故事從一位妻子下班回家向丈夫抱怨工作的場景開始，她說最近工作忙到受不了，主管又難相處，真的不想去上班。丈夫立刻回應:「那你就辭職吧，我來養你。」這段對話看似溫馨體貼，實際上卻隱藏著溝通上的重大問題。

彭老師指出，這個對話模式代表了多數人在面對他人抱怨時的常見反應——過於快速地提供解決方案，卻忽略了情緒接納的重要性。

妻子的抱怨其實是情緒的宣洩，她需要的可能不是立即的解決方案，而是有人能夠理解她的感受，站在她的角度同理她的處境。當我們直接跳到解決對策，反而可能讓對方覺得不被理解，甚至造成溝通的中斷。

這集節目傳達的核心訊息是：溝通不只是解決問題，更重要的是理解人心。當我們學會放慢腳步，不急於給出答案，而是先傾聽、同理、探究原因，才能建立真正有效且溫暖的溝通關係。

PRA模型提供了一個簡單但深刻的思維框架，提醒我們在面對問題時，要完整地經歷「問題-原因-對策」這三個階段，才能做出更周全的判斷和更有溫度的回應。

本集節目將分享：

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