Liderazgo Comercial

¿Escucha activa? Bah, eso es solo quedarse callado mientras el cliente habla... ¿no?

Pues no. Ojalá fuera tan fácil como asentir con la cabeza mientras estás pensando en la pizza que te vas a pedir para cenar.

En este episodio hablo de algo que la mayoría cree que ya hace bien (y no): ESCUCHAR.

Pero no oír con las orejas. Escuchar con intención, con técnica y, sobre todo, con estrategia.

¿Quieres cerrar más acuerdos?

¿Que el cliente sienta que realmente lo entiendes (y no que lo estás intentando llevar a tu terreno con sonrisa de catálogo)?

¿Dejar de caer en el clásico "yo ya sé lo que necesitas"… antes de que el cliente termine su primera frase?

Pues toca escuchar. Pero de verdad. De esa que incomoda, que exige paciencia, silencio y hasta saber leer una ceja levantada.

Te lo cuento en el episodio: desde cómo crear un entorno seguro, hasta ese noble arte de hacer una pausa incómoda sin lanzarte a hablar para rellenarla.

Porque a veces, lo más inteligente que puedes decir… es nada.

Aunque eso sí, El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.

Este tipo de episodios premium están pensados para quien quiere ir más allá del podcast gratuito y profesionalizar su venta con ideas prácticas, bien explicadas y probadas en la realidad.

Si te interesa escucharlos, puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

Algo que seguramente ya sabías, pero sobre lo que quizá no te has parado a pensar es que saber mucho ya no es suficiente.

Sí, sí… puedes tener más másters que una estantería de Harvard, conocer tu producto mejor que su propio fabricante y haber leído a Kotler de cabo a rabo… pero

si no sabes

leer la sala,

gestionar una conversación tensa o

percibir cuándo tu cliente te está diciendo “no” con una sonrisa educada… estás frito.

No lo digo yo. Lo dice la ciencia. Y también lo dice la realidad:

El 80% del éxito en liderazgo viene de habilidades sociales, no técnicas.

Y, sorpresa: en ventas pasa exactamente igual.

Por eso en el último episodio hablo de inteligencia social, esa habilidad que no sale en los currículums pero que multiplica resultados, salva ventas que parecían perdidas y evita que tu equipo te odie en silencio.

¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas personas parecen tener un radar para intervenir justo en el momento oportuno?

¿O por qué hay líderes que generan confianza sin decir una palabra?

¿O por qué tú… no eres esa persona?

Pues ahí lo tienes.

No es magia (ni tus impuestos)

No es carisma innato. Es entrenamiento. Es práctica. Es inteligencia social.

Y, te guste o no, es tu nueva ventaja competitiva.

En este episodio hablo de ello, aunque

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De acuerdo con múltiples estudios, tus resultados en la vida van a depender mucho más de tu Inteligencia Emocional (IE) que de tu coeficiente de inteligencia (CI).

Además, la primera se puede desarrollar, mientras que el segundo, no (o al menos no de manera importante).

En esta audio clase hablo de los principios básicos de la IE y explico cómo utilizarlos en

- La relación con tu pareja
- En el trabajo
- En la educación de los hijos

En este episodio tienes herramientas prácticas, estrategias efectivas y pautas concretas para mejorar nuestra capacidad de gestionar emociones, tanto propias como ajenas, contribuyendo así a relaciones más saludables y satisfactorias en todas las esferas de nuestra vida.

Para mí, una de las audios clases que todos deberíamos escuchar y, sobre todo, practicar.

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¿Qué es más importante para triunfar, el talento o la competencia profesional?

¿De dónde viene y cómo se obtiene la competencia profesional? ¿No dependerá de la habilidad innata?

De esto -y basado en lo que nos cuenta Daniel Goleman en Inteligencia Emocional aplicada en el trabajo- es de lo que hablo hoy.

También te cuento que me voy de vacaciones y este programa tendrá un parón en los episodios en abierto, aunque no en los privados.

Te lo cuento todo dentro.

Postdata: si quieres escuchar las audio clases de los viernes del mes de agosto, en donde voy a hablar de:

• Inteligencia emocional aplicada
• Cómo escuchar para conseguir que el cliente nos compre
• Cómo escuchar para que la otra persona se convenza sola
• Cómo iniciar conversaciones con desconocidos

  puedes suscribirte en https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

Como todos los años, a finales de julio, los vendedores de las Apple Store reciben formación especial para prepararse para lo que les va a venir durante el mes de agosto. Mucho trabajo.

¿Qué pasa, que venden mucho?

No, les están formando para que expliquen al descerebrado de turno que va con su MacBook lleno de arena a ver por qué no funciona.

Hay quien no espabila y tiene que seguir trabajando en vacaciones, incluso en la playa. Y claro, pasa lo que pasa.

(nota: antes de que alguien lo malinterprete lo de lo que digo en los párrafos anteriores es una hipérbole y, que yo sepa, los vendedores de las Apple store no reciben esa formación, aunque igual no les venía mal).

En el episodio de hoy de Liderazgo Comercial -último de la temporada porque Pedro Valladolid y yo descansamos hasta septiembre- hablamos precisamente de la importancia del descanso para el empresario y el directivo.

Si eres de los que no puedes irte tranquilo de vacaciones porque tu equipo no sabe arreglárselas sin ti y si tú no estás las cosas no funcionan bien, creo que conviene que nos llames y lo trabajemos.

Eso sí, en septiembre porque Pedro y yo nos vamos de vacaciones.

¿Se puede vender en agosto?

De momento y hasta que el gobierno lo regule (es decir, lo prohiba), se puede. Y no solo se puede, sino que es realmente atractivo.

Trabajar en agosto puede equivaler a hacerlo en el turno de noche: no hay jefes, no hay ruido, y puedes hacer lo que te dé la gana, aunque mejor si lo dedicas a lo que deberías estar haciendo todo el año, pero por unas cosas u otras, no haces:

• Parar
• Pensar
• Planificar
• Priorizar y
• Programar

para ya, a partir de septiembre

• Producir

Aunque no descartes vender en agosto, porque en este también también se puede vender muy bien.

Te lo contamos Sergi San José y yo en el episodio de hoy de Liderazgo Comercial

La respuesta está en una palabra que todo el mundo menciona, pero pocos saben cómo construir paso a paso:

la confianza.

Este episodio no es un repaso superficial sobre “ser honesto y amable” (eso ya lo sabemos todos).

Aquí te explico un proceso estructurado de seis pasos que aplican los vendedores que logran que sus clientes les cuenten lo que no le cuentan a nadie, les escuchen de verdad y —sí— les compren.

• Cómo generar sintonía real desde el primer minuto, incluso con perfiles muy distintos al tuyo.
• Técnicas para descubrir lo que de verdad preocupa al cliente (lo que no dice… pero sí siente).
• Cómo demostrar que le entiendes mejor que muchos de sus propios compañeros de trabajo.
• El momento exacto para crear expectativas sin caer en la tentación de ofrecer tu solución antes de tiempo.
• Cómo presentar un camino de solución que refuerce su confianza y reduzca su miedo a decidir.
• Y lo más importante: cómo hacer que, cuando el cliente diga “sí”, sienta que ha acertado… y no que lo has convencido.

Todo explicado con ejemplos, con frases que puedes usar tal cual en tus conversaciones y con enfoque 100% práctico.

• Si vendes servicios B2B complejos o soluciones de alto valor.
• Si tus ventas dependen de relaciones, no de descuentos.
• Si alguna vez has sentido que lo estabas haciendo todo bien… pero el cliente no confiaba del todo.
• Si quieres dejar de “convencer” y empezar a guiar con credibilidad.

El episodio de los viernes es exclusivo para los suscriptores premium.

Este tipo de episodios premium están pensados para quien quiere ir más allá del podcast gratuito y profesionalizar su venta con ideas prácticas, bien explicadas y probadas en la realidad.

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El martes os hablaba de un uso de ChatGPT en la empresa y hoy que he tenido sesión con otro cliente nos ha surgido otro uso distinto y que también puede ser interesante y aportarte ideas.

Es un episodio en exclusiva para los suscriptores premium.

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Este es un episodio especial, improvisado, sobre la marcha para suscriptores premium de Liderazgo Comercial en donde cuento algo que me ha sucedido esta misma mañana en una mentoría con un cliente y que es de tremenda utilidad para mejorar la forma en que presentamos los presupuestos y que nos va a ayudar a hacerlos más efectivos.

Si te interesa escucharlo puedes suscribirte directamente en Spotify o a través de este enlace y escucharlo en tu reproductor preferido=> https://santiagotorre.mumbler.io/p/liderazgo-comercial

Un buen día te llaman y no es el de ventas para decirte que un cliente no ha pagado, ni el de logística para darte la noticia de que no podrá enviar ese pedido al cliente para el día 30 ... ¡no! es alguien que quiere ofrecerte un trabajo que no estabas buscando, ¿qué haces?

De eso hablamos Sergi San José y yo en el episodio de hoy, de cómo afrontar esa situación hoy en día.

Te contamos las preguntas que debes de hacer y cómo asegurarte de que hay agua en la piscina.