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汽車百貨龍頭車麗屋發現，顧客老是買錯商品來退換貨，原來，有8成顧客根本不了解車子，從此啟動了他們的數位轉型大計。

前資誠會計師事務所所長張明輝以專業觀點，告訴你資產負債表、損益表、現金流量表這財務三表，在經營面各代表什麼意義。損益表是一家企業經營績效的「外在美」，「資產負債表」則是「內在美」，好的企業，當然要內外皆美。本講從介紹資產負債表的架構和內容開始，為往後的課程建立一個基本概念。

日本折扣商店「唐吉軻德」，看它們怎麼用『能力主義』的管理模式，讓主權在現場，充分授權給店鋪自由發揮的空間，打造出獨一無二的特色店，讓顧客上門來尋寶。除了唐吉軻德的成功關鍵，潘進丁老師也提供個店經營的具體作法，鼓勵每間店都要有特色，顛覆你對連鎖店標準化的想像。

疫情重創旅遊業，也讓旅遊店商平台 kkday 營收只剩一成。

企業面對客訴大多避之唯恐不及，很少能直球對決、正面迎戰，然而可樂旅遊透過真誠面對客戶意見，讓每一個客訴都被聽到，反而幫忙找到品質漏洞，讓客戶更滿意。

台灣罐裝飲料伯朗咖啡竟然行銷到全球70國，而且在很多你想不到的市場搶下第一，其實，金車集團選擇外銷市場，有一套3步驟戰法。

黃俊堯老師以美國3C連鎖通路百思買（Best Buy）為案例，分析CEO如何帶領百思買展開5年的數位轉型計畫，做到線上線下的虛實整合。最後會帶出企業數位轉型的兩大關鍵思維：「攸關性」和「不斷再合理化」。數位轉型的核心，就是為了維繫對顧客的攸關性，而在經營上進行不斷再合理化，這兩大軸線，也會貫穿後面所有的課程內容。探索數位轉型，你必須優先了解。

你能想像有一天，網路上也能下單訂廟嗎？

幫Nike做鞋子的豐泰，明明有能力吃下更多訂單，董事長王秋雄卻自己設下一年最多成長8%的限制，原因竟然是為了等人才培養到位。

POS系統製造商飛捷科技，專心顧好特定市場，從側翼進攻，蠶食大廠無暇顧及的領域，再做深做精，也能攻上全球第三大。