1. Clear（清楚）：要確定問題的具體現況與期待目標之間的差距，最好使用量化數字來呈現。例如「老闆不聽建言」，是老闆總是不聽，還是在某段期間內有部分建言被拒絕？透過數據可以使問題更加明確。

2. Core（核心）：要區分目前看到的問題是不是真正的核心問題。很多時候，我們看到的可能只是問題的表面，真正的核心問題可能還隱藏著。例如「老闆不聽建言」可能只是表面的問題，而不是真正的核心。

3. Behind（背後）：若目前的問題只是表面問題，那麼必須進一步挖掘，思考這問題背後真正要處理的是什麼。以「老闆不聽建言」為例，背後的核心問題可能是員工對於自己的職涯發展和未來性感到不滿意。

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