquelles il s’est lancé dans ce projet éco-responsable, ainsi que sur leurs différents défis.

          # Anti-Gaspi. Près de la moitié des productions de fruits et légumes ne sont pas commercialisées par les agriculteurs car elles ne rentrent pas dans les critères esthétiques attendus. Hors-Normes propose de reprendre leur marchandise non commercialisée et de concevoir avec, des paniers de saison bio et disponibles chaque semaine.    

          # Prix. Avec la crise sanitaire, le budget moyen que les Français allouent pour l’alimentation a été réduit. Hors Normes promet à ses clients de payer en moyenne 40% moins cher pour des produits bio de saison.     

          # Crowdfunding. Leur campagne Ulule a été une véritable réussite (400%). Ils ont également réalisé une levée de fonds d’1 million d’euros en 2021.    

          # Acquisition. Après avoir ciblé les groupes de quartier sur Facebook, ils misent principalement sur le bouche à oreille, la création de contenu (recettes en fonction du panier de la semaine, article SEO pour leur blog) ainsi que l’animation régulière de leurs réseaux sociaux.    

          # Personæ. Ils touchent essentiellement les CSP+ en couple actifs qui souhaitent consommer des produits de bonne qualité ainsi que la famille plus âgée aspirant à nourrir correctement ses enfants avec une contrainte budgétaire.    

          # Social. Les paniers de fruits et légumes sont préparés par ANDES, près de Paris et Nouvelle Attitude, près de Lyon. Deux lieux d’accueil et d’échange qui favorisent la réinsertion professionnelle.

          # Logistique. La plateforme est en mesure de prévoir en amont assez précisément les commandes pour ses producteurs. Trop de marchandise ? Ils donneront le reste à des associations caritatives avec lesquelles ils collaborent régulièrement.     

          # Fidélisation. Avec un KPI estimé à 150 K€ le mois dernier, ils comptent à présent plus de 8 000 commandes mensuelles en région parisienne et lyonnaise. Une clientèle qui reçoit un mail hebdomadaire avec la sélection de la semaine qu’elle choisit de commander ou non puisque l’abonnement est sans engagement.     

          # Expansion. Les fondateurs souhaitent s’implanter dans d’autres villes françaises. Ils espèrent également élargir leur clientèle en proposant la customisation de leur panier avec un choix plus large de produits (épicerie fine ou des produits frais).   

          Pour en savoir plus sur les références abordées sur l’épisode :

          #144- Catch-up Jonak : Mettre en place un commerce unifié en restant droit dans ses bottes, avec Lisa Nakam       

          #145 JOW : La bataille des parts d’estomac pour occuper la cuisine, avec Jacques-Edouard Sabatier    

          #110 Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans avec Georges Abi-Heila

          Ils parlent aussi de Missfitsmarket.

          Suivez Sven Ripoche sur Linkedin et Hors Normes sur Instagram ! 

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          1 hr 7 min
        • #154 - Merchery : Le merchandising, un business de boulangeries, avec Simon Polet

          Le sujet : Le merchandising, un business boulangerie ? C’est en tous cas la vision de Simon Polet. Le marché est tellement grand qu’il y a de la place pour tout le monde (surtout si vous proposez un positionnement intéressant !) ! 

          L’invité : Passé par eFounders et après avoir créé Drink Big, Simon Polet a décidé, avec son cofondateur Benoît Fortpied, d’aller plus loin en fondant Merchery en 2020. Le concept ? Créer des objets brandés sourcés, de qualité et durables pour les entreprises. 

          Merchery : Auto-financée, l’entreprise a été rentable dès le premier mois de lancement et a cumulé 600 000€ de chiffre d’affaires l’année du lancement. En 2021, leur CA a été multiplié par 3 et ils comptent désormais ouvrir un bureau aux États-Unis en août prochain. 

          Au micro de Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, Simon Polet se confie sur la genèse de Merchery et des éléments clés de leur succès :

          # Dans le vaste marché du merchandising d’entreprise, ils ont choisi le positionnement niche de la beauté au service de la durabilité qui leur permet de se démarquer.

          # Avec Drink Big, ils avaient l’expérience du stock qu’ils ont trouvé trop compliqué à gérer. Avec Merchery ils ont donc décidé de ne pas gérer le stock. Ce sont leurs marques partenaires qui s’en occupent.

          # Sur leur marché, ce qui les différencie est le sourcing qu’ils effectuent. Ils accordent donc une grande importance à convaincre des marques B2C de collaborer avec eux.

          # Les marques partenaires cherchent des valeurs et une plateforme qui met bien en avant leurs produits. C’est donc leur principal objectif.

          # Son erreur depuis le début ? Ne pas avoir recruté assez de profils.

          # Il est dans l’ADN des marques belges d’exporter. La Belgique représente d’ailleurs moins de 20% de leur CA.

          # Leur levier de départ pour se faire connaître : les relations presse. Son conseil : être authentique avec les journalistes et créer de vraies relations de confiance avec elleux.

          # Sa stratégie : faire de la communication comme une marque B2C et convaincre l’utilisateur·rice final·e sans cibler un persona particulier.

          Ils y parlent aussi :

          Catch-up #17 – Merci Handy : Rendre le monde ordinaire extraordinaire, avec Louis Marty

          #56 - Kazidomi : Adhésion et influence pour conquérir et fidéliser ses clients

          #150 - Cowboy : Réinventer la roue et se lancer dans le hardware connecté, avec Tanguy Goretti

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          1 hr 16 min
        • #153 - Catch-up Merci Handy : Rendre le monde ordinaire extraordinaire, avec Louis Marty

          Dans ce nouvel épisode Catch-Up, Laurent Kretz revient avec un invité du Panier sur sa croissance et le chemin parcouru depuis son 1er passage dans le podcast.

          Le 30 avril 2020, dans l’épisode 37 du Panier, alors que le premier confinement venait tout juste de commencer, Louis Marty nous racontait la success story de Merci Handy. Marque de cosmétiques pratiques, colorés et vegan, le confinement a fait exploser leurs ventes ! Et pour cause : ils commercialisent notamment des gels hydro alcooliques qui ont tout de suite attirés les consommateur·rice·s.

          L’année 2020 s’est donc soldée par un chiffre d’affaires à plus de 7 millions d’euros, des dizaines de millions d’impressions sur TikTok (leur réseau social de prédilection) et le début de Merci Handy aux États-Unis. Parce que leur succès ne cesse de grandir, Louis Marty, son cofondateur et CEO, livre, dans ce nouvel épisode, tous leurs meilleurs apprentissages :

          # Pour ne pas décevoir leurs client·e·s avec des délais de livraison trop longs aux moments des pics de commandes, Merci Handy a préféré ralentir son business.

          # Pour développer les États-Unis, ils ont seulement investi 100 000$ et ont ensuite autofinancé tout le reste.

          # Malgré eux, ils n’ont pas la même image aux États-Unis qu’en France et ne peuvent donc pas adopter la même stratégie de vente retail, par exemple. Aux États-Unis, ils ont notamment une image beaucoup plus haut-de-gamme.

          # Parce que les États-Unis ont dû être gérés à distance au départ (faute de frontières fermées), la culture de la boîte n’est pas exactement similaire. Cela a d’ailleurs créé plusieurs problèmes de compréhension entre les équipes françaises et américaines.

          # De même, ils ont mis en place deux comptes TikTok distincts pour les deux pays afin que les contenus soient parfaitement adaptés.

          # Son conseil sur les réseaux sociaux : toujours essayer les nouvelles features dès leur sortie. C’est d’ailleurs le moment de tester les stories sur TikTok !

          # Pour renforcer leur image sur TikTok et profiter de la puissance de réseau social plateforme, ils vont également créer le Rainbow Studio, un média dédié aux jeunes.

          # Quand on vend à des revendeurs, il vaut mieux vendre moins mais vendre plus régulièrement. 

          # Pour se positionner sur un marché, il est préférable de “faire du bruit là où il n’y en a pas” plutôt que d’arriver sur un marché déjà presque saturé.

          # Ses conseils pour lancer une marque B2C aujourd’hui : réunir une communauté autour de celle-ci, être exigeant quant à son produit et se focaliser sur l’expérience utilisateur.

          Ils y parlent aussi :

          • De Silvr qui les a aidé dans leur financement et avec qui un épisode du Panier avait été enregistré : #95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
          •  Du Concept Store Merci.
          • Du Catch Up du Panier avec Cabaïa : Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
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            1 hr 10 min
          • #152 - Youzd : Meubler son offre grâce à un service hors pair, avec Ilfynn Lagarde

            Le sujet : En exposant l’impact individuel des Français sur la planète et en les enfermant chez eux, la pandémie de Covid-19 a mis en lumière le marché de la seconde main en ligne. Dans cet épisode du Panier, Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, reçoit une entrepreneuse qui a su tirer parti de cette mouvance.

            L’invitée : Ilfynn Lagarde est une experte de la stratégie des marques. Après des expériences formatrices  dans le marketing et la grande distribution, elle a cofondé youzd en 2020 avec Frédéric Leroy.

            youzd est une marketplace qui met en lien acheteurs et vendeurs de tous types de mobilier d’occasion. Ameublement, décoration, électroménager… Cette plateforme veut combler le manque de serviciel dans le C2C sans intermédiation.

            Ilfynn Lagarde revient sur les freins rencontrés par les utilisateurs, et comment youzd a réussi à les surmonter :

            # Confiance. Les appareils électroménagers sont achetés neufs 9 fois sur 10, malgré une espérance de vie qui peut dépasser 20 ans. youzd permet à ses utilisateurs de souscrire à une offre d’assistance dépannage à distance afin de répondre à ce besoin de sécurité.

            # Logistique. L’urgence des déménagements donne souvent lieu à des situations délicates. Pour respecter les deadlines, l’entreprise peut stocker les marchandises dans un entrepôt avant de les livrer. Si, au bout de 30 jours, ils ne sont pas vendus, ils sont donnés à des associations.

            # Livraison. Aller chercher un lave-linge à 200 kilomètres ? Non merci ! D’abord cantonnée à la région parisienne, youzd s’est nationalisée en tissant un partenariat avec Cocolis. Cette collaboration permet dorénavant d’acheminer le mobilier dans toute la France en respectant les valeurs de la marque grâce aux tournées d’économie circulaire.

            # Prix. Dur de céder un canapé à la moitié de son prix d’achat. Aussi, la valeur des articles est régulièrement mise à jour sur le site pour correspondre aux attentes des acheteurs. Elle baisse graduellement jusqu’à atteindre le prix minimum indiqué par les vendeurs. L’objectif principal : donner une seconde vie, pas forcément faire du profit !

            # Acquisition. Partenariats avec TheFamily, avec @lesgensdanslemetro_… Pour agrandir sa communauté, rien de tel que le travail en coopération ! Plus récemment, la newsletter de youzd développe la fidélisation de l’audience. Ilfynn Lagarde a fait appel au copywriter qui avait développé la tonalité de la marque pour rédiger quelques accroches.

            Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

            #13 – Trusk : Au volant du dernier kilomètre, commencer en hackant LeBonCoin et finir à 30 000 courses par mois

            #127 – Ecojoko : Innover pour contrer le gaspillage énergétique, avec Laurent Bernard

            #148 – Place2Swap : Circularité, time to market et guerre des genres, avec Lucie Soulard

            Le marché au cadran de Saint Pol de Léon

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            1 hr 11 min
          • #151 - Lepermislibre : Dépoussiérer le premier examen de France, avec Romain Durand

            Le sujet : Dépoussiérer un marché ancien qui regroupe plus de 1,2 millions de personnes ? Devenir leader du premier examen de France ? C’est le pari que s’est lancé Romain Durand en créant Lepermislibre, une auto-école en ligne.

            L’invité : Romain Durand et son cofondateur sont partis d’un constat simple : les auto-écoles se ressemblent toutes et n’ont pas (ou très peu) évolué depuis des dizaines d’années. Alors quand ils ont eu l’idée de lepermislibre, l’objectif était clair : changer le modèle classique de l’auto-école en permettant aux candidat·e·s de tout planifier et réserver en ligne.

            Fondé en 2015, lepermislibre se veut 35% moins cher qu’une auto-école classique et re-valorisante pour cette profession. Et ça plait ! En 2021, ils ont augmenté leur chiffre d'affaires de 200%.

            Au micro de Laurent Kretz, cofondateur de CosaVostra, Romain Durand se confie sur les difficultés qu’ils ont traversées et leurs meilleures tactiques :

            # Parce que leur modèle était trop éloigné des auto-écoles classiques, ils ont subi plusieurs attaques administratives et critiques dans la presse qui ont ralenti le lancement de leur activité.

            # Pour affirmer leur positionnement, ils ont créé de nouveaux tests d'entraînement au code de la route.

            # Pour cibler les jeunes, ils font appel à des micro-influenceurs qui passent eux-mêmes leur permis grâce à la plateforme et sont présents sur les réseaux sociaux influents comme TikTok et Snapchat.

            # Et parce que le bouche à oreille est l’un des moyens de communication les plus efficaces, ils ont mis en place un système de parrainage.

            # Leur objectif ? Dépendre un minimum des autres et un maximum d’eux-mêmes. De fait, tous leurs contenus et features sont créés en interne. 

            Ils y parlent aussi d’un ancien épisode de Génération Do It Yourself, le podcast de Matthieu Stefani :

            #177 - Gaspard Koenig : On ne naît pas libre, on le devient

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            1 hr 15 min

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