本集『思維新觀點』 彭建文老師分享了關於在企業數位轉型的浪潮中，AI Agent 正成為2025年企業發展的關鍵趨勢。

2025年為「AI Agent企業元年」，主要原因是隨著公司規模擴大，許多跨部門問題仍依賴經驗解決，缺乏系統性方法。特別是在財務流程中，發票入帳等重複性工作過度依賴人工處理，需透過 AI Agent 簡化流程。

目前多數人對 AI 的體驗停留在 ChatGPT、Gemini、Claude 等生成式 AI 工具的個人應用層面，雖然這些應用能提升個人工作效率，特別是會議錄音轉文字、AI 生成會議重點等功能確實快速便利，但對企業整體營運效益提升和投資報酬率的貢獻往往難以量化顯現。

統計數據顯示，2024年企業採用 AI Agent 的比例不到1%，但預估到2028年將有33%的企業軟體應用程式包含 AI Agent 功能。這意味著規律化、高重複性工作建立自動化流程，運用 AI Agent 處理複雜業務流程的機會將大幅增加。

這樣的轉變讓企業能讓員工更專注在有價值的創意發展與決策判斷上，也解釋了為什麼近年來企業對創新創意培訓課程和效率決策主管必修課的需求大幅增加。整個企業培訓重點和營運痛點正在發生調整，AI Agent 將成為推動這波變革的核心動力。

本集節目將分享：

1.2025年是AI Agent企業元年

2.從根本重構工作流程是關鍵

3.自動化平台+AI大腦的技術架構

4.應用場景從客服擴展到知識管理

5.解放人力專注高價值工作

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